จริงๆมันก็เป็นมานานแล้วแหละครับ แต่วันนี้ผมว่ามันเกินไป สำหรับธนาคารระดับนี้
ผมขายของในเนตครับ และมีบัญชีที่ใช้รับเงินจากลูกค้าหลายบัญชี คือ KBank KTB SCB TMB และ BBL
โดยทุกๆวัน ผมจะเชคยอดเงินเข้าของแต่ละบัญชีเพื่อจัดสินค้าเตรียมจัดส่งวันถัดไป
และ
เกือบทุกวัน ผมจะมีปัญหากับการดู "Today's Statement" หรือ รายการความเคลื่อนไหววันนี้ ของ SCB เสมอ
เพราะว่า ผมจะเช็ครายการตอนดึกๆ ซึ่งของ SCB มันจะติดปัญหา ช่วง 5 ทุ่มกว่า จะเช็คไม่ได้แทบทุกวัน ขึ้นแบบนี้ (ขออภัย ผมไม่มีสิทธิ์แนบรูปครับ)
http://image.ohozaa.com/view2/xd9dIYkrCeHQp8jW
โอเค.... ไม่เป็นไร (แต่จริงๆก็หงุดหงิด เพราะธนาคารอื่นไม่เป็นซักธนาคาร) ผมก็ตีดอทรอ เที่ยงคืนเช็คใหม่ ก็มักจะได้ ถ้ายังไม่ได้ กดมันรัวๆ บางทีก็ได้
แต่วันนี้ ผมพยามยามเข้าไปเชค เป็นระยะๆ จนถึง 1.39AM แล้ว ก็ยังเข้าไม่ได้ (บอกตรงๆ โมโหมากครับ คุณเป็นธนาคารนะครับ ทำไมระบบมันไม่สเถียรเลย)
ผมจึงโทรไป Call Center ซึ่งต้องฟังเพลงพี่เบิร์ดไปเกือบ 8 นาที กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่
http://image.ohozaa.com/view2/xd9nioK6iFYjTBzM
ผม : เอ่อพี่ครับ ผมพยายามเชค Statement ตั้งแต่เที่ยงคืน จนตอนนี้ ตีหนึ่งกว่าแล้ว ยังเช็คไม่ได้ มันมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นรึเปล่าครับ (ถามด้วยน้ำเสียงปกตินะครับ เพราะเจอเพลงพี่เบิร์ดไป สงบลงเยอะ)
เจ้าหน้าที่ : อ่อ ระบบมันประมวลผลอยู่ครับ โดยปกติ แนะนำให้เชคใหม่หลังเที่ยงคืนนะครับ (อ่าว นี่พี่รู้มั๊ยเนี่ย ว่าตอนนี้กี่โมง)
ผม : ปกติ เที่ยงคืนกว่าๆ มันก็เช็คได้ครับ แต่วันนี้ ตอนนี้ ตีหนึ่งกว่าแล้วนะครับ
เจ้าหน้าที่ : อ่อ ระบบมันจะประมวลผลนานได้น่ะครับ ผมก็ไม่ทราบว่ามันจะเสร็จเมื่อไหร่ แต่ว่า หลังตี 4 จะเชคได้แน่นอนครับ
ผม : เอ่อ.. โอเคครับ งั้นไม่เป็นไร แค่นี้แหละครับ (อารมณ์ตอนนี้แบบว่า ถ้าพี่เป็นเพื่อนผมนี่ ผมคงพูดว่า "พ่อง")
(จากรูปนั่น กด0 4 เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ ส่วน 1 นั่นคือ ให้คะแนนความพึงพอใจ)
ประเด็นที่อยากจะถามคือ
- มันจะเป็นอย่างนี้ไปอีกนานไหมครับ ทำไมบางวัน เที่ยงคืนเชคได้แล้ว บางวันตีหนึ่ง ธนาคารไม่มีวิธีจะปรับปรุงเลยเหรอครับ
