ฟรี หรือไม่ฟรี ... ไม่นึกไม่ฝันมาก่อน ว่าปัญหาแบบนี้จะเกิดขึ้นกับตัวผม

++++++++++++ Update ++++++++++++
คห. ที่ 54 และ 55
++++++++++++ Update ++++++++++++



ขอบอกก่อนนะครับว่านี่ไม่ใช่การโฆษณา และไม่ได้มีเจตนาอื่นใดแอบแฝงทั้งสิ้น เพียงแต่ต้องการที่จะแชร์ประสบการณ์ ที่ผมประสบพบเจอ มาเล่าให้เพื่อนๆ ฟังเท่านั้น !!

เรื่องมันก็ประมาณว่า วันนี้หลังจากดูหนังเรื่อง Riddick จบ ผมก็ลงมาที่ชั้นล่างของห้าง แล้วก็ไปเจอร้าน Mister Donut ก็กะว่าจะซื้อกลับไปกินที่บ้าน แต่ปัญหาก็เกิด ...

ขอท้าวความก่อนนะครับ เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมานี้ ผมพึ่งอัพเกรดโทรศัพท์ของผม ให้เป็น AIS 3G 2100 ซึ่งสิ่งที่แถมมาจากการอัพเกรด นั่นก็คือ แอพพลิเคชั่น AIS Apps ... ซึ่งแอพตัวนี้ จะมีแอพฯย่อย ให้เราเลือกที่จะดาวน์โหลด ... ซึ่งผมก็เลือกเฉพาะแอพฯที่จำเป็น เช่น eService,Music Store,AIS Bookstore ... และ AIS Privilege

โดยไอเจ้าแอพฯ AIS Privilege นี่ล่ะครับ ที่มันเป็นปัญหาสำหรับผม ... โดยรายละเอียดของแอพฯ ตัวนี้คือ (เท่าที่ผมทราบ) เราจะสามารถกดรับสิทธิ์พิเศษต่างๆ ได้ เช่น ...

ร้าน Tops Daily
รับส่วนลด 10บาท เมื่อซื้อสินค้าครบ 200บาท
วันนี้ - 31 ธ.ค. 56

ร้าน Mister Donut
ลูกค้าเอไอเอส 3G 2100 รับฟรี โดนัท 1 ชิ้น (เลือกรับ AIS 3G Welcome Sweets ได้เพียง 1 ร้าน ตลอดโครงการ)
วันนี้ - 31 ต.ค. 56

กลับเข้าเรื่อง ... เมื่อผมเดินมาเจอร้าน Mister Donut ผมก็นึกขึ้นมาได้ทันทีเลยว่า ... "เฮ้ย เราเคยเจอแอพฯ ที่มันแจก Donut ฟรีนี่หว่า ลองกดดูก็ไม่เสียหาย"



ตามประสาคนชอบของฟรี ผมเลยไม่รอช้า ควักโทรศัพท์ออกมา เข้าไปที่แอพฯ AIS Privilege แล้วก็กดรับสิทธ์ทันที (ไม่เคยใช้มาก่อน) ที่หน้าจอของผมมันก็ขึ้นว่า

3G5879974_09Sep18:37รับฟรีโดนัท1ชิ้น(เลือกรับได้1ร้าน/โครงการ)
รับสิทธิ์เมื่อ
9 ก.ย. 56 18:37 น.


ไอเราก็ เฮ้ยย ได้ผลเว้ย ... ผมก็เลยเดินเข้าไปหาพนักงาน แล้วสอบถามว่า ...

ผม : (ยื่นหน้าจอให้ดู) เอ่อ ขอโทษนะครับ ผมกดรับสิทธิ์จากแอพฯ AIS Privilege มันขึ้นว่าแบบนี้อ่าครับ

พนักงาน : (หยิบโทรศัพท์ผมไป) เป็นโดนัทฟรี 1 ชิ้นหรอคะ

ผม : ใช่ครับ

พนักงาน : เอ่อ ต้องขอโทษด้วยนะคะ คือรหัสที่แสดงตามหน้าจอ ไม่สามารถรับสิทธิ์ได้นะคะ รหัสที่สามารถรับสิทธิ์ได้ จะเป็นอีกแบบหนึ่งค่ะ

ผม : แบบไหนอ่ะครับ !?

