เรื่องนี้เกิดกับพี่ชายที่รู้จักกันคะเค้าวานให้ช่วย โพสให้ทีเค้าไม่อยากยุ่งยากสมัคร พันทิป อยากจะขอความกรุณา ผู้รู้ ให้คำแนะนำ ด้วยค่ะ
Exness cheat (โกง)? โดนหักเงินหลังจากโอนเงินเข้า $309.34 แต่ถูกหัก $438.94 ทำให้เสียเงินจากบัญชี $2377.68
ถามไปที่บริษัทให้คำตอบได้แย่มาก ไม่ชัดเจน แค่ยกตัวอย่างคร่าวๆ และหวังว่าจะให้เราเข้าใจ. ใครจะเข้าใจได้ในเมื่อเสียเงินไปตั้งเยอะ
ด้านล่างนี้เป็นข้อมูลที่ผมถามไปใน Feedback:
เอาลง Pantip ให้หน่อย
___________________________________________________________________________________________________
ร้องเรียนเรื่องถูกหักเงิน
เนื่องจากโอนเงินเข้าบัญชีและถูกหัก (โอนเข้า 309.34USD แต่ถูกหัก 438.94USD) เริ่มตันจากผมมีเงินในบัญชี 2508.16 UDS แต่มีการเปิด Order ไว้ 5ตัวจึงเป็นห่วงว่าโดนตัด ผมจึงโอนเงินเข้าไปอีก 309.34 และก็ถูกหักตามที่บอก ทำให้วงเงินในบัญชีเหลือน้อย และก้อถูกปิด Order ไปอัตโนมัตทำให้ผมเสียเงินไปหมดบัญชี พอตอนเช้ามีการโอนโบนัสมาให้ 500.81USD เข้าใจว่าโปรแกรมมีปัญหาหักเงินผิดแล้วก็โอนมาคือ ถึงแม้จะมีการโอนเงินคืนให้ภายหลังแต่ผมต้องเสียเงินเมื่อหักลบกันแล้วตั้ง 2377.68USD ช่วยตอบทีผมต้องทำอย่างไร? บริษัทจะมีการชดเชยให้หรือไม่? อย่างไร?
อีกอย่างทำไมมีการ withdrawal 438.94USD ด้วยทั้งๆที่ ไม่มีการถอนเงินเลย ?
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
เรียน ลูกค้า
จากการตรวจสอบเราพบว่า ทางระบบได้ทำการหักโบนัสของท่านออกเป็นจำนวน 438.94 หลังจากการโอน 308.76USD ตามเงือนไขของการคำนวนโบนัส
การคำนวนโบนัส จะคำนวนโดยใช้ ปริมาณซื้อขาย หาร ด้วย เงินฝากสุทธิ เพื่อหาอัตาส่วน ของโบนัสที่จะได้รับ นะค่ะ
1. เงินฝากสุทธิ คำนวนทุกครั้งที่ลูกค้ามีการฝากเงิน
2. ปริมาณซื้อ-ขาย คำนวนทุกครั้งที่ลูกค้ามีการปิด ออเดอร์
ขออนุญาติ ยกตัวอย่างด้วยตัวเลขง่าย ๆ ประกอบการอธิบายนะค่ะ
กรณีนี้คือ สมมตลูกค้ามียอดเทรด 20 บาท มีเงินฝากสุทธิ 4 บาท ซึ่งอัตราส่วนโบนัสในปัจจุบันคือ 20/4= 5 บาท หลังจากนั้นลูกค้าฝากเงินเพิ่ม 1 บาท ทำให้โบนัสถูกคำนวนอีกครั้ง โดยใช้ ปริมาณซื้อขาย (ยังออเดอร์ที่เปิดค้างอยู่) ซึ่งก็คือ 20 บาท หาร ด้วย เงินฝากสุทธิซึ่งมีการฝากเพิ่มเข้ามา นั่นก็คือ 5 บาท 20/5 = 4 บาททำให้อัตราส่วนโบนัสที่ได้รับนั้น ลดลงจากเดิมเหลือเพียง 4 บาท ซึ่งนั่นก็คือการที่ลูกค้าถูกหักโบนัส นั่นเองค่ะ
หลังจากนั้นนะค่ะ ที่มีการฝากโบนัสเพิ่มเข้ามานั้นเป็นเพราะว่า
หลังจากที่ออเดอร์ของลูกค้าถูกปิด ปริมาณซื้อ-ขาย ก็ถูกคำนวนอีกครั้ง สมมติว่าคำนวนได้ 10 บาท
ซึ่งปัจจุบันลูกค้า มี ลูกค้ามียอดเทรด 20 บาท มีเงินฝากสุทธิ 5 บาท ซึ่งอัตราส่วนโบนัสในปัจจุบันคือ 20/5= 4 บาท
