ได้เลื่อนขั้นให้รับหน้าที่ใหม่ จากเดิมเป็นเลขาฯอย่างเดียว เจ้านายเพิ่มให้เป็นผู้จัดการเซลล์ เจ้านายให้ตำแหน่งนี้เพราะเห็นว่าเราซื่อสัตย์ และบริษัทฯโดนเซลล์โกงไปเยอะมาก ปีที่ผ่านมาโดนไป 7 แสน เพราะตามเซลล์ไม่ทัน ไม่มีคนควบคุมติดตามอย่างจริงจัง จึงให้อำนาจเราในการคุมเซลล์ ตรวจสอบได้ทุกประการ
ปัญหาคือ ไม่มีความรู้ในด้านนี้ค่ะ รู้เรื่องงานและผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี แต่ไม่รู้วิธีคุมเซลล์ ไม่รู้จะทำอย่างไร เริ่มตรวจสอบจากตรงไหน จึงขอความรู้จากท่านผู้มีประสบการณ์ ช่วยแนะนำให้หน่อยนะคะ
ปัญหาของพนักงานขายที่นี่
เงินเดือน + ค่าน้ำมันอยู่ที่ประมาณ 25,000.-บาท/เดือน ค่าคอม 10,000 ขึ้นไป ขึ้นอยู่กับยอดขายเดือนนั้นๆ
รวมเงินเดือนพนักงานแต่ละคนอยู่ที่ประมาณ 35,000-40,000 บาท/คน มีพนักงานขายรวม 5 คน
1. เป้ายอดขายอยู่ที่ 400,000.- บาทขึ้นไปต่อเดือน พนักงานขาย(บางคน) ทำยอดได้ถึง 400,000.- แล้วก็หยุดทำ หรือทำต่อแล้วพยายามยกยอดไปรวมเดือนใหม่
2. เจ้านายบอกให้หาลูกค้าใหม่ เพราะยอดขายเริ่มนิ่ง ขายแต่ลูกค้าเก่าอย่างเดียว โดยพนักงานขายอ้างว่า ลูกค้าใหม่ไม่รู้จัก เสี่ยง ไม่กล้าปล่อย ทางเราบอกว่าให้ขายเงินสดก่อน แต่ต้องเข้าไปเพื่อขยายตลาด ผ่านมาครึ่งปีแล้วก็ยังไม่มีลูกค้าใหม่ซักรายเดียว (ตรงนี้สามารถบังคับได้ไหมค่ะว่าต้องหาลูกค้าใหม่ให้ได้ ไม่ว่าจะมียอดซื้อหรือไม่ ซัก 10 ราย/เดือน เพราะเดิมไม่บังคับ ก็ไม่มีเพิ่มเลย)
3. อยากเช็คว่าไปพบลูกค้าหรือไม่ อยู่ที่ไหน พนักงานจะไม่พูดความจริง จะเช็คยังงัยคะว่าไม่ได้นอนอยู่บ้าน (โยนงานให้ฝ่ายออฟฟิตทำงานแทนเป็นประจำ อ้างว่าขับรถอยู่ ติดสายลูกค้าอีกเจ้าอยู่)
4. อยากกระตุ้นให้มีใจในการทำงานมากขึ้น ก่อนหน้านี้ไม่มีคนคุม พนักงานขายก็สบายมากไม่ค่อยทำงานกัน จะทำยังไงดีค่ะ
รบกวนผู้มีความรู้ช่วยแนะนำทีค่ะ อยากก้าวหน้าในงาน ถ้าลงมาทำแล้วก็อยากให้บริษัทได้ผลงานที่ดีขึ้น เราเป็นเด็กฝากมา พ่อเป็นเพื่อนกับเจ้านาย มาทำงานที่นี่เค้าจึงไว้วางใจเหมือนลูกหลาน และเราก็อยากให้ดีที่สุดอย่างที่เค้าอุตส่าห์วางใจด้วยค่ะ
