สวัสดีค่ะ ปกติจะเข้าห้องชานเรือนตลอด แต่เข้ามาอ่านเฉยๆ ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่เข้ามาโพส เลยต้องยืมล็อคอินของน้องที่ทำงานมาใช้ ซึ่งการโพสครั้งนี้จึงไม่เกี่ยวกับเจ้าของล็อคอินนะคะ และที่มาโพสก็เพื่อเป็นการเล่าสู่กันฟังสำหรับคุณแม่ที่ให้ลูกทานนมกล่องเพื่อจะได้ระมัดระวังนะคะ ขอเริ่มเลยนะคะ
ตัวเองมีลูก 2 คน คนแรกตอนนี้กำลังจะ 3 ขวบแล้วค่ะ ซึ่งคนโตทานนมแม่ + นมผสม มาตั้งแต่เป็นทารก โดยทานยี่ห้อเอนฟา มาตลอด จนพอโตซัก 2 ขวบก็เปลี่ยนเป็นทานนมกล่องเอนฟาแบบ uht เริ่มจากกล่องส้ม มากล่องเขียว โดยมีความเชื่อมั่นในนมยี่ห้อนี้มาก
โดยก่อนหน้านี้ซักประมาณเดือนกว่าเคยได้ยินข่าวเกี่ยวกับนมว่ามีปัญหา รวมถึงที่มีข่าวว่าเจอตะกอนในนมกล่อง uht ของเอนฟา ก็ไม่คิดว่าตัวเองจะเจอเหมือนกัน ก็ยังให้น้องทานนมปกติ โดยน้องต้องพกนมไปโรงเรียนวันละ 2 กล่อง จนเมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 56 น้องขอทานนมตอนเช้าก่อนไปโรงเรียน คุณยายก็เอานมให้และเป็นคนเขย่านมเองก่อนให้น้องทาน โดยปกติน้องจะชอบทานนมไม่หมดเหลือบ้างในกล่อง แต่วันนั้นน้องดูดจนหมด พอคุณยายจะเอากล่องไปทิ้งก็รู้สึกว่าทำไมดูดนมจนหมดแล้ว กล่องนมยังหนักๆ อยู่ ก็เลยเขย่า ก็ไม่มีเสียงว่ามีนมเหลืออยู่ ก็เลยตัดกล่องออกมาก็เจอตะกอนข้นเหมือนเต้าฮวยหนาอยู่ก้นกล่อง ก็เลยเอาหลอดมาเขี่ยดูก็เป็นลักษณะเหมือนรูป เพื่อความมั่นใจก็เปิดกล่องอื่นอีก ก็เจอแบบเดียวกัน ซึ่งคุณยายยังบอกว่านี่ขนาดผู้ใหญ่เขย่าแล้วยังเจอตะกอนขนาดนี้ แล้วนมที่น้องพกไปโรงเรียนไปทานเองจะเป็นขนาดไหนก็ไม่รู้
ตัวเองพอทราบ ก็เลยติดต่อไปที่ศูนย์ข้อมูลของเอนฟา ก็ได้รับคำชี้แจงเหมือนกับคุณแม่ท่านอื่นๆ ว่า
“นม uht ของเอนฟาเป็นนมยี่ห้อเดียวที่เอานมผงมาแปรรูปเป็นนม uht ทำให้มีโอกาสเกิดตะกอนได้ และตะกอนที่พบไม่ได้มีผลต่อคุณภาพของนม น้องยังทานได้ปกติ แต่คุณแม่อาจจะไม่สบายใจ และสาเหตุทีเกิดตะกอนเพราะเป็นโปรตีนโมเลกุลใหญ่จึงทำให้เกิดตะกอนได้ แต่คุณภาพของนมไม่ได้เสีย แต่เพื่อความสบายใจของคุณแม่ทางเราจะเปลี่ยนนมให้คุณแม่ ให้คุณแม่ตรวจสอบว่าเหลือนมอีกเท่าไหร่ และจะเปลี่ยนเป็นลอตที่หมดอายุช่วง 03/2014 ก็จะไม่มีปัญหาเรื่องนี้” นี่เป็นข้อมูลที่ได้รับจากทางเอนฟา
