มาแชร์ประสบการณ์ให้ฟังค่ะ เพราะเราไม่เคยเจออย่างนี้คิดว่าอีกหลายคนคงไม่เคยเจอ เพราะไม่นึกว่าแบรนด์ดังๆ บนเคาเตอร์ในห้าง จะไร้ความรับผิดชอบ แล้วก็ไม่แคร์ลุกค้าขนาดนี้
เย็นของวันที่ 17 ส.ค.56 เราเดินเข้าไปที่เคาเตอร์ The Balm ที่สาขาในห้างแห่งหนึ่งในหาดใหญ่ เพราะเดินผ่านมาหลายรอบละ เห็นแล้วอยากได้ ตั้งใจตรงไปที่เคาเตอร์เลย พนักงานก็มาแนะนำ ลองแต่งหน้าให้ ชอบมากกกกก พนักงานดุแลดีมากก็ แล้วเค้าก็มีโปรโมชั่นพอดี เลยดีใจใหญ่ อยากได้มานาน ก็ลองแต่งหน้าแล้วไม่แพ้ บริการดี แบรนด์ก็ดัง สินค้านำเข้า แถมมีโปรโมชั่นด้วย ซื้อครบกี่พันได้สมาชิก แว๊กฟรี 6 ครั้ง เครื่องสำอางที่เป็นครีมบำรุง แถมสีติดทนนาน แต่งหน้าแล้วนอนได้ไม่อุดตัน ครีมทาทันทีมีประกาย ขาวอมชมพูในหนึ่งวัน บลาๆๆ (ไอ้ครีมตัวนี้เราก็อยากได้อยู่แล้ว เคยฝากเพื่อนหิ้วไปแล้ว แต่ไม่รู้จะได้เมื่อไหร่ ใหนๆก็ลดแล้ว ซื้อเลยละกัน) เสร็จสรรพจัดไปทั้งเครื่องสำอาง ทั้งครีมทาหน้ายกเซตใหญ่ 2 เซตกันไปเลย เกือบหมื่น
กลับมาล้างเครื่องสำอางออก จัดมาร์คเลยดีกว่า ( ขี้เห่ออยู่แล้ว ) แค่ทาลงหน้าไปยังเกลี่ยอยู่เลย เห้ย........... ร้อนๆอ่ะ (ในใจยังคิด แพ้หรอ ไม่หรอกเค้าบอกว่าส่วนผสมจากธรรมชาติ ผิวแพ้ง่ายก็ใช้ได้ อาจจะเป็นมาร์คร้อน = =" ) เกลี่ยต่อสองสามที เห้ย!! ไม่ใช่ละ ไม่ร้อนแล้ว แสบเลย รีบวิ่งไปล้างออก กลับมาหน้าแดงเลย รีบแจ้งไปทาง BA เค้าบอกว่า ทำเลเซอร์มาป่าวค่ะ หาหมอหน้ารึเปล่า (เราไม่ทำเลเซอร์มานานเป็นปีแล้ว หมอหน้าก็ไม่เคยหา กลัวเลี้ยงยา) ครีมนี้ไม่เคยมีใครแพ้เลยนะค่ะ นอกจากทำเลเซอร์ หรืออาจจะแพ้ AHA ในมาร์ค งั้นลองใช้ครีมตัวอื่นดูมั้ยค่ะเพราะวันนั้นก็ลองครีมแล้วก็ไม่เป็นอะไร อาจจะแพ้ AHA ในมาร์ค เราก็ยังรู้สึกว่า เอออาจจะใช่นะ ก็ยังเชื่อมั่นในครีมของเค้าอยู่ ก็พักหน้าหนึ่งวัน ดีขึ้น วันต่อมาเลยลองใช้ครีมกลางวัน-กลางคืน ตอนทาก็โอเคไม่อะไร ทาไปสองสามวัน หน้ามันดำเห็นชัดเลย T-T มีรอยแดงๆด่างๆ เลยหยุดครีม เอาไปให้ BA ดู BA บอกไม่เคยมีใครแพ้เลยนะค่ะ แพ้อย่างอื่นรึเปล่า ซึ่งไม่ใช่เลย เพราะเราตั้งใจซื้อยกเซตก็กะจะใช้เฉพาะชุดนั้นอย่างเดียวอยู่แล้วจะได้เห็นผล เราจึงมั่นใจมากว่าแพ้ The balm