การคำนวนโบนัสก็จะคำนวนโดย ปริมาณซื้อขาย (ปิดออเดอร์แล้ว) ซึ่งก็คือ 20+10 =30 บาท หาร ด้วย เงินฝากสุทธิ นั่นก็คือ 5 บาท 30/5 = 6
ซึ่งทำให้ระบบฝากโบนัสเพิ่ม 6-4 = 2 บาท
คำอธิบาย พร้อมยกตัวอย่างนี้ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะทำให้ลูกค้า เข้าใจวิธีการคำนวนโบนัสได้มากขึ้นนะค่ะ
หากลูกค้ามีคำถามหรือมีคำแนะนำเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้เสมอ
ขอบพระคุณที่วางใจและใช้บริการ EXNESS ค่ะ
___________________________________________________________________________________________________
ยังไงรบกวนคำนวนให้ดูหน่อยได้ไหมครับ ผมมียอดเทรดเท่าไหร่ดูจากตรงไหน xx / 309.34= -438.94?
และ xx / xx = + 500.81?
และทำไมมียอด withdrawal 438.94 ทั้งๆที่ไม่มีการ ถอนเงิน ออก
จากที่ผมคำนวนผมโอนเงินเข้า 309.34 + 61.86(20%) = 371.2 แต่บริษัทหักไปที่ 438.94
ผมเข้าใจว่าโปรแกรมคำนวนผิดพราดจึงคืนเงินมาให้ คือส่วนที่หักเงินต้นเกิน 438.94-309.34 = 129.6
หลังจากนั้นจะต้องเอามาบวกยอดจริงที่โอนบวกกับโบนัส คือ 129.6+371.2 = 500.808
หลังจากปัดทศนิยมแล้ว = 500.81 เท่ากับจำนวนเงินที่โอนมาคืน
ยังไงขอคำอธิบายที่ชัดเจนด้วยครับ จากที่คุณตอบไม่ค่อยชัดเจนเท่าไหร่ครับ
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
เรียน ลูกค้า
คำถามนี้ และทำไมมียอด withdrawal 438.94 ทั้งๆที่ไม่มีการ ถอนเงิน ออก ยอดโบนัสนี้ไม่ได้ถูกหักออกเพราะ การถอนเงินของลูกค้านะค่ะ แต่ถูกหักออกหลังจากที่มีการฝากเงินเพิ่ม เพราะอย่างที่เรียนแจ่งว่า
การคำนวนโบนัส จะคำนวนโดยใช้ ปริมาณซื้อขาย หาร ด้วย เงินฝากสุทธิ เพื่อหาอัตาส่วน ของโบนัสที่จะได้รับ นะค่ะ เงินฝากสุทธิ คำนวนทุกครั้งที่ลูกค้ามีการฝากเงิน
ตามที่ยกตัวอย่างไปข้างต้นค่ะ กรณีนี้คือ สมมตลูกค้ามียอดเทรด 20 บาท มีเงินฝากสุทธิ 4 บาท ซึ่งอัตราส่วนโบนัสในปัจจุบันคือ 20/4= 5 บาท หลังจากนั้นลูกค้าฝากเงินเพิ่ม 1 บาท ทำให้โบนัสถูกคำนวนอีกครั้ง โดยใช้ ปริมาณซื้อขาย (ยังออเดอร์ที่เปิดค้างอยู่) ซึ่งก็คือ 20 บาท หาร ด้วย เงินฝากสุทธิซึ่งมีการฝากเพิ่มเข้ามา นั่นก็คือ 5 บาท 20/5 = 4 บาททำให้อัตราส่วนโบนัสที่ได้รับนั้น ลดลงจากเดิมเหลือเพียง 4 บาท ซึ่งนั่นก็คือการที่ลูกค้าถูกหักโบนัส นั่นเองค่ะ
และกรณีที่มีการฝากโบนัสเพิ่มนั้นเป็นเพราะ การที่ลูกค้ามียอดเทรดที่เพิ่มขึ้น หลังจากที่ออเดอร์ ถูกปิด ค่ะ
การคำนวนโบนัส จะคำนวนโดยใช้ ปริมาณซื้อขาย หาร ด้วย เงินฝากสุทธิ เพื่อหาอัตาส่วน ของโบนัสที่จะได้รับ นะค่ะ ปริมาณซื้อ-ขาย คำนวนทุกครั้งที่ลูกค้ามีการปิด ออเดอร์
