คอมพิวเตอร์ใช้งานตามปกติ แต่อยู่ดีๆก็แสดง blue screen ค่ะ มันขึ้นข้อความว่า memory มีปัญหาอะไรสักอย่าง  เราจึงปิดเครื่องแบบ  forced shut down แล้วลองเปิดใหม่  มันก็ boost up นะคะ ทำงานตามปกติ แต่สักพักหนึ่งก็ขึ้น blue screen วนไปวนมาแบบนี้ ( เราไม่ได้จด error  code ไว้ค่ะ ) ต่อมาอาการหนักขึ้น ขนาดเข้า safe mode ก็ยังไม่ได้ หน้าจอดำ ไม่มีอะไรเกิดขึ้นใน safe mode จนกระทั่งมันไม่สามารถ boost up ได้อีก  คราวนี้ขึ้น blue screen ตั้งแต่กดปุ่มเปิดเครื่องเลยค่ะ

เราก็เลยลองแกะข้างใน เอาผ้าเช็ดทำความสะอาด แกะ ram มาเช็ด ปัดฝุ่น ฯลฯ แล้วลองเปิดใหม่ ต่อลำโพง ต่อเมาส์ ต่อคีย์บอร์ด  คราวนี้มันดูเหมือน boost up แล้วนะคะ  มีเสียงออกจากลำโพง ( เสียงดนตรีตอนเปิดเครื่อง ตามค่าที่ตั้งไว้น่ะค่ะ  เมาส์ก็มีลำแสงสีแดง คีย์บอร์ดก็ดูเหมือนจะทำงาน ) คือเราคิดว่า มันทำงานตามปกตินั่นแหละ  แต่หน้าจอ ไม่เกิดอะไรขึ้นเลย ขึ้นข้อความว่า no signal ซึ่งเราเช็คแล้ว หน้าจอไม่ได้เสียค่ะ

อย่างนี้แปลว่า ชิ้นส่วนไหนของคอมพิวเตอร์มันเสียหรือคะ ? ใช่ที่เรียกว่า การ์ดจอ หรือเปล่าคะ ? แล้วมันต้องซ่อมอย่างไร ค่าใช้จ่ายประมาณกี่บาท ?  อย่างนี้ไม่จำเป็นต้องล้างเครื่องเพื่อลงโปรแกรมใหม่ใช่ไหมคะ ?