เค้าก็บอกว่าจะรายงานไปยังบริษัทก่อน เพราะเค้าไม่มีสิทธิตัดสินใจ เราก้เข้าใจ เรากลับมาไปซื้ออโลเวล่าที่ร้านยามาทาอย่างเดียวเลย ยอมไม่แต่งหน้าอ่ะ หน้าเริ่มลอกไอดำๆออก (อาการเหมือนหน้าไหม้ไปตากแดดจัดนานๆอะค่ะ) BA ก็ให้ไปหาหมอ เอาใบรับรองแพทย์มาว่าแพ้ แล้วจะเปลี่ยนเป็นเครื่องสินค้าอื่นให้ ตอนนั้นเราก็ยังโอเคนะเพราะเครื่องสำอางที่ซื้อมาก็ยังใช้ได้ ก็โอเค เราก็ไปหาหมอขอใบรับรองแพทย์ ถึงแม้ตอนนั้นหน้าจะดีขึ้นแล้วระดับนึง แต่มันยังมีร่องรอยการแพ้อยู่ ก็น่าจะใช้ได้ แต่ BA บอกว่าในใบรับรองแพทย์ต้องระบุว่า แพ้ The Balm เขียนว่าแพ้เฉยๆไม่ได้ ไปมาสามหมอ ไม่มีใครยอมเขียนให้เลย (เราเข้าใจหมอนะ หมอก็ไม่อยากมีเรื่อง ให้ระบุแบบนี้หมอไม่ทำให้ ) อ่อนใจ ยอมกลับมามือเปล่า กลับมาดูว่าส่วนผสมของครีมอะไรที่เราอาจจะแพ้ (ไม่เคยแพ้ครีมอะไรเลยนะ ตั้งแต่พอนส์จนเอสเต้) แต่ดันมาเจอว่ามันผลิตตั้งแต่ ปี 2011 เห้ยยย 2 ปีแล้ว ยังไม่หมดอายุหรอเนี่ย มั่นใจเลยว่าครีมน่าจะเสื่อมสภาพ เพราะกล่องก็ไม่ได้ใหม่กิ๊กนะ มีขอบบุบๆ คงกระแทกอะไรบ้าง แต่มันไม่มีสติกเกอร์ให้ดูออกเลยนะว่าแกะรึยัง แถมกระปุกก็ไม่มีการซีนใดๆ เปิดปิดได้ ไม่รู้เลย ข้างกระปุกเขียน 6M เห้ยมันน่าจะใช่แล้วละ ยังคิดว่าเป็นการผิดพลาดของสต็อกรึเปล่า เพราะแบรนด์นี้ก็ดังนะ ราคาสูง ไม่น่าจะเอาของเก่ามาขายกลางห้าง ก็แจ้งไปทาง BA. เค้าบอกว่าต้องถามบริษัทก่อน เราก็บอกว่าอย่างนี้ไม่ไหวนะค่ะ มาหน้าพังเพราะครีมเสื่อมสภาพ รับไม่ได้ แล้วก็คงไม่เชื่อใจใช้สินค้าเค้าอีก ขอคืนเงิน เค้าบอกว่าไม่มีกรณีคืนเงินนะค่ะ แต่พี่จะพยามคุยกับบริษัทให้เพราะพี่ไม่มีสิทธิตัดสินใจ แต่น้องแพ้จริงๆ (เค้าก็เห็นมาตลอด ตั้งแต่หน้าก่อนซื้อหลังซื้อ ยืนยันได้ว่าแพ้จริง) พี่ BA เค้าดีค่ะพยายามหาทางช่วยดูแล กลับมาก็เลยโพสเฟสถามทาง The Balm Thailand ทั้งเรื่องอายุครีม กับความรับผิดชอบ นี่คือคำตอบที่เราได้รับค่ะ
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1 ก.ย. 56 ได้รับการติดต่อขอโทษและยินดีคืนเงินเต็มจำนวนพร้อมมอบกิ๊ฟเซตขอโทษจากทาง The Balm Thailand แล้วค่ะ ตอนนี้ได้เอาของไปคืนและได้รับกิ๊ฟเซตมาแล้ว ส่วนเงินเค้าขอวลาดำเนินการ 3 วันค่ะ