ตามที่ยกตัวอย่างไปข้างต้นค่ะ หลังจากที่ออเดอร์ของลูกค้าถูกปิด ปริมาณซื้อ-ขาย ก็ถูกคำนวนอีกครั้ง สมมติว่าคำนวนได้ 10 บาท
ซึ่งปัจจุบันลูกค้า มี ลูกค้ามียอดเทรด 20 บาท มีเงินฝากสุทธิ 5 บาท ซึ่งอัตราส่วนโบนัสในปัจจุบันคือ 20/5= 4 บาท
การคำนวนโบนัสก็จะคำนวนโดย ปริมาณซื้อขาย (ปิดออเดอร์แล้ว) ซึ่งก็คือ 20+10 =30 บาท หาร ด้วย เงินฝากสุทธิ นั่นก็คือ 5 บาท 30/5 = 6
ซึ่งทำให้ระบบฝากโบนัสเพิ่ม 6-4 = 2 บาท
คำอธิบาย พร้อมยกตัวอย่างนี้ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะทำให้ลูกค้า เข้าใจวิธีการคำนวนโบนัสได้มากขึ้นนะค่ะ
___________________________________________________________________________________________________
ผมไม่เข้าใจในเมื่อคุณยกตัวอย่างให้ผมดูได้
แล้วทำไม่คำนวนจากยอดจริงให้ดูหล่ะครับ บริษัทจงใจปิดบังอะไรหรือป่าวครับ
บริษัทที่ทำธุระกรรมเกี่ยวกับการเงินไม่ควรที่จะทำอะไรให้คลุมเครือ ไม่กระจ่างไม่ได้นะครับ
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
เรียน ลูกค้า
การคำนวนโบนัสจะทำการคำนวนสัดส่วนระหว่างโบนัสและยอดเงินสุทธิก่อนค่ะ หลังจากนั้นจึงนำผลลัพท์ที่ได้ไปเช็คจำนวนเปอร์เซนต์จากตารางที่อยู่ในแถบโบนัส หลังจากได้จำนวนเปอร์เซนต์แล้วจะนำเอาไปคูณกับจำนวนยอดเงินสุทธิเพื่อหายอดโบนัสที่ลูกค้าควรได้รับค่ะ
หลังจากลูกค้าโอน หรือถอน เราจะคำนวนโบนัสใหม่ บวกลบกับจำนวนที่ลูกค้าได้รับเกินหรือขาด ก่อนบวกลบให้ลูกค้า ดังนั้นบางครั้งลูกค้าจึงไม่ได้รับโบนัสหรือโดนหักโบนัสหลังการโอน เนื่องจากได้รับไปล่วงหน้าแล้วค่ะ
สำหรับในกรณีของลูกค้านั้นก่อนที่ลูกค้าจะโอนยอดเงินจำนวน 309.34 เปอร์เซนต์โบนัสของลูกค้าจะอยู่ที่ 20% ค่ะ หรือราวๆ $1500 เนื่องจากสัดส่วนระหว่างยอดการเทรดและยอดฝากสุทธิมากกว่า 1
อย่างไรก็ตามเมื่อทำการฝากแล้ว สัดส่วนระหว่างยอดการเทรดและยอดฝากสุทธิหลังจากคำนวนใหม่มีค่าน้อยกว่า1 หรือ 10% เทียบจากตาราง เมื่อทำการคำนวนโบนัสใหม่และทำการหักจากโบนัสเดิมจำนวน $1032 ลูกค้าจำเป็นที่จะต้องถูกหักโบนัสไป $ 438.94
หลังจากออร์เดอร์ของลูกค้าถูกปิดไปเนื่องจาก stop out เราได้นำยอดการเทรดนี้มาคำนวนโบนัสใหม่ เปอร์เซ็นต์โบนัสของลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 20% และได้รับ $500 จากเปอร์เซ็นต์ใหม่นี้ค่ะ
อนึ่ง เมื่อรวมยอดฝากสุทธิของลูกค้าจนถึงธุรกรรมล่าสุด 20% ของยอดเงินฝากจำนวน 7485.77 USD คือ 1497.15 ซึ่งจะตรงกับยอดในพื้นที่ส่วนตัวและใน trading history ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ค่ะ
รบกวนลูกค้าตรวจสอบ trading history ใน Mt4 หรือในประวัติการเงินอีกครั้ง
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อกลับเจ้าหน้าที่ได้ใหม่ค่ะ
