สวัสดีค่ะทุกๆท่าน ^^
มีข้อสงสัยรบกวนสอบถามเพื่อขอข้อมูลหน่อยนะคะ

เรื่องมีอยู่ว่า พอดีเราไปซื้อเครื่องสำอางค์เคาท์เตอร์แบรนด์หนึ่งมา
ซึ่งของที่เราเคยใช้อยู่หมด เลยสอบถามกับทาง BA ว่าเราเคยใช้เจ้าตัวนี้อยู่นะ
แต่พอดีมันหมดแล้ว แล้วมีผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งออกมาใหม่ มันทดแทน/ใกล้เคียงตัวที่เราใช้อยู่ยังไงบ้าง
ทางพี่ BA เค้าก็แนะนำดีค่ะ บอกว่าตัวใหม่นี้มีคุณสมบัติยังไงบ้าง
เราก็โอเค มันใกล้เคียงถึงดีกว่าของเดิมที่เคยใช้ เลยซื้อมา
ทีนี้พอกลับบ้านเราก็ลองหารีวิวหาข้อมูลของเจ้าตัวที่ซื้อมาค่ะ
แต่พบว่ามันไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการเลย
ทั้งนี้เรายังไม่ได้แกะใช้ใดๆทั้งสิ้นนะคะ สินค้ายังอยู่ในกล่องในถุงเหมือนตอนที่ซื้อมาค่ะ

เราเคยได้ยินแต่กรณีที่ใช้แล้วแพ้ถึงมีการเปลี่ยนสินค้า/คืนเงิน
ถ้าเป็นกรณีเราที่ได้กล่าวไปข้างบนสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นอื่น ฯลฯ ได้หรือเปล่าคะ
แต่ถ้าไม่ได้เราก็คงจะส่งต่อค่ะ

ขอบคุณทุกท่านที่ให้ข้อมูลนะคะ ^^