หากมีอาการกล้องหยุดการทำงานในทุกๆ แอพพลิเคชันเลย
Connie รบกวนให้ลองเข้าไปที่ การตั้งค่า > การจัดการแอพพลิเคชัน > ทั้งหมด > กล้องถ่ายภาพ > ลบแคช ก่อนนะคะ
แต่หากไม่หาย อยากให้ทำการ Factory Reset ก่อน โดยให้เข้าที่ Setting >> Backup&reset >> Factory reset (ข้อมูลหายหมด)
สามารถสำรองข้อมูลเก็บไว้ที่ http://www.samsung.com/th/support/usefulsoftware/KIES/JSP นะคะ
แต่หากรีเซตแล้วยังพบอาการเดิม คาดว่าอาจจะเป็นที่ฮาร์ทแวร์ของเครื่อง
ดังนั้นรบกวนให้นำเครื่องเข้ามาเช็คที่ศูนย์บริการค่ะ โดยทางเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบอาการให้และแจ้งรายละเอียดให้ทราบนะคะ
ทั้งนี้สามารถค้นหาศูนย์บริการสาขาที่สะดวกได้จาก http://www.samsung.com/th/services รบกวนด้วยค่ะ