ด้วยรถยนต์ของที่บ้านถูกรถชน และคู่กรณียินดีชดใช้ในการซ่อมตัวรถและทำสีให้ใหม่  โดยได้นำรถยนต์เข้าศูนย์บริษัทของยี่ห้อแห่งหนึ่ง ซึ่งศูนย์รถยนต์ได้ทำเคลมประกัน จำนวน 3 ชิ้นงาน ได้แก่ กันชนหน้า ประตูหน้าขวา และกันชนหลัง เท่านั้น

จนถึงวันรับรถตามเวลาทางศูนย์ได้ขอเวลาอีก 1 วัน ในการทำความสะอาดและเก็บงาน ดังนั้น จึงต้องเข้าไปรับรถในวันนี้(วันอาทิตย์ที่ 8 ธันวาคม 2556) เมื่อไปรับรถแล้ว รู้สึกได้ว่าสีรถเพี้ยนไปจากสีเดิมอย่างเห็ยได้ชัด จึงนำมาส่องดูกับแดด ปรากฎว่า ศูนย์บริการ ทำสีไม่ตรง และสีคนละเฉด โดยไม่มีความเป็นสี Metallic เท่าสีเดิมเลย  และที่แจ้งว่าจะทำความสะอาดและเก็บงานก็ไม่ใช่ รถยังมีฝุ่นเต็ม

นอกจากนั้น ศูนย์บริการ ได้ทำชิ้นงานเกิน 1 ชิ้น คือ ประตูบานขวาหลัง อย่างไม่รู้สาเหตุ และไม่สามารถตอบได้ว่าทำไปทำไม เพราะวันนี้ วันหยุดของช่าง ตอบไม่ได้ และยืนยันว่าการทำสีได้ทำตามมาตรฐานของการสีของบริษัทแล้ว ผลก็คือ ทำให้บานประตูทั้งสองบาน สีเพี้ยน ทั้งคู่

เมื่อ เรียกร้องให้ศูนย์พิจารณาผลงานว่าผ่านการตรวจคุณภาพให้ลูกค้าได้อย่างไร ก็ทำได้เพียงจะจัดการทำสีให้ใหม่ ของงานทั้ง 4 ชั้น ??? เพราะรับประกันได้ว่าการทำสีของศูนย์นี้ทำตามมาตรฐานการเทียบสีก่อน แล้วจึงทำการผสมสีแล้วทำสีให้ แต่ที่สีออกมาสีเพี้ยนครั้งนี้ ตอบไม่ได้  ซึ่งในวันนี้ ผู้จัดการไม่ได้เข้ามา จึงให้พนักงานติดต่อทางโทรศัพท์ถึงกรณีที่เกหิดขึ้น

ผลลัพธ์ ของคำตอบที่ได้คือ ศูนย์บริการทำตามขึ้นตอนการซ่อมตัวถังและทำสี หากลูกค้าไม่รับความพอใจ ให้ไปหาศูนย์อื่นทำได้

อ้าว ซึ่งประเด็นปัญหามาจาก การปล่อยชิ้นงานออกมาแบบไม่ได้ตรวจสอบคุณภาพ

จึงมีข้อสังเกตว่า ศูนย์บริการน่าจะซ่อมตัวถังพร้อมกันหลายคัน และใช้สีเทียบใกล้เคียงกัน เพื่อผสมสีใช้ในคราวเดียวหลายๆคัน โดยไม่คำนึงถึงสีเดิม และเป็นเหตุให้เมื่อทำชิ้นงานเสร็จแล้ว เห็นว่าสีเพี้ยนมาก จึงจัดการทำประตูบานหลังเพิ่มอีกบาน เพื่อให้กลืนไปและสังเกตุได้ยาก

หรือ คิดอย่างแย่ที่สุด คือ ใช้สีเดิมที่เหลืออยู่ เอามาทำสี เพื่อประหยัดค่ามใช้จ่ายให้มากที่สุด เพราะค่าเคลมประกันที่ได้มาเพียงหมื่นบาท การทำสี Metallic จะเสียค่าสีสูงกว่า (คือคิดอย่างร้ายว่าบริษัทประกันกับศูนย์บริการรวมหัวกัน)

ซึ่งกรณีซ่อมสีประตูเกินไป 1 บาน ได้ขอให้ศูนย์รับผิดชอบ ซึ่งศูนย์ก็ทำได้แค่ว่าจะทำสีให้ใหม่ จะไม่เปลี่ยนอะไหล่ให้ ตามมาตรฐานการทำสี ???

ทางออกที่คิดตอนนี้คือ พรุ่งนี้ร้องเรียนไปที่สำนักงานใหญ่ เพื่อให้พิจารณามาตรฐานการทำสีรถ ว่าบกพร่องอย่างไร ก่อนจะให้แก้งาน  และก็เอามาเพื่อนๆ พี่ๆ ผู้รู้ในที่นี้ว่า กรณีแบบนี้ มีแนวทางจัดการอย่างไร

ภาพรถที่ทำสีแล้ว จะเห็นว่าสีกันชนเป็นสีด้าน สีอมม่วง ในขณะที่สีเดิมอมเทาเป็นประกายมากกว่า


ภาพประตูรถด้านซ้าย ที่ไม่ได้ทำสี จะเห็นว่า สีอมเทา เป็นประกาย


ภาพประตูด้านขวา จะเป็นว่า สีของประตูทั้งสองบานจะเป็นสีด้านๆ ไม่เป็นประกาย และถ้าดูชัดๆสีจะอมม่วง ไม่อมเทา ภาพถ่ายอาจจะสะท้อนสีไม่ชัดเท่าตาเห็น