เราเพิ่งซื้อ note 8 มาวันนี้ค่ะเมื่อตอนเย็น ตอนซื้อก็กด *#0*# เพื่อทำการเทสอย่างละเอียด ก็ไม่เจอปัญหาอะไร แต่ตอนเทสไม่ได้ลองเล่นในหน้าจอปกตินะคะ แต่ตอนกด *#0*# เทสระบบ touch แล้วก็ผ่านไม่มีปัญหาอะไร(เทสแบบไม่ได้ใส่ซิม)

ทีนี้พอเอากลับมาบ้าน ก็ลองเล่นนู่นนี่ไปเรื่อยๆ ปรากฎว่าหน้าจอมันจะดับเอง เราก็คิดว่ายังไม่ได้ตั้งหน้าจอให้ดับเร็วดับช้า มันก็เลยดับเร็วตอนที่หยุดเล่น ก็กดปุ่ม home แล้วจะสไลด์หน้าจอเพื่อปลดล็อคตามปกติ ปรากฎว่า ไม่สามารถสไลด์หน้าจอเพื่อปลดล็อคได้ รวมถึงไม่สามารถกดปุ่มใดๆ ได้เลย นอกจากปุ่มที่อยู่ช่วงบนๆของเครื่องเช่น พวกรูปเฟืองอะไรแบบนี้ ซักพักนึงมันก็หาย ก็เลยลองกด *#0*# อีกทีเพื่อเทสระบบ touch  ปรากฎว่ามันเป็นอีกแล้ว ทำให้ตอนเทสจะสามารถลากเส้นได้เฉพาะช่วงบนๆของหน้าจอ ต่ำลงมาทัชแล้วจะไม่มีเส้นดำเส้นเขียวปรากฎเหมือนช่วงบนเลย
ช่วงที่มันค้างเราก็เลยลองเอา s pen มาสไลด์ปรากฎว่าสไลด์ผ่าน ใช้ s pen ทำได้ทุกอย่าง ซักพักนึงหลังจากลองใช้ s pen ทดสอบ ก็จะสามารถใช้มือทัชได้ปกติแล้ว แต่สังเกตว่าหลังจากหน้าจอมันดับไปเองทุกครั้ง พอกดปุ่ม home ใหม่ จะไม่สามารถใช้มือสไลด์หรือทัชได้อีกแล้ว

ก็เลยคิดว่าจะเอากลับไปเคลมที่ร้านวันพรุ่งนี้ แต่ปรากฎว่า ณ ตอนนี้มันกลับมาใช้งานได้ปกติ ที่น่าสังเกตคือตอนนี้หน้าจอมันไม่ดับเลย สว่างอยู่ตลอดแม้จะวางไว้เฉยๆ ทำให้ไม่สามารถทดสอบได้ว่าถ้าหน้าจอมันดับเองอีก จะสามารถสไลด์ได้มั้ย เพราะถ้ากดปุ่มให้หน้าจอมันดับพอกดปุ่ม home มันจะสไลด์ได้ตามปกติ จะสไลด์ไม่ได้เมื่อหน้าจอมันดับไปเองเท่านั้น

เราก็เลยกังวลใจเพราะคิดว่าเครื่องมันน่าจะมีปัญหาอะไรซักอย่าง ทีแรกกะว่าถ้ามันค้างอีกจะปล่อยไว้แล้วเอาไปให้ร้านที่ซื้อดูให้เห็นอาการเลย แต่ตอนนี้มันกลายเป็นว่าใช้งานได้ปกติ (ไม่รู้ว่าทำไมจู่ๆหน้าจอมันก้็สว่างตลอดไม่กับเองเลยเหมือนตอนแรกๆ) ก็เลยกลัวว่าร้านจะไม่ยอมเคลมให้ และถ้าเอากลับมาใช้มันจะเกิดปัญหาอีก

ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ว่าเราควรทำยังไงดี ตอนนี้กลุ้มใจมากๆ

แล้วก็งงด้วยว่าทำไมตอนเอามาลองที่บ้านแรกๆที่เจอปัญหา หน้าจอจะพักดับเองช่วงที่หยุดเล่น(เหมือนตอนใช้ s4 ) แล้วจะค้างหลังจากเปิดหน้าจอมาใหม่ แต่ตอนนี้หน้าจอมันไม่ดับเองเลยทั้งๆที่ยังไม่ได้เซตเวลาพักหน้าจอใหม่เลย

อ้อ จุดสังเกตอีกอย่าง ก่อนหน้านี้เวลาหน้าจอมันพักดับไปเองแบบไม่มีเสียงมันจะกลับมาใช้งานได้ปกติ แต่ถ้ามันดับไปแบบมีเสียง (เสียงที่ดังเวลาพักหน้าจอที่ตั้งมากับเครื่องตั้งแต่แรก). มันจะค้างค่ะ อ่านแล้วอาจจะดูงงๆ เราก็ไม่เข้าใจเหมือนกันค่ะ นี่ก็พยายามจะเล่าแบบละเอียดๆ เพราะไม่รู้ว่าถ้ามันยังปกติแบบนี้พรุ่งนี้จะเข้าไปคุยยังไงดี กลัวมันจะเป็นอีกหลังพ้น 7 วันด้วยค่ะ