พอได้รับข้อมูล ตัวเองก็ไปดูปรากฎว่าที่บ้านมีนมลอตที่หมดอายุช่วง 03/2014 อยู่ด้วย จึงนำนมมาทำแบบเดียวกันคือ เขย่าและตัดกล่องออกดูว่ามีตะกอนหรือไม่ ก็ปรากฎเป็นตามรูปด้านล่างนะคะ ซึ่งก็ยังคงมีตะกอนแต่ก็น้อยกว่าอีกลอต
พอวันรุ่งขึ้นทางเจ้าหน้าที่ก็โทรมาอีกเพื่อจะขอเปลี่ยนนม ซึ่งตรงนี้ก็เข้าใจทางเอนฟาว่าต้องการแสดงความรับผิดชอบ แต่ทางตัวเองตัดสินใจแล้วว่าจะไม่ขอรับเปลี่ยนนมเป็นลอตใหม่ และไม่ขอรับการช่วยเหลืออะไร เพราะที่แจ้งเข้าไปทางเอนฟาเพื่อเป็นข้อมูล และขอให้ทางเอนฟาตระหนักถึงผู้บริโภคเป็นสำคัญ และได้ฝากถึงทางเอนฟา และได้คำตอบดังนี้
1. ทางเอนฟาแจ้งว่าลอตนมของตัวเอง เป็นลอตที่มีปัญหา (หมดอายุ12/2013) ต้องเป็นลอตที่หมดอายุ 03/2014 เป็นต้นไป เลยสอบถามว่า ในเมื่อรู้อยู่แล้วว่าลอตไหนมีปัญหาทำไมไม่เก็บนมออกจากตลาด
คำตอบ นมที่เป็นตะกอนไม่ได้เสีย แต่เกิดจากโปรตีนโมเลกุลใหญ่ เลยตกตะกอน จึงไม่มีความจำเป็นที่ต้องเก็บจากตลาด (เลยถามกลับไปว่า ถึงนมไม่เสีย แต่เป็นตะกอนแบบนี้ กล้าให้ลูกตัวเองทานมั๊ย และเจ้าหน้าที่กล้าเอาตะกอนที่อยู่ก้นกล่องที่เป็นโปรตีนแบบนี้ไปลองทานดูซักช้อนมั๊ย) แต่เพิ่มเติมนะคะ พอมีเจ้าหน้าที่อีกคนโทรมาดันบอกไม่เหมือนกัน บอกได้เปลี่ยนนมลอตที่มีปัญหาออกจากตลาดไปแล้วตั้งแต่มีข่าวครั้งก่อน เลยรู้สึกงงๆ ว่าสรุปเจ้าหน้าที่บอกไม่เหมือนกันซะอย่างนั้น
2. ถ้ารู้ว่านมเอนฟาต้องเป็นตะกอนทำไมไม่มีการแจ้งเตือนไว้ข้างกล่องให้ชัดเจน ว่านมเอนฟาอาจจะเป็นตะกอนได้เนื่องจากสาเหตุอะไร ผู้บริโภคจะได้รู้ก่อน การที่มีปัญหาเกิดขึ้น แล้วมาตอบ มันก็เหมือนกันการแก้ตัว (อันนี้เป็นความรู้สึกส่วนบุคคลนะคะ)
คำตอบ จะนำไปเป็นข้อเสนอแนะต่อไปค่ะ
3. การที่นมเปลี่ยนรูปตกตะกอนไป จะรู้ได้อย่างไรว่า คุณภาพจะเหมือนเดิม ]ลูกค้าจะมั่นใจได้อย่างไร
คำตอบ แต่นมไม่เสีย ไม่มีกลิ่นบูด และการตกตะกอนก็เป็นไปได้... (ตอบเหมือนเดิม)... ทางเราจะนำข้อเสนอแนะไปปรับปรุงนะคะ
ทั้งหมดที่มาโพสก็เพื่อแชร์ให้ได้ทราบกันนะคะ ไม่ได้มีเจตนาจะว่าใคร เพราะทางเอนฟาก็พยามยามแสดงความรับผิดชอบจะขอเปลี่ยนนมให้ แต่ตัวเองขอเลือกที่จะไม่รับเอง เพราะอาจจะด้วยความรู้สึกส่วนตัวที่เกิดความไม่เชื่อมั่นไปแล้ว เพราะรู้สึกว่าต่อไปลูกจะกินนมกล่องซึ่งเป็นนมพร้อมดื่ม คือเอาหลอดเจาะแล้วดูดได้เลย ไม่สามารถทำได้แล้ว ตัวเองต้องมาระแวงว่าจะมีตะกอนรึป่าว หรือต้องเปลี่ยนมาเป็นเทใส่แก้ว ซึ่งตัวเองรู้สึกว่ามันไม่ใช่ ก็แค่นั้น
