สืบเนื่องจากกระทู้นี้ http://ppantip.com/topic/30933582

ความเดิม เล่าคราว ๆ ว่าผมโดยย้ายไป TRUE H โดยไม่เคยได้รับ SMS ให้แจ้งความประสงค์ หรือกล่าวคือผมไม่ได้สมัครใจจะย้ายค่าย

เหตุการณ์ต่อเนื่อง วันที่ 14 ก.ย. 56 ผมติดต่อเจ้าหน้าที่ทรู ถามว่าการบังคับย้ายค่ายผมไปถึงไหนละ นอกจากมีตัว H ขึ้นมาในหน้าจอยังไม่เห็น

มีความคืบหน้าอื่น หรือมีปัญหาอะไรที่ผมต้องดำเนินการ เจ้าหน้าที่ทรูแจ้งว่าเป็นปัญหาที่ระบบ ไม่ใช่ที่ผม ผมไม่ต้องดำเนินการใด ๆ ให้รอไป

และถือว่าผมย้ายค่ายก่อนวันที่ 15 ก.ย. 56 แล้ว

วันที่ 18 ก.ย. 56 ผมได้รับ SMS ให้ไปเปลี่ยนซิมเพราะซิมไม่รองรับ ผมถามไปที่ คุณ intelligence ได้คำตอบว่าผมเปลี่ยนระบบไม่สำเร็จ ไม่มีสิทธิได้มือถือแม้จะทนใช้ถึงสิ้นปี แล้วถ้าอยากกลับทรูให้โทรแจ้งด้วย

วันที่ 19 ก.ย. 56 ผมติดต่อ True Shop ว่าตกลงเรื่องมันยังไง เจ้าหน้าที่ทรูยืนยันว่าเบอร์ผมกลับไปทรูแล้ว ใช้โปรเดิมของทรู ไม่ได้เปลี่ยนเป็น H และไม่แน่ใจว่าถ้าผมเปลี่ยนซิมจะได้มือถือหรือไม่ ต้องลองเปลี่ยนดู ผมแจ้งว่าผมไม่ประสงค์จะเปลี่ยนไป H อยู่แล้ว เพราะโปรเดิมเหมาะกับผมมากกว่า แล้วผมก็ไม่ได้อยากได้มือถือฟรีขนาดนั้น ดังนั้น ผมไม่เปลี่ยนซิม แล้วก็กลับบ้านอย่างสบายใจว่ายังอยู่ทรู แถมถ้าอยากไปค่ายอื่นก็ไปได้ทันที

ผ่านมาสองวันเช้านี้พอเปิดเครื่องยังเห็น H อยู่หน้าจอก็รู้สึกแปลก ๆ ไม่แน่ใจว่าตกลงอยู่ค่ายอะไรกันแน่ เลยลองติดต่อผ่าน TRUE CARE CHAT อีกครั้ง

คำตอบที่ได้แบบสรุป ๆ คือ ผมถูกเปลี่ยนโปรไปตั้งแต่วันที่ 14 ก.ย. 56 เป็นโปรของ H แล้ว แต่ถือว่าผมย้ายค่ายยังไม่สมบูรณ์เพราะซิมไม่รองรับ จึงไม่สามารถตอบได้ว่าผมมีสิทธิได้มือถือไหม ตอบไม่ได้กระทั่งว่าผมอยู่ค่ายไหนกันแน่ แต่ตอบได้ว่าผมย้ายค่ายไปที่อื่นไม่ได้ ต้องรออีก 90 วันนับจากวันที่ 14 ก.ย. 56

ทรูครับ มันเป็นคำตอบที่ไม่ได้เรื่องสุด ๆ เลยครับ คุณบอกว่าผมถูกเปลี่ยนไปโปรของ H ตั้งแต่ 14 ก.ย. 56 แต่เบอร์ผมยังไม่ถือว่าไป H นะ เพราะยังไม่เปลี่ยนซิม แถมยังยืนยันไม่ได้ว่าผมจะได้มือถือฟรี (ราคา 630 บาทโดยประมาณอ้างอิงจาก Powerbuy) หรือไม่ เพราะไม่รู้ว่าอย่างผมเรียกว่าย้ายค่ายก่อน 15 ก.ย. 56 หรือเปล่า

งั้นผมถามกลับว่าถ้าผมไม่ได้ย้ายไป H ก่อน  15 ก.ย. 56 แล้วทำไมโปรผมกลายเป็น H ไปแล้วล่ะ

แล้วถ้าทุกวันนี้ผมไม่ได้อยู่ H ทำไมผมไม่ได้ใช้โปรของทรูที่ผมเคยแจ้งความประสงค์ไว้ละ กลับให้ผมใช้สิ่งที่ผมไม่ได้เลือก

แล้วถ้าผมยังไม่ได้ไป H ทำไมผมจะไป DTAC หรือ AIS ทันทีไม่ได้ล่ะ ทำไมต้องให้รอ 90 วันนับจากวันที่ 14 ก.ย. 56

เจ้าหน้าที่ทรูตอบไม่ได้ แถมผมพูดไม่จบยังเปิดเสียงรอสายใส่

ผมแค่อยากได้คำตอบยืนยันว่าผมย้ายไป H หรือยัง ตั้งแต่วันไหน เพราะถ้ายืนยันมาว่าผมยังไม่ไป H ผมจะได้มีอิสระในการไปค่ายอื่น แต่ถ้ายืนยันว่าผมไป H แล้วก็ต้องยืนยันสิทธิที่ผมพึงได้กับการโดนบังคับย้ายค่ายก่อน 15 ก.ย. 56 มาด้วย ไม่ว่ามันจะกี่บาทก็ตามเพราะมันเป็นสิทธิของผม

เจ้าหน้าที่ทรูตอบไม่ได้ บอกได้แค่จะเร็วที่สุด แต่กี่วันไม่รู้

ทรูครับ คำถามมันยากเกินไปใช่ไหมครับ กับแค่ผมย้ายค่ายหรือยัง วันไหน โปรอะไร

ปล. ถ้าคุณ intelligence เข้ามาไม่ต้องขอหลังไมค์นะครับ เบอร์ผมคุณ intelligence มีอยู่แล้วครับ