พนักงาน : (หยิบกระดาษรายชื่อรหัสมาให้ผมดู) เนี่ยค่ะ ต้องเป็นระหัสแบบนี้ค่ะ

ผม : อ่อครับ ...

พนักงาน : เอ่อ ส่วนรับฟรี Donut 1 ชิ้น ไม่มีนะคะ มีแต่ "รับส่วนลด 50% สำหรับโดนัทชิ้นที่ 2 ขึ้นไปค่ะ"

ผม : (เริ่มสับสน) อ้าว แล้วตามที่แอพฯ นี้ระบุไว้ล่ะครับ ว่าฟรี Donut 1 ชิ้น แล้วผมก็กดรับสิทธิ์ไปแล้ว แล้วแบบนี้ผมจะไม่เสียสิทธิ์หรอครับ

พนักงาน : ในส่วนนี้ลูกค้าคงต้องสอบถามกับทาง AIS ค่ะ

ผม : (เริ่มฉุน เพราะโมโหหิว) อ่อ ได้ครับ ...

หลังจากนั้นผมไม่รอช้า ควักโทรศัพท์ออกมากดเบอร์ 1175 ทันที ซึ่งผมก็โทรต่อหน้าพนักงานนั่นแหละ แต่ ... แต่พนักงาน 1175 รับสายช้ามาก อีกทั้งแบตโทรศัพท์ผมก็จะหมด(เหลือ2%) ก็เลยตัดสินใจกลับบ้าน ไปชาร์ตแบตก่อน แล้วค่อยโทรใหม่



เมื่อผมกลับถึงบ้าน ก็ชาร์ตแบต แล้วรีบโทรหา 1175 เพื่อไขข้อข้องใจ

พนักงาน : สวัสดีค่ะ ติดต่อสอบถามเรื่องอะไรคะ
(พนักงานชื่อ ณัฐชา ... พูดจาดีมาก นั่นคงเป็นสาเหตุที่ทำให้ผมใจเย็นลง)

ผม : เรื่องแอพฯ AIS Privilege ครับ ... คือผมโหลดแอพฯ AIS Privilege มา แล้วมันมีให้กดรับสิทธิ์ ซึ่งในแต่ละสิทธิ์ก็จะแตกต่างกันออกไป เช่นได้รับของฟรี หรือรับส่วนลด ตามที่ระบุ ... ซึ่งผมก็ลองกดรับสิทธิ์ จากร้าน Mister Donut ซึ่งในรายละเอียดระบุไว้ว่า ฟรี Donut 1 ชิ้น ... แต่หลังจากที่ผมกดรับสิทธิ์แล้ว พนักงานที่ร้านกลับบอกว่า สิทธิ์ของผมใช้ไม่ได้ รหัสไม่ตรงกัน ซึ่งรหัสต้องขึ้นอีกแบบนึง

พนักงาน : แอพฯ AIS Privilege ใช่ไหมคะ ... เดี๋ยวรบกวนถือสายรอซักครู่นะคะ จะตรวจสอบรายละเอียดให้ค่ะ

ผม : ครับ ...

(ครู่ใหญ่ๆ ผ่านไป)

พนักงาน : เอ่อ ไม่ทราบว่าตอนกดรับสิทธิ์ กดแบบไหนคะ

ผม : กดรับสิทธิ์ผ่านแอพฯ บนมือถือครับ

พนักงาน : ปกติแล้วการกดรับสิทธิ์ จะต้องกดโดยการ กดตัวเลขแล้วโทรออก นะคะ ... ซึ่งการกดรับสิทธิ์จากร้าน Mister Donut คือ *545*49# แล้วกดโทรออกค่ะ แล้วจะมีข้อความแสดงรหัส แล้วนำรหัสไปรับสิทธิ์ได้ที่ร้านค่ะ ... ซึ่งสิทธิ์ที่คุณจะได้ก็คือ "รับส่วนลด 50% สำหรับโดนัทชิ้นที่ 2 ขึ้นไปค่ะ"

ผม : อ้าว ... แล้วในแอพ AIS Privilege ของผมที่มันเขียนรายละเอียดว่า ฟรี Donut 1 ชิ้นล่ะครับ !?