___________________________________________________________________________________________________
บอกตรงๆนะครับ คำตอบของคุณยังไม่ชัดเจน ผมถามจริงๆเถอะถ้าเป็นเงินของคุณเองที่เสียไปแล้ว แล้วบริษัทตอบมาแบบนี้คุณจะโอเคกับคำตอบแบบนี้ไหม? มันไม่มีประโยชน์อะไรเลย ที่คุณบอกว่า "สัดส่วนระหว่างยอดการเทรดและยอดฝากสุทธิมากกว่า 1" คุณเอาอะไรไปหารกับอะไร ผมสามารถเช็คจากตรงไหนได้ ทำไม่บอกให้ชัดเจน คุณตอบมาคร่าวๆเพื่ออะไร?
แล้วที่บอกว่า "สัดส่วนระหว่างยอดการเทรดและยอดฝากสุทธิหลังจากคำนวนใหม่มีค่าน้อยกว่า1 หรือ 10%" แล้วคุณคำนวนยังไงถึงลดลงหลือ 10% และเป็น 10%ของยอดไหน? คำนวนยังไงถึงจำเป็นต้องหัก 438.94USD?
แล้วที่บอกว่า หลังจาก stop out แล้ว นำยอดมาคำนวนใหม่ เปอร์เซ็นต์โบนัสของลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 20% ของยอดไหน?
ผมรู้สึกแย่มากกับคำตอบที่ได้รับจากบริษัท ทุกๆคำตอบที่ตอบมาไม่มีความชัดเจนเลยแม้แต่ครั้งเดียว
ผมจำเป็นต้อง ไปโพสในโลก Social ให้สังคมเป็นผู้ตัดสินว่าจะยังสามารถเชื่อใจบริษัท Exness ได้อีกหรือไม่
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
เรียนลูกค้า
เราต้องขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกในครั้งนี้ค่ะ
อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่ยังคงต้องมีหน้าที่ชี้แจงให้ดีที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้นะคะ
ลูกค้าสามารถล๊อคอินเข่าไปในเวปไซต์เพื่อเข้าไปยังพื้นที่ส่วนตัวของท่าน แล้วเลือกแถบโบนัสเพื่อตรวจสอบข้อมูล หลักเกณฑ์ของการคำนวนโบนัสของเอ๊กซ์เนสมีดังต่อไปนี้ค่ะ
1. คำนวนสัดส่วนระหว่างยอดการเทรดและยอดฝากสุทธิโดยการนำ Aggregate trading volume หารด้วย Net Deposit
จะได้เป็น Volume to deposit ratio (volume in millions USD/Net Deposit in 1000 USD) หรือ ค่าเฉลี่ยเพื่อหาเปอร์เซนต์โบนัสค่ะ
2. หลังจากนั้นนำค่าดังกล่าวเทียบกับตารางที่แจ้งไว้จะได้ขนาดโบนัสหรือ Size of bonus
3. นำ Size of bonus ไปคูณกับยอดเงินฝาก Net Deposit เพื่อหาจำนวนโบนัสที่ลูกค้าสมควรได้รับหรือ Current Bonus
หลังจากลูกค้าโอน หรือถอน เราจะคำนวนโบนัสใหม่ บวกลบกับจำนวนที่ลูกค้าได้รับเกินหรือขาด ก่อนบวกลบให้ลูกค้า ดังนั้นบางครั้งลูกค้าจึงไม่ได้รับโบนัสหรือโดนหักโบนัสหลังการโอน เนื่องจากได้รับไปล่วงหน้าแล้วค่ะ
สำหรับการคำนวนของบัญชีลูกค้า คุณ Kephom Romrip ได้คำนวนไว้แล้ว
รบกวนลูกค้าอ้างอิงถึงคำตอบด้านบนนะคะ
ขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวก
___________________________________________________________________________________________________
Exness cheat (โกง)?