แต่ค่อนข้างกลัว กลัวว่าเราจะทำไม่ได้ กลัวว่าจะคุมไม่อยู่ เพราะเซลล์ทุกคนแก่กว่าเรา อายุงานก็มากกว่า (เราทำมา 3 ปี เซลล์บางคนทำมา 6-10 ปี) เล่ห์เหลี่ยม ประสบการณ์เยอะกว่า เรากลัวจะตามเค้าไม่ทัน หรือเค้าไม่เกรงใจเราก็อาจจะกระทบกระทั่งกันได้ จึงอยากทำให้รอบคอบและเป็นธรรมกับทุกฝ่ายค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ขอคำแนะนำ - คุมเซลล์ ใช้วิธียังไงดี (ตำแหน่งใหม่ไร้ประสบการณ์)
ปัญหาคือ ไม่มีความรู้ในด้านนี้ค่ะ รู้เรื่องงานและผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี แต่ไม่รู้วิธีคุมเซลล์ ไม่รู้จะทำอย่างไร เริ่มตรวจสอบจากตรงไหน จึงขอความรู้จากท่านผู้มีประสบการณ์ ช่วยแนะนำให้หน่อยนะคะ
ปัญหาของพนักงานขายที่นี่
เงินเดือน + ค่าน้ำมันอยู่ที่ประมาณ 25,000.-บาท/เดือน ค่าคอม 10,000 ขึ้นไป ขึ้นอยู่กับยอดขายเดือนนั้นๆ
รวมเงินเดือนพนักงานแต่ละคนอยู่ที่ประมาณ 35,000-40,000 บาท/คน มีพนักงานขายรวม 5 คน
1. เป้ายอดขายอยู่ที่ 400,000.- บาทขึ้นไปต่อเดือน พนักงานขาย(บางคน) ทำยอดได้ถึง 400,000.- แล้วก็หยุดทำ หรือทำต่อแล้วพยายามยกยอดไปรวมเดือนใหม่
2. เจ้านายบอกให้หาลูกค้าใหม่ เพราะยอดขายเริ่มนิ่ง ขายแต่ลูกค้าเก่าอย่างเดียว โดยพนักงานขายอ้างว่า ลูกค้าใหม่ไม่รู้จัก เสี่ยง ไม่กล้าปล่อย ทางเราบอกว่าให้ขายเงินสดก่อน แต่ต้องเข้าไปเพื่อขยายตลาด ผ่านมาครึ่งปีแล้วก็ยังไม่มีลูกค้าใหม่ซักรายเดียว (ตรงนี้สามารถบังคับได้ไหมค่ะว่าต้องหาลูกค้าใหม่ให้ได้ ไม่ว่าจะมียอดซื้อหรือไม่ ซัก 10 ราย/เดือน เพราะเดิมไม่บังคับ ก็ไม่มีเพิ่มเลย)
3. อยากเช็คว่าไปพบลูกค้าหรือไม่ อยู่ที่ไหน พนักงานจะไม่พูดความจริง จะเช็คยังงัยคะว่าไม่ได้นอนอยู่บ้าน (โยนงานให้ฝ่ายออฟฟิตทำงานแทนเป็นประจำ อ้างว่าขับรถอยู่ ติดสายลูกค้าอีกเจ้าอยู่)
4. อยากกระตุ้นให้มีใจในการทำงานมากขึ้น ก่อนหน้านี้ไม่มีคนคุม พนักงานขายก็สบายมากไม่ค่อยทำงานกัน จะทำยังไงดีค่ะ
รบกวนผู้มีความรู้ช่วยแนะนำทีค่ะ อยากก้าวหน้าในงาน ถ้าลงมาทำแล้วก็อยากให้บริษัทได้ผลงานที่ดีขึ้น เราเป็นเด็กฝากมา พ่อเป็นเพื่อนกับเจ้านาย มาทำงานที่นี่เค้าจึงไว้วางใจเหมือนลูกหลาน และเราก็อยากให้ดีที่สุดอย่างที่เค้าอุตส่าห์วางใจด้วยค่ะ
แต่ค่อนข้างกลัว กลัวว่าเราจะทำไม่ได้ กลัวว่าจะคุมไม่อยู่ เพราะเซลล์ทุกคนแก่กว่าเรา อายุงานก็มากกว่า (เราทำมา 3 ปี เซลล์บางคนทำมา 6-10 ปี) เล่ห์เหลี่ยม ประสบการณ์เยอะกว่า เรากลัวจะตามเค้าไม่ทัน หรือเค้าไม่เกรงใจเราก็อาจจะกระทบกระทั่งกันได้ จึงอยากทำให้รอบคอบและเป็นธรรมกับทุกฝ่ายค่ะ
ขอบคุณค่ะ