พนักงาน : เอ่อ อาจจะมีปัญหาเกี่ยวกับตัวแอพฯ นะคะ ยังไงทางเราจะรับเรื่องไว้นะคะ ซึ่งจะส่งเรื่องเร่งด่วนไปยังผู้รับผิดชอบโดยตรงค่ะ โดยทางเราจะติดต่อกลับไปเพื่อชี้แจงรายละเอียดภายในไม่เกิน 2 ชั่วโมงค่ะ

ผม : อ่า ครับ ... ขอบคุณมากครับ

สรุป ... ตอนนี้ผมกำลังรอคำตอบจาก 1175 ว่าสรุปแล้วมันยังไงกันแน่ !? แล้วจะมา Update ให้อ่านกันนะครับ ว่าบทสรุปของเรื่องนี้ ลงเอยยังไง ... สำหรับเพื่อนๆ ที่มีคำตอบสำหรับเรื่องนี้ ผมก็ยินดีรับฟังครับ ขอบคุณครับ

ปล. สิ่งที่ผมต้องการจะได้ ไม่ใช่ Donut เพียงชิ้นเดียวหรอกครับ ผมไม่ได้ต้องการของฟรีขนาดนั้น ถ้าผมต้องการกินจริงๆ ผมก็เสียเงินซื้อได้ ซึ่งสิ่งที่ผมต้องการจริงๆ คือต้องการรักษาสิทธิ์ของผม และต้องการความตรงไปตรงมา ...

*** ข้อความที่ผมพิมพ์ลงไปนั้น ขอยืนยันว่าเป็นความจริงทั้งสิ้น ***
แก้ไขข้อความเมื่อ
สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 23
สิทธิ์ก็คือสิทธิ์ ไม่ว่าโดนัทชิ้นเดียวหรือร้อยชิ้นก็ตาม
ความคิดเห็นที่ 55
++++++++++++ Update ++++++++++++

ล่าสุดทาง AIS โทรมาแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการของทาง AIS กับ Mister Donut แล้วครับ
จับใจความได้ว่า ... "ทาง AIS ได้ประสานกับทาง Mister Donut แล้ว ถึงปัญหาที่เกิดขึ้น และยินดีที่จะชดเชยให้ผม โดยให้สิทธิ์พิเศษ
รับฟรี โดนัท 12 ชิ้น (ตามเงื่อนไขที่กำหนด)"

*เงื่อนไขที่กำหนด*
1. ผมต้องแจ้งชื่อ นามสกุล
2. วันเวลาที่จะไปรับโดนัท
3. ต้องไปรับที่สาขาที่ผมไปใช้สิทธิ์ ซึ่งเป็นสาขาต่างจังหวัด ( ขอระบุเลยนะครับว่า สาขา BigC จ.นครศรีธรรมราช อ. เมือง ชั้นG )

ซึ่งผมก็ได้ปฏิเสธกับทาง AIS ไป เนื่องจากตอนนี้ผมกลับมาที่ กทม. แล้ว
จึงไม่สะดวกที่จะใช้สิทธิ์ ;)

หลังจากนั้นผมก็กล่าวขอบคุณสำหรับการชดเชย ซึ่งเป็นที่น่าพอใจสำหรับผมแล้ว
แต่ยังมีอีกขั้นตอนหนึ่งที่ผมต้องดำเนินการ คือการให้บริการหน้าร้านของพนักงาน Mister Donut
ซึ่งเป็นการให้บริการที่ " . . . " มาก !!

ขอบคุณเพื่อนๆ ทุกคนมากนะครับ ที่เข้ามาอ่านกระทู้ และช่วยกันกดโหวต
ซึ่งจุดประสงค์หลักของกระทู้นี้คือ ผมต้องการทราบคำตอบว่า ผมมีสิทธิ์พิเศษนี้ไหม
และสิทธิ์ของผม สามารถใช้ได้จริงไหม และเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์
ที่เพื่อนๆ ประสบพบเจอมาเท่านั้นครับ ...

ปล. ค่าโทรศัพท์ที่ผมโทรหา 1175 รวมๆ แล้ว ถ้าตีเป็นค่าโดนัท น่าจะซื้อโดนัทได้หลายชิ้นอยู่ ฮ่าๆๆๆๆๆๆๆ ^____^
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่