Exness cheat (โกง)? โดนหักเงินหลังจากโอนเงินเข้า $309.34 แต่ถูกหัก $438.94 ทำให้เสียเงินจากบัญชี $2377.68
ถามไปที่บริษัทให้คำตอบได้แย่มาก ไม่ชัดเจน แค่ยกตัวอย่างคร่าวๆ และหวังว่าจะให้เราเข้าใจ. ใครจะเข้าใจได้ในเมื่อเสียเงินไปตั้งเยอะ
ด้านล่างนี้เป็นข้อมูลที่ผมถามไปใน Feedback:
เอาลง Pantip ให้หน่อย
___________________________________________________________________________________________________
ร้องเรียนเรื่องถูกหักเงิน
เนื่องจากโอนเงินเข้าบัญชีและถูกหัก (โอนเข้า 309.34USD แต่ถูกหัก 438.94USD) เริ่มตันจากผมมีเงินในบัญชี 2508.16 UDS แต่มีการเปิด Order ไว้ 5ตัวจึงเป็นห่วงว่าโดนตัด ผมจึงโอนเงินเข้าไปอีก 309.34 และก็ถูกหักตามที่บอก ทำให้วงเงินในบัญชีเหลือน้อย และก้อถูกปิด Order ไปอัตโนมัตทำให้ผมเสียเงินไปหมดบัญชี พอตอนเช้ามีการโอนโบนัสมาให้ 500.81USD เข้าใจว่าโปรแกรมมีปัญหาหักเงินผิดแล้วก็โอนมาคือ ถึงแม้จะมีการโอนเงินคืนให้ภายหลังแต่ผมต้องเสียเงินเมื่อหักลบกันแล้วตั้ง 2377.68USD ช่วยตอบทีผมต้องทำอย่างไร? บริษัทจะมีการชดเชยให้หรือไม่? อย่างไร?
อีกอย่างทำไมมีการ withdrawal 438.94USD ด้วยทั้งๆที่ ไม่มีการถอนเงินเลย ?
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
เรียน ลูกค้า
จากการตรวจสอบเราพบว่า ทางระบบได้ทำการหักโบนัสของท่านออกเป็นจำนวน 438.94 หลังจากการโอน 308.76USD ตามเงือนไขของการคำนวนโบนัส
การคำนวนโบนัส จะคำนวนโดยใช้ ปริมาณซื้อขาย หาร ด้วย เงินฝากสุทธิ เพื่อหาอัตาส่วน ของโบนัสที่จะได้รับ นะค่ะ
1. เงินฝากสุทธิ คำนวนทุกครั้งที่ลูกค้ามีการฝากเงิน
2. ปริมาณซื้อ-ขาย คำนวนทุกครั้งที่ลูกค้ามีการปิด ออเดอร์
ขออนุญาติ ยกตัวอย่างด้วยตัวเลขง่าย ๆ ประกอบการอธิบายนะค่ะ
กรณีนี้คือ สมมตลูกค้ามียอดเทรด 20 บาท มีเงินฝากสุทธิ 4 บาท ซึ่งอัตราส่วนโบนัสในปัจจุบันคือ 20/4= 5 บาท หลังจากนั้นลูกค้าฝากเงินเพิ่ม 1 บาท ทำให้โบนัสถูกคำนวนอีกครั้ง โดยใช้ ปริมาณซื้อขาย (ยังออเดอร์ที่เปิดค้างอยู่) ซึ่งก็คือ 20 บาท หาร ด้วย เงินฝากสุทธิซึ่งมีการฝากเพิ่มเข้ามา นั่นก็คือ 5 บาท 20/5 = 4 บาททำให้อัตราส่วนโบนัสที่ได้รับนั้น ลดลงจากเดิมเหลือเพียง 4 บาท ซึ่งนั่นก็คือการที่ลูกค้าถูกหักโบนัส นั่นเองค่ะ
หลังจากนั้นนะค่ะ ที่มีการฝากโบนัสเพิ่มเข้ามานั้นเป็นเพราะว่า
หลังจากที่ออเดอร์ของลูกค้าถูกปิด ปริมาณซื้อ-ขาย ก็ถูกคำนวนอีกครั้ง สมมติว่าคำนวนได้ 10 บาท
ซึ่งปัจจุบันลูกค้า มี ลูกค้ามียอดเทรด 20 บาท มีเงินฝากสุทธิ 5 บาท ซึ่งอัตราส่วนโบนัสในปัจจุบันคือ 20/5= 4 บาท
การคำนวนโบนัสก็จะคำนวนโดย ปริมาณซื้อขาย (ปิดออเดอร์แล้ว) ซึ่งก็คือ 20+10 =30 บาท หาร ด้วย เงินฝากสุทธิ นั่นก็คือ 5 บาท 30/5 = 6
ซึ่งทำให้ระบบฝากโบนัสเพิ่ม 6-4 = 2 บาท