อาจจะยาวไปหน่อยนะคะ แต่ที่มาโพสก็เพราะอยากฝากคุณแม่ทุกท่านนะคะ ต่อไปจะทานนมกล่องก็ต้องระวังกันหน่อยนะคะ
ขอบคุณค่ะ
กุ้ง
เจอนม UHT เป็นตะกอนค่ะ
ตัวเองมีลูก 2 คน คนแรกตอนนี้กำลังจะ 3 ขวบแล้วค่ะ ซึ่งคนโตทานนมแม่ + นมผสม มาตั้งแต่เป็นทารก โดยทานยี่ห้อเอนฟา มาตลอด จนพอโตซัก 2 ขวบก็เปลี่ยนเป็นทานนมกล่องเอนฟาแบบ uht เริ่มจากกล่องส้ม มากล่องเขียว โดยมีความเชื่อมั่นในนมยี่ห้อนี้มาก
โดยก่อนหน้านี้ซักประมาณเดือนกว่าเคยได้ยินข่าวเกี่ยวกับนมว่ามีปัญหา รวมถึงที่มีข่าวว่าเจอตะกอนในนมกล่อง uht ของเอนฟา ก็ไม่คิดว่าตัวเองจะเจอเหมือนกัน ก็ยังให้น้องทานนมปกติ โดยน้องต้องพกนมไปโรงเรียนวันละ 2 กล่อง จนเมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 56 น้องขอทานนมตอนเช้าก่อนไปโรงเรียน คุณยายก็เอานมให้และเป็นคนเขย่านมเองก่อนให้น้องทาน โดยปกติน้องจะชอบทานนมไม่หมดเหลือบ้างในกล่อง แต่วันนั้นน้องดูดจนหมด พอคุณยายจะเอากล่องไปทิ้งก็รู้สึกว่าทำไมดูดนมจนหมดแล้ว กล่องนมยังหนักๆ อยู่ ก็เลยเขย่า ก็ไม่มีเสียงว่ามีนมเหลืออยู่ ก็เลยตัดกล่องออกมาก็เจอตะกอนข้นเหมือนเต้าฮวยหนาอยู่ก้นกล่อง ก็เลยเอาหลอดมาเขี่ยดูก็เป็นลักษณะเหมือนรูป เพื่อความมั่นใจก็เปิดกล่องอื่นอีก ก็เจอแบบเดียวกัน ซึ่งคุณยายยังบอกว่านี่ขนาดผู้ใหญ่เขย่าแล้วยังเจอตะกอนขนาดนี้ แล้วนมที่น้องพกไปโรงเรียนไปทานเองจะเป็นขนาดไหนก็ไม่รู้
ตัวเองพอทราบ ก็เลยติดต่อไปที่ศูนย์ข้อมูลของเอนฟา ก็ได้รับคำชี้แจงเหมือนกับคุณแม่ท่านอื่นๆ ว่า
“นม uht ของเอนฟาเป็นนมยี่ห้อเดียวที่เอานมผงมาแปรรูปเป็นนม uht ทำให้มีโอกาสเกิดตะกอนได้ และตะกอนที่พบไม่ได้มีผลต่อคุณภาพของนม น้องยังทานได้ปกติ แต่คุณแม่อาจจะไม่สบายใจ และสาเหตุทีเกิดตะกอนเพราะเป็นโปรตีนโมเลกุลใหญ่จึงทำให้เกิดตะกอนได้ แต่คุณภาพของนมไม่ได้เสีย แต่เพื่อความสบายใจของคุณแม่ทางเราจะเปลี่ยนนมให้คุณแม่ ให้คุณแม่ตรวจสอบว่าเหลือนมอีกเท่าไหร่ และจะเปลี่ยนเป็นลอตที่หมดอายุช่วง 03/2014 ก็จะไม่มีปัญหาเรื่องนี้” นี่เป็นข้อมูลที่ได้รับจากทางเอนฟา
พอได้รับข้อมูล ตัวเองก็ไปดูปรากฎว่าที่บ้านมีนมลอตที่หมดอายุช่วง 03/2014 อยู่ด้วย จึงนำนมมาทำแบบเดียวกันคือ เขย่าและตัดกล่องออกดูว่ามีตะกอนหรือไม่ ก็ปรากฎเป็นตามรูปด้านล่างนะคะ ซึ่งก็ยังคงมีตะกอนแต่ก็น้อยกว่าอีกลอต
พอวันรุ่งขึ้นทางเจ้าหน้าที่ก็โทรมาอีกเพื่อจะขอเปลี่ยนนม ซึ่งตรงนี้ก็เข้าใจทางเอนฟาว่าต้องการแสดงความรับผิดชอบ แต่ทางตัวเองตัดสินใจแล้วว่าจะไม่ขอรับเปลี่ยนนมเป็นลอตใหม่ และไม่ขอรับการช่วยเหลืออะไร เพราะที่แจ้งเข้าไปทางเอนฟาเพื่อเป็นข้อมูล และขอให้ทางเอนฟาตระหนักถึงผู้บริโภคเป็นสำคัญ และได้ฝากถึงทางเอนฟา และได้คำตอบดังนี้
1. ทางเอนฟาแจ้งว่าลอตนมของตัวเอง เป็นลอตที่มีปัญหา (หมดอายุ12/2013) ต้องเป็นลอตที่หมดอายุ 03/2014 เป็นต้นไป เลยสอบถามว่า ในเมื่อรู้อยู่แล้วว่าลอตไหนมีปัญหาทำไมไม่เก็บนมออกจากตลาด
คำตอบ นมที่เป็นตะกอนไม่ได้เสีย แต่เกิดจากโปรตีนโมเลกุลใหญ่ เลยตกตะกอน จึงไม่มีความจำเป็นที่ต้องเก็บจากตลาด (เลยถามกลับไปว่า ถึงนมไม่เสีย แต่เป็นตะกอนแบบนี้ กล้าให้ลูกตัวเองทานมั๊ย และเจ้าหน้าที่กล้าเอาตะกอนที่อยู่ก้นกล่องที่เป็นโปรตีนแบบนี้ไปลองทานดูซักช้อนมั๊ย) แต่เพิ่มเติมนะคะ พอมีเจ้าหน้าที่อีกคนโทรมาดันบอกไม่เหมือนกัน บอกได้เปลี่ยนนมลอตที่มีปัญหาออกจากตลาดไปแล้วตั้งแต่มีข่าวครั้งก่อน เลยรู้สึกงงๆ ว่าสรุปเจ้าหน้าที่บอกไม่เหมือนกันซะอย่างนั้น
2. ถ้ารู้ว่านมเอนฟาต้องเป็นตะกอนทำไมไม่มีการแจ้งเตือนไว้ข้างกล่องให้ชัดเจน ว่านมเอนฟาอาจจะเป็นตะกอนได้เนื่องจากสาเหตุอะไร ผู้บริโภคจะได้รู้ก่อน การที่มีปัญหาเกิดขึ้น แล้วมาตอบ มันก็เหมือนกันการแก้ตัว (อันนี้เป็นความรู้สึกส่วนบุคคลนะคะ)
คำตอบ จะนำไปเป็นข้อเสนอแนะต่อไปค่ะ
3. การที่นมเปลี่ยนรูปตกตะกอนไป จะรู้ได้อย่างไรว่า คุณภาพจะเหมือนเดิม ]ลูกค้าจะมั่นใจได้อย่างไร
คำตอบ แต่นมไม่เสีย ไม่มีกลิ่นบูด และการตกตะกอนก็เป็นไปได้... (ตอบเหมือนเดิม)... ทางเราจะนำข้อเสนอแนะไปปรับปรุงนะคะ
ทั้งหมดที่มาโพสก็เพื่อแชร์ให้ได้ทราบกันนะคะ ไม่ได้มีเจตนาจะว่าใคร เพราะทางเอนฟาก็พยามยามแสดงความรับผิดชอบจะขอเปลี่ยนนมให้ แต่ตัวเองขอเลือกที่จะไม่รับเอง เพราะอาจจะด้วยความรู้สึกส่วนตัวที่เกิดความไม่เชื่อมั่นไปแล้ว เพราะรู้สึกว่าต่อไปลูกจะกินนมกล่องซึ่งเป็นนมพร้อมดื่ม คือเอาหลอดเจาะแล้วดูดได้เลย ไม่สามารถทำได้แล้ว ตัวเองต้องมาระแวงว่าจะมีตะกอนรึป่าว หรือต้องเปลี่ยนมาเป็นเทใส่แก้ว ซึ่งตัวเองรู้สึกว่ามันไม่ใช่ ก็แค่นั้น
อาจจะยาวไปหน่อยนะคะ แต่ที่มาโพสก็เพราะอยากฝากคุณแม่ทุกท่านนะคะ ต่อไปจะทานนมกล่องก็ต้องระวังกันหน่อยนะคะ
ขอบคุณค่ะ
กุ้ง