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
>>> หน้าพังกับ..... The Balm Thailand ....ครีมเคาเตอร์แบรนด์ไร้ความรับผิดชอบ
เย็นของวันที่ 17 ส.ค.56 เราเดินเข้าไปที่เคาเตอร์ The Balm ที่สาขาในห้างแห่งหนึ่งในหาดใหญ่ เพราะเดินผ่านมาหลายรอบละ เห็นแล้วอยากได้ ตั้งใจตรงไปที่เคาเตอร์เลย พนักงานก็มาแนะนำ ลองแต่งหน้าให้ ชอบมากกกกก พนักงานดุแลดีมากก็ แล้วเค้าก็มีโปรโมชั่นพอดี เลยดีใจใหญ่ อยากได้มานาน ก็ลองแต่งหน้าแล้วไม่แพ้ บริการดี แบรนด์ก็ดัง สินค้านำเข้า แถมมีโปรโมชั่นด้วย ซื้อครบกี่พันได้สมาชิก แว๊กฟรี 6 ครั้ง เครื่องสำอางที่เป็นครีมบำรุง แถมสีติดทนนาน แต่งหน้าแล้วนอนได้ไม่อุดตัน ครีมทาทันทีมีประกาย ขาวอมชมพูในหนึ่งวัน บลาๆๆ (ไอ้ครีมตัวนี้เราก็อยากได้อยู่แล้ว เคยฝากเพื่อนหิ้วไปแล้ว แต่ไม่รู้จะได้เมื่อไหร่ ใหนๆก็ลดแล้ว ซื้อเลยละกัน) เสร็จสรรพจัดไปทั้งเครื่องสำอาง ทั้งครีมทาหน้ายกเซตใหญ่ 2 เซตกันไปเลย เกือบหมื่น
กลับมาล้างเครื่องสำอางออก จัดมาร์คเลยดีกว่า ( ขี้เห่ออยู่แล้ว ) แค่ทาลงหน้าไปยังเกลี่ยอยู่เลย เห้ย........... ร้อนๆอ่ะ (ในใจยังคิด แพ้หรอ ไม่หรอกเค้าบอกว่าส่วนผสมจากธรรมชาติ ผิวแพ้ง่ายก็ใช้ได้ อาจจะเป็นมาร์คร้อน = =" ) เกลี่ยต่อสองสามที เห้ย!! ไม่ใช่ละ ไม่ร้อนแล้ว แสบเลย รีบวิ่งไปล้างออก กลับมาหน้าแดงเลย รีบแจ้งไปทาง BA เค้าบอกว่า ทำเลเซอร์มาป่าวค่ะ หาหมอหน้ารึเปล่า (เราไม่ทำเลเซอร์มานานเป็นปีแล้ว หมอหน้าก็ไม่เคยหา กลัวเลี้ยงยา) ครีมนี้ไม่เคยมีใครแพ้เลยนะค่ะ นอกจากทำเลเซอร์ หรืออาจจะแพ้ AHA ในมาร์ค งั้นลองใช้ครีมตัวอื่นดูมั้ยค่ะเพราะวันนั้นก็ลองครีมแล้วก็ไม่เป็นอะไร อาจจะแพ้ AHA ในมาร์ค เราก็ยังรู้สึกว่า เอออาจจะใช่นะ ก็ยังเชื่อมั่นในครีมของเค้าอยู่ ก็พักหน้าหนึ่งวัน ดีขึ้น วันต่อมาเลยลองใช้ครีมกลางวัน-กลางคืน ตอนทาก็โอเคไม่อะไร ทาไปสองสามวัน หน้ามันดำเห็นชัดเลย T-T มีรอยแดงๆด่างๆ เลยหยุดครีม เอาไปให้ BA ดู BA บอกไม่เคยมีใครแพ้เลยนะค่ะ แพ้อย่างอื่นรึเปล่า ซึ่งไม่ใช่เลย เพราะเราตั้งใจซื้อยกเซตก็กะจะใช้เฉพาะชุดนั้นอย่างเดียวอยู่แล้วจะได้เห็นผล เราจึงมั่นใจมากว่าแพ้ The balm เค้าก็บอกว่าจะรายงานไปยังบริษัทก่อน เพราะเค้าไม่มีสิทธิตัดสินใจ เราก้เข้าใจ เรากลับมาไปซื้ออโลเวล่าที่ร้านยามาทาอย่างเดียวเลย ยอมไม่แต่งหน้าอ่ะ หน้าเริ่มลอกไอดำๆออก (อาการเหมือนหน้าไหม้ไปตากแดดจัดนานๆอะค่ะ) BA ก็ให้ไปหาหมอ เอาใบรับรองแพทย์มาว่าแพ้ แล้วจะเปลี่ยนเป็นเครื่องสินค้าอื่นให้ ตอนนั้นเราก็ยังโอเคนะเพราะเครื่องสำอางที่ซื้อมาก็ยังใช้ได้ ก็โอเค เราก็ไปหาหมอขอใบรับรองแพทย์ ถึงแม้ตอนนั้นหน้าจะดีขึ้นแล้วระดับนึง แต่มันยังมีร่องรอยการแพ้อยู่ ก็น่าจะใช้ได้ แต่ BA บอกว่าในใบรับรองแพทย์ต้องระบุว่า แพ้ The Balm เขียนว่าแพ้เฉยๆไม่ได้ ไปมาสามหมอ ไม่มีใครยอมเขียนให้เลย (เราเข้าใจหมอนะ หมอก็ไม่อยากมีเรื่อง ให้ระบุแบบนี้หมอไม่ทำให้ ) อ่อนใจ ยอมกลับมามือเปล่า กลับมาดูว่าส่วนผสมของครีมอะไรที่เราอาจจะแพ้ (ไม่เคยแพ้ครีมอะไรเลยนะ ตั้งแต่พอนส์จนเอสเต้) แต่ดันมาเจอว่ามันผลิตตั้งแต่ ปี 2011 เห้ยยย 2 ปีแล้ว ยังไม่หมดอายุหรอเนี่ย มั่นใจเลยว่าครีมน่าจะเสื่อมสภาพ เพราะกล่องก็ไม่ได้ใหม่กิ๊กนะ มีขอบบุบๆ คงกระแทกอะไรบ้าง แต่มันไม่มีสติกเกอร์ให้ดูออกเลยนะว่าแกะรึยัง แถมกระปุกก็ไม่มีการซีนใดๆ เปิดปิดได้ ไม่รู้เลย ข้างกระปุกเขียน 6M เห้ยมันน่าจะใช่แล้วละ ยังคิดว่าเป็นการผิดพลาดของสต็อกรึเปล่า เพราะแบรนด์นี้ก็ดังนะ ราคาสูง ไม่น่าจะเอาของเก่ามาขายกลางห้าง ก็แจ้งไปทาง BA. เค้าบอกว่าต้องถามบริษัทก่อน เราก็บอกว่าอย่างนี้ไม่ไหวนะค่ะ มาหน้าพังเพราะครีมเสื่อมสภาพ รับไม่ได้ แล้วก็คงไม่เชื่อใจใช้สินค้าเค้าอีก ขอคืนเงิน เค้าบอกว่าไม่มีกรณีคืนเงินนะค่ะ แต่พี่จะพยามคุยกับบริษัทให้เพราะพี่ไม่มีสิทธิตัดสินใจ แต่น้องแพ้จริงๆ (เค้าก็เห็นมาตลอด ตั้งแต่หน้าก่อนซื้อหลังซื้อ ยืนยันได้ว่าแพ้จริง) พี่ BA เค้าดีค่ะพยายามหาทางช่วยดูแล กลับมาก็เลยโพสเฟสถามทาง The Balm Thailand ทั้งเรื่องอายุครีม กับความรับผิดชอบ นี่คือคำตอบที่เราได้รับค่ะ
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1 ก.ย. 56 ได้รับการติดต่อขอโทษและยินดีคืนเงินเต็มจำนวนพร้อมมอบกิ๊ฟเซตขอโทษจากทาง The Balm Thailand แล้วค่ะ ตอนนี้ได้เอาของไปคืนและได้รับกิ๊ฟเซตมาแล้ว ส่วนเงินเค้าขอวลาดำเนินการ 3 วันค่ะ
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------