คำอธิบาย พร้อมยกตัวอย่างนี้ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะทำให้ลูกค้า เข้าใจวิธีการคำนวนโบนัสได้มากขึ้นนะค่ะ
หากลูกค้ามีคำถามหรือมีคำแนะนำเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้เสมอ
ขอบพระคุณที่วางใจและใช้บริการ EXNESS ค่ะ
___________________________________________________________________________________________________
ยังไงรบกวนคำนวนให้ดูหน่อยได้ไหมครับ ผมมียอดเทรดเท่าไหร่ดูจากตรงไหน xx / 309.34= -438.94?
และ xx / xx = + 500.81?
และทำไมมียอด withdrawal 438.94 ทั้งๆที่ไม่มีการ ถอนเงิน ออก
จากที่ผมคำนวนผมโอนเงินเข้า 309.34 + 61.86(20%) = 371.2 แต่บริษัทหักไปที่ 438.94
ผมเข้าใจว่าโปรแกรมคำนวนผิดพราดจึงคืนเงินมาให้ คือส่วนที่หักเงินต้นเกิน 438.94-309.34 = 129.6
หลังจากนั้นจะต้องเอามาบวกยอดจริงที่โอนบวกกับโบนัส คือ 129.6+371.2 = 500.808
หลังจากปัดทศนิยมแล้ว = 500.81 เท่ากับจำนวนเงินที่โอนมาคืน
ยังไงขอคำอธิบายที่ชัดเจนด้วยครับ จากที่คุณตอบไม่ค่อยชัดเจนเท่าไหร่ครับ
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
เรียน ลูกค้า
คำถามนี้ และทำไมมียอด withdrawal 438.94 ทั้งๆที่ไม่มีการ ถอนเงิน ออก ยอดโบนัสนี้ไม่ได้ถูกหักออกเพราะ การถอนเงินของลูกค้านะค่ะ แต่ถูกหักออกหลังจากที่มีการฝากเงินเพิ่ม เพราะอย่างที่เรียนแจ่งว่า
การคำนวนโบนัส จะคำนวนโดยใช้ ปริมาณซื้อขาย หาร ด้วย เงินฝากสุทธิ เพื่อหาอัตาส่วน ของโบนัสที่จะได้รับ นะค่ะ เงินฝากสุทธิ คำนวนทุกครั้งที่ลูกค้ามีการฝากเงิน
ตามที่ยกตัวอย่างไปข้างต้นค่ะ กรณีนี้คือ สมมตลูกค้ามียอดเทรด 20 บาท มีเงินฝากสุทธิ 4 บาท ซึ่งอัตราส่วนโบนัสในปัจจุบันคือ 20/4= 5 บาท หลังจากนั้นลูกค้าฝากเงินเพิ่ม 1 บาท ทำให้โบนัสถูกคำนวนอีกครั้ง โดยใช้ ปริมาณซื้อขาย (ยังออเดอร์ที่เปิดค้างอยู่) ซึ่งก็คือ 20 บาท หาร ด้วย เงินฝากสุทธิซึ่งมีการฝากเพิ่มเข้ามา นั่นก็คือ 5 บาท 20/5 = 4 บาททำให้อัตราส่วนโบนัสที่ได้รับนั้น ลดลงจากเดิมเหลือเพียง 4 บาท ซึ่งนั่นก็คือการที่ลูกค้าถูกหักโบนัส นั่นเองค่ะ
และกรณีที่มีการฝากโบนัสเพิ่มนั้นเป็นเพราะ การที่ลูกค้ามียอดเทรดที่เพิ่มขึ้น หลังจากที่ออเดอร์ ถูกปิด ค่ะ
การคำนวนโบนัส จะคำนวนโดยใช้ ปริมาณซื้อขาย หาร ด้วย เงินฝากสุทธิ เพื่อหาอัตาส่วน ของโบนัสที่จะได้รับ นะค่ะ ปริมาณซื้อ-ขาย คำนวนทุกครั้งที่ลูกค้ามีการปิด ออเดอร์
ตามที่ยกตัวอย่างไปข้างต้นค่ะ หลังจากที่ออเดอร์ของลูกค้าถูกปิด ปริมาณซื้อ-ขาย ก็ถูกคำนวนอีกครั้ง สมมติว่าคำนวนได้ 10 บาท
ซึ่งปัจจุบันลูกค้า มี ลูกค้ามียอดเทรด 20 บาท มีเงินฝากสุทธิ 5 บาท ซึ่งอัตราส่วนโบนัสในปัจจุบันคือ 20/5= 4 บาท
การคำนวนโบนัสก็จะคำนวนโดย ปริมาณซื้อขาย (ปิดออเดอร์แล้ว) ซึ่งก็คือ 20+10 =30 บาท หาร ด้วย เงินฝากสุทธิ นั่นก็คือ 5 บาท 30/5 = 6
