ตามหัวเรื่องเลยครับ ไฟล์งานที่จดด้วย S Note หายเกือบหมด (ไม่หมดนะครับ แค่เกือบหมด)
ผม search ดูใน google ก็เลยเห็นว่า มีผู้เสียหายแบบผมไม่น้อยเลยทีเดียว ไม่อยากจะเชื่อเลยว่า ผลิตภัณฑ์ตระกูล Note ซึ่งก็ไม่ใช่ใหม่ แต่จนป่านนี้แล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้น่ะครับ
อย่างไรก็ดี ขอนำมาเล่าสู่กันฟังในที่นี้ เผื่อว่า samsung สนใจจะเอาเคสไปศึกษาหาสาเหตุที่มาของปัญหาครับ
ใช้ทั้ง S4 และ Note 8 ครับ แต่ปกติ จะเขียนบน Note 8 ส่วนบน S4 จะไม่ค่อยได้เปิดดูซักเท่าไหร่ มีการใช้ samsung account ด้วย
แต่เมื่อเช้านี้ ก่อนที่ไฟล์จะหาย ผมไปยุ่งกับไฟล์ .snb บน S4 ผมจำลำดับเหตุการณ์ได้ไม่ชัดเจนแต่ที่ทำไปมี 2 อย่าง
1. ผมเปิด S Memo ขึ้นมา แล้วก็ปิดไป ก่อนปิดเหลือบไปเห็นว่า ไฟล์ไม่ update เหมือนยังไม่ได้ sync
2. ใช้ My file เปิดไฟล์ .SNB ขึ้นมาดู แล้วก็ปิดไป
มีความรู้สึกเลือนลาง ว่าทำตามลำดับ 1 แล้วค่อย 2
หลังจากนั้นผ่านไปประมาณ 1 ชั่วโมง เปิด Note 8 ขึ้นมาเพื่อจะทำงานต่อ ปรากฏว่าไฟล์หายไปแล้ว (ตอนเปิด S Note ยังเห็นไฟล์อยู่ แต่พอจิ้มเลือกเพื่อจะเปิดขึ้นมาใช้งาน ปรากฏว่าโปรแกรมฟ้องว่าเปิดไม่ได้ จากนั้นไฟล์ก็หายไป)
ข้อสันนิษฐานส่วนตัว
1. S memo บนมือถือ มัน sync ยังไม่ทันเสร็จ เราก็ดันไปยุ่งกับไฟล์ .snb ของมันซะก่อน ทีนี้ มันคงเข้าใจว่าเป็นการ update ล่าสุดของเรา ทั้งๆ ที่ไฟล์ใหม่ๆ ยัง download ลงมาจาก cloud ไม่เสร็จ
2. พอมันเข้าใจผิดอย่างนี้แล้ว ก็เลยกลายเป็นคิดว่าชุดไฟล์บน S Memo (บนมือถือ) คือชุดไฟล์ล่าสุด เลยจัดการ sync ขึ้นไปบน cloud ทั้งชุด
3. หลังจากนั้น Note 8 ของผม ก็เข้าใจว่าบน cloud มีข้อมูลชุดใหม่ที่ update มาจากบนมือถือ ก็จัดการ sync มันลงมา ลบไฟล์ที่อยู่บน Note 8 เกือบหมด (ที่หายไปคือไฟล์ที่อยู่ใน folder ย่อยๆ ครับ ไฟล์ที่อยู่บน folder บนสุดยังอยู่)
ข้อเสนอแนะสำหรับผู้ใช้งานท่านอื่นๆ
กรณีที่ท่านมีการแชร์ไฟล์มากกว่า 1 เครื่อง ก่อนใช้งานก็รอให้ sync ไฟล์กับบน cloud ให้เรียบร้อยก่อน น่าจะปลอดภัยขึ้นครับ
เหยื่ออีกราย ไฟล์ S Note หาย
ผม search ดูใน google ก็เลยเห็นว่า มีผู้เสียหายแบบผมไม่น้อยเลยทีเดียว ไม่อยากจะเชื่อเลยว่า ผลิตภัณฑ์ตระกูล Note ซึ่งก็ไม่ใช่ใหม่ แต่จนป่านนี้แล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้น่ะครับ
อย่างไรก็ดี ขอนำมาเล่าสู่กันฟังในที่นี้ เผื่อว่า samsung สนใจจะเอาเคสไปศึกษาหาสาเหตุที่มาของปัญหาครับ
ใช้ทั้ง S4 และ Note 8 ครับ แต่ปกติ จะเขียนบน Note 8 ส่วนบน S4 จะไม่ค่อยได้เปิดดูซักเท่าไหร่ มีการใช้ samsung account ด้วย
แต่เมื่อเช้านี้ ก่อนที่ไฟล์จะหาย ผมไปยุ่งกับไฟล์ .snb บน S4 ผมจำลำดับเหตุการณ์ได้ไม่ชัดเจนแต่ที่ทำไปมี 2 อย่าง
1. ผมเปิด S Memo ขึ้นมา แล้วก็ปิดไป ก่อนปิดเหลือบไปเห็นว่า ไฟล์ไม่ update เหมือนยังไม่ได้ sync
2. ใช้ My file เปิดไฟล์ .SNB ขึ้นมาดู แล้วก็ปิดไป
มีความรู้สึกเลือนลาง ว่าทำตามลำดับ 1 แล้วค่อย 2
หลังจากนั้นผ่านไปประมาณ 1 ชั่วโมง เปิด Note 8 ขึ้นมาเพื่อจะทำงานต่อ ปรากฏว่าไฟล์หายไปแล้ว (ตอนเปิด S Note ยังเห็นไฟล์อยู่ แต่พอจิ้มเลือกเพื่อจะเปิดขึ้นมาใช้งาน ปรากฏว่าโปรแกรมฟ้องว่าเปิดไม่ได้ จากนั้นไฟล์ก็หายไป)
ข้อสันนิษฐานส่วนตัว
1. S memo บนมือถือ มัน sync ยังไม่ทันเสร็จ เราก็ดันไปยุ่งกับไฟล์ .snb ของมันซะก่อน ทีนี้ มันคงเข้าใจว่าเป็นการ update ล่าสุดของเรา ทั้งๆ ที่ไฟล์ใหม่ๆ ยัง download ลงมาจาก cloud ไม่เสร็จ
2. พอมันเข้าใจผิดอย่างนี้แล้ว ก็เลยกลายเป็นคิดว่าชุดไฟล์บน S Memo (บนมือถือ) คือชุดไฟล์ล่าสุด เลยจัดการ sync ขึ้นไปบน cloud ทั้งชุด
3. หลังจากนั้น Note 8 ของผม ก็เข้าใจว่าบน cloud มีข้อมูลชุดใหม่ที่ update มาจากบนมือถือ ก็จัดการ sync มันลงมา ลบไฟล์ที่อยู่บน Note 8 เกือบหมด (ที่หายไปคือไฟล์ที่อยู่ใน folder ย่อยๆ ครับ ไฟล์ที่อยู่บน folder บนสุดยังอยู่)
ข้อเสนอแนะสำหรับผู้ใช้งานท่านอื่นๆ
กรณีที่ท่านมีการแชร์ไฟล์มากกว่า 1 เครื่อง ก่อนใช้งานก็รอให้ sync ไฟล์กับบน cloud ให้เรียบร้อยก่อน น่าจะปลอดภัยขึ้นครับ