- ทำไมไม่ขึ้นแจ้งล่ะครับ ว่าระบบมันอะไรยังไงก็ว่าไป ไม่ใช่ขึ้นแค่ ให้ลองใหม่ทีหลัง แล้วผมจะไปรู้มั๊ย ว่าทีหลัง มันคือตอนไหน ไม่เห็นมีประกาศตรงไหนเลยว่า ระบบจะทำการปิดประมวลผล ห้าทุ่มถึงกี่โมง
เป็นทั้งในคอม และในมือถือ (แอพมือถือก็สั่งโอนเงินไม่ได้ นี่ก็เซ็งนะครับ ธนาคารอื่นทำได้) ช่วยชี้แจงให้ทีครับ ว่าผมควรจะปรับพฤติกรรมยังไง หรือมีทางอื่นที่แน่นอนมั๊ย โดยไม่ต้องรอถึง ตี 4 -*-
ป.ล. วันนี้ กสิกรก็มีแจ้งปิดระบบ 4 ทุ่ม ถึง ตี 2 (เงิบไปเหมือนกัน เพราะผมเช็คตอนประมาณห้าทุ่ม) แต่ของเขาใช้งานได้ตั้งแต่ เที่ยงคืนกว่าละครับ
ป.ล. 2 ตอนนี้ก็ยังเป็น...
http://image.ohozaa.com/view2/xd9jNNJp2Hy5s5my
ป.ล. 3 สำหรับเพื่อนๆที่สงสัยว่าทำไมไม่เช็คให้เร็วกว่านั้น สาเหตุเพราะ ลูกค้าเดี๋ยวนี้ สั่งซื้อดึกๆเยอะมากครับ บางคน โอนเงินมา 4 ทุ่มกว่า ห้าทุ่ม ก็มี ผมเลยต้องเช็คดึกๆ เพื่อป้องกันปัญหา ว่าลูกค้าโอนวันนี้ (แต่เที่ยงคืน) แล้วผมดันไปส่งของมะรืนนี้ เพราะเพิ่งมาเช็คยอดอีกวันครับ
ทำไม SCB Easy Net มีปัญหาในการเช็ค Today's Statement บ่อยจังครับ?
ผมขายของในเนตครับ และมีบัญชีที่ใช้รับเงินจากลูกค้าหลายบัญชี คือ KBank KTB SCB TMB และ BBL
โดยทุกๆวัน ผมจะเชคยอดเงินเข้าของแต่ละบัญชีเพื่อจัดสินค้าเตรียมจัดส่งวันถัดไป
และเกือบทุกวัน ผมจะมีปัญหากับการดู "Today's Statement" หรือ รายการความเคลื่อนไหววันนี้ ของ SCB เสมอ
เพราะว่า ผมจะเช็ครายการตอนดึกๆ ซึ่งของ SCB มันจะติดปัญหา ช่วง 5 ทุ่มกว่า จะเช็คไม่ได้แทบทุกวัน ขึ้นแบบนี้ (ขออภัย ผมไม่มีสิทธิ์แนบรูปครับ)
http://image.ohozaa.com/view2/xd9dIYkrCeHQp8jW
โอเค.... ไม่เป็นไร (แต่จริงๆก็หงุดหงิด เพราะธนาคารอื่นไม่เป็นซักธนาคาร) ผมก็ตีดอทรอ เที่ยงคืนเช็คใหม่ ก็มักจะได้ ถ้ายังไม่ได้ กดมันรัวๆ บางทีก็ได้
แต่วันนี้ ผมพยามยามเข้าไปเชค เป็นระยะๆ จนถึง 1.39AM แล้ว ก็ยังเข้าไม่ได้ (บอกตรงๆ โมโหมากครับ คุณเป็นธนาคารนะครับ ทำไมระบบมันไม่สเถียรเลย)
ผมจึงโทรไป Call Center ซึ่งต้องฟังเพลงพี่เบิร์ดไปเกือบ 8 นาที กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่
http://image.ohozaa.com/view2/xd9nioK6iFYjTBzM
ผม : เอ่อพี่ครับ ผมพยายามเชค Statement ตั้งแต่เที่ยงคืน จนตอนนี้ ตีหนึ่งกว่าแล้ว ยังเช็คไม่ได้ มันมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นรึเปล่าครับ (ถามด้วยน้ำเสียงปกตินะครับ เพราะเจอเพลงพี่เบิร์ดไป สงบลงเยอะ)
เจ้าหน้าที่ : อ่อ ระบบมันประมวลผลอยู่ครับ โดยปกติ แนะนำให้เชคใหม่หลังเที่ยงคืนนะครับ (อ่าว นี่พี่รู้มั๊ยเนี่ย ว่าตอนนี้กี่โมง)
ผม : ปกติ เที่ยงคืนกว่าๆ มันก็เช็คได้ครับ แต่วันนี้ ตอนนี้ ตีหนึ่งกว่าแล้วนะครับ
เจ้าหน้าที่ : อ่อ ระบบมันจะประมวลผลนานได้น่ะครับ ผมก็ไม่ทราบว่ามันจะเสร็จเมื่อไหร่ แต่ว่า หลังตี 4 จะเชคได้แน่นอนครับ
ผม : เอ่อ.. โอเคครับ งั้นไม่เป็นไร แค่นี้แหละครับ (อารมณ์ตอนนี้แบบว่า ถ้าพี่เป็นเพื่อนผมนี่ ผมคงพูดว่า "พ่อง")
(จากรูปนั่น กด0 4 เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ ส่วน 1 นั่นคือ ให้คะแนนความพึงพอใจ)
ประเด็นที่อยากจะถามคือ
- มันจะเป็นอย่างนี้ไปอีกนานไหมครับ ทำไมบางวัน เที่ยงคืนเชคได้แล้ว บางวันตีหนึ่ง ธนาคารไม่มีวิธีจะปรับปรุงเลยเหรอครับ
- ทำไมไม่ขึ้นแจ้งล่ะครับ ว่าระบบมันอะไรยังไงก็ว่าไป ไม่ใช่ขึ้นแค่ ให้ลองใหม่ทีหลัง แล้วผมจะไปรู้มั๊ย ว่าทีหลัง มันคือตอนไหน ไม่เห็นมีประกาศตรงไหนเลยว่า ระบบจะทำการปิดประมวลผล ห้าทุ่มถึงกี่โมง
เป็นทั้งในคอม และในมือถือ (แอพมือถือก็สั่งโอนเงินไม่ได้ นี่ก็เซ็งนะครับ ธนาคารอื่นทำได้) ช่วยชี้แจงให้ทีครับ ว่าผมควรจะปรับพฤติกรรมยังไง หรือมีทางอื่นที่แน่นอนมั๊ย โดยไม่ต้องรอถึง ตี 4 -*-
ป.ล. วันนี้ กสิกรก็มีแจ้งปิดระบบ 4 ทุ่ม ถึง ตี 2 (เงิบไปเหมือนกัน เพราะผมเช็คตอนประมาณห้าทุ่ม) แต่ของเขาใช้งานได้ตั้งแต่ เที่ยงคืนกว่าละครับ
ป.ล. 2 ตอนนี้ก็ยังเป็น...
http://image.ohozaa.com/view2/xd9jNNJp2Hy5s5my
ป.ล. 3 สำหรับเพื่อนๆที่สงสัยว่าทำไมไม่เช็คให้เร็วกว่านั้น สาเหตุเพราะ ลูกค้าเดี๋ยวนี้ สั่งซื้อดึกๆเยอะมากครับ บางคน โอนเงินมา 4 ทุ่มกว่า ห้าทุ่ม ก็มี ผมเลยต้องเช็คดึกๆ เพื่อป้องกันปัญหา ว่าลูกค้าโอนวันนี้ (แต่เที่ยงคืน) แล้วผมดันไปส่งของมะรืนนี้ เพราะเพิ่งมาเช็คยอดอีกวันครับ