ซึ่งทำให้ระบบฝากโบนัสเพิ่ม 6-4 = 2 บาท
คำอธิบาย พร้อมยกตัวอย่างนี้ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะทำให้ลูกค้า เข้าใจวิธีการคำนวนโบนัสได้มากขึ้นนะค่ะ
___________________________________________________________________________________________________
ผมไม่เข้าใจในเมื่อคุณยกตัวอย่างให้ผมดูได้
แล้วทำไม่คำนวนจากยอดจริงให้ดูหล่ะครับ บริษัทจงใจปิดบังอะไรหรือป่าวครับ
บริษัทที่ทำธุระกรรมเกี่ยวกับการเงินไม่ควรที่จะทำอะไรให้คลุมเครือ ไม่กระจ่างไม่ได้นะครับ
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
เรียน ลูกค้า
การคำนวนโบนัสจะทำการคำนวนสัดส่วนระหว่างโบนัสและยอดเงินสุทธิก่อนค่ะ หลังจากนั้นจึงนำผลลัพท์ที่ได้ไปเช็คจำนวนเปอร์เซนต์จากตารางที่อยู่ในแถบโบนัส หลังจากได้จำนวนเปอร์เซนต์แล้วจะนำเอาไปคูณกับจำนวนยอดเงินสุทธิเพื่อหายอดโบนัสที่ลูกค้าควรได้รับค่ะ
หลังจากลูกค้าโอน หรือถอน เราจะคำนวนโบนัสใหม่ บวกลบกับจำนวนที่ลูกค้าได้รับเกินหรือขาด ก่อนบวกลบให้ลูกค้า ดังนั้นบางครั้งลูกค้าจึงไม่ได้รับโบนัสหรือโดนหักโบนัสหลังการโอน เนื่องจากได้รับไปล่วงหน้าแล้วค่ะ
สำหรับในกรณีของลูกค้านั้นก่อนที่ลูกค้าจะโอนยอดเงินจำนวน 309.34 เปอร์เซนต์โบนัสของลูกค้าจะอยู่ที่ 20% ค่ะ หรือราวๆ $1500 เนื่องจากสัดส่วนระหว่างยอดการเทรดและยอดฝากสุทธิมากกว่า 1
อย่างไรก็ตามเมื่อทำการฝากแล้ว สัดส่วนระหว่างยอดการเทรดและยอดฝากสุทธิหลังจากคำนวนใหม่มีค่าน้อยกว่า1 หรือ 10% เทียบจากตาราง เมื่อทำการคำนวนโบนัสใหม่และทำการหักจากโบนัสเดิมจำนวน $1032 ลูกค้าจำเป็นที่จะต้องถูกหักโบนัสไป $ 438.94
หลังจากออร์เดอร์ของลูกค้าถูกปิดไปเนื่องจาก stop out เราได้นำยอดการเทรดนี้มาคำนวนโบนัสใหม่ เปอร์เซ็นต์โบนัสของลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 20% และได้รับ $500 จากเปอร์เซ็นต์ใหม่นี้ค่ะ
อนึ่ง เมื่อรวมยอดฝากสุทธิของลูกค้าจนถึงธุรกรรมล่าสุด 20% ของยอดเงินฝากจำนวน 7485.77 USD คือ 1497.15 ซึ่งจะตรงกับยอดในพื้นที่ส่วนตัวและใน trading history ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ค่ะ
รบกวนลูกค้าตรวจสอบ trading history ใน Mt4 หรือในประวัติการเงินอีกครั้ง
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อกลับเจ้าหน้าที่ได้ใหม่ค่ะ
___________________________________________________________________________________________________
บอกตรงๆนะครับ คำตอบของคุณยังไม่ชัดเจน ผมถามจริงๆเถอะถ้าเป็นเงินของคุณเองที่เสียไปแล้ว แล้วบริษัทตอบมาแบบนี้คุณจะโอเคกับคำตอบแบบนี้ไหม? มันไม่มีประโยชน์อะไรเลย ที่คุณบอกว่า "สัดส่วนระหว่างยอดการเทรดและยอดฝากสุทธิมากกว่า 1" คุณเอาอะไรไปหารกับอะไร ผมสามารถเช็คจากตรงไหนได้ ทำไม่บอกให้ชัดเจน คุณตอบมาคร่าวๆเพื่ออะไร?
แล้วที่บอกว่า "สัดส่วนระหว่างยอดการเทรดและยอดฝากสุทธิหลังจากคำนวนใหม่มีค่าน้อยกว่า1 หรือ 10%" แล้วคุณคำนวนยังไงถึงลดลงหลือ 10% และเป็น 10%ของยอดไหน? คำนวนยังไงถึงจำเป็นต้องหัก 438.94USD?
แล้วที่บอกว่า หลังจาก stop out แล้ว นำยอดมาคำนวนใหม่ เปอร์เซ็นต์โบนัสของลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 20% ของยอดไหน?
ผมรู้สึกแย่มากกับคำตอบที่ได้รับจากบริษัท ทุกๆคำตอบที่ตอบมาไม่มีความชัดเจนเลยแม้แต่ครั้งเดียว
ผมจำเป็นต้อง ไปโพสในโลก Social ให้สังคมเป็นผู้ตัดสินว่าจะยังสามารถเชื่อใจบริษัท Exness ได้อีกหรือไม่
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
เรียนลูกค้า
เราต้องขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกในครั้งนี้ค่ะ
อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่ยังคงต้องมีหน้าที่ชี้แจงให้ดีที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้นะคะ
ลูกค้าสามารถล๊อคอินเข่าไปในเวปไซต์เพื่อเข้าไปยังพื้นที่ส่วนตัวของท่าน แล้วเลือกแถบโบนัสเพื่อตรวจสอบข้อมูล หลักเกณฑ์ของการคำนวนโบนัสของเอ๊กซ์เนสมีดังต่อไปนี้ค่ะ
1. คำนวนสัดส่วนระหว่างยอดการเทรดและยอดฝากสุทธิโดยการนำ Aggregate trading volume หารด้วย Net Deposit
จะได้เป็น Volume to deposit ratio (volume in millions USD/Net Deposit in 1000 USD) หรือ ค่าเฉลี่ยเพื่อหาเปอร์เซนต์โบนัสค่ะ
2. หลังจากนั้นนำค่าดังกล่าวเทียบกับตารางที่แจ้งไว้จะได้ขนาดโบนัสหรือ Size of bonus
3. นำ Size of bonus ไปคูณกับยอดเงินฝาก Net Deposit เพื่อหาจำนวนโบนัสที่ลูกค้าสมควรได้รับหรือ Current Bonus
หลังจากลูกค้าโอน หรือถอน เราจะคำนวนโบนัสใหม่ บวกลบกับจำนวนที่ลูกค้าได้รับเกินหรือขาด ก่อนบวกลบให้ลูกค้า ดังนั้นบางครั้งลูกค้าจึงไม่ได้รับโบนัสหรือโดนหักโบนัสหลังการโอน เนื่องจากได้รับไปล่วงหน้าแล้วค่ะ
สำหรับการคำนวนของบัญชีลูกค้า คุณ Kephom Romrip ได้คำนวนไว้แล้ว
รบกวนลูกค้าอ้างอิงถึงคำตอบด้านบนนะคะ
ขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวก
___________________________________________________________________________________________________