เบื้องต้น แนะนำให้ลองกดลืม WiFi ตัวนั้นก่อนนะคะ จากนั้นให้รีสตาร์ท  router แล้วกดเชื่อมต่อใหม่ค่ะ
หากว่ายังไม่ได้ แนะนำให้ลองเชื่อมต่อกับ WiFi ที่อื่นดูก่อนนะคะ ว่าสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่ค่ะ
หากว่าเชื่อมต่อที่อื่นได้ แนะนำให้ลองติดต่อกับผู้ให้บริการ router ดูนะคะ
แต่ว่าหากเชื่อมต่อกับที่อื่นไม่ได้ แนะนำให้นำเครื่องติดต่อศูนย์ค่ะ สามารถเช็คสาขาศูนย์ที่สะดวกได้ที่นี่ค่ะ http://www.samsung.com/th/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION