วันนี้ สัญญาณ ผมมีปัญหา ลองแก้เบื้องต้นแล้วไม่ติดเลย โทรไปที่ CC ของ CTH
บทสนทนา (โทรรอบที่ รอบแรก บอก จนท. ให้บริการเต็มทุกสาย รอจนตัด)
CC : สวัสดีค่ะ
ผม : สวัสดีครับ พอดีผมมีปัญหา จะสอบถามครับ สัญญาณผมขัดข้อง ที่จอขึ้น โค๊ด E016-0 ต้องทำยังไงบ้างครับ
CC : สัญญาณน่าจะหลุด ทางคุณ ต้องแจ้งทางตัวแทนที่ติดตั้งให้เขายิงสัญญาณให้ใหม่เลยค่ะ
ผม : สรุปคือ แจ้งทางตัวแทนได้เลยใช่มั้ยครับ
CC : ใช่ค่ะ
ผม : ผมขอสอบถามอะไรเพิ่มเติมหน่อยครับ เกี่ยวกับรีโมต
CC : (ตอบไวมาก ยังไม่ทันบอกเลยจะถามเรื่องอะไร) สอบถามวิธีการใช้งานที่ตัวแทนได้เลยค่ะ
ผม : (อึ้ง ไปไม่ถูก 5555+) งั้นอีกนิดนะ ถ้าผมจะขอแจ้งที่อยู่การส่งเอกสาร นี่ต้องไปแจ้งที่ตัวแทนติดตั้งใช่มั้ยครับ
CC : ใช่ค่ะ "ไม่ทราบมีอะไรจะสอบถามเพิ่มเติม อีกมั้ยคะ"
ผม : "ตอบได้แค่นี้ จะมี CC ไปทำ ***** อะไรฟระ" <<<< ตอบในใจ 5555+
ขอบคุณมากครับ <<<< อันนี้ตอบจริง
CC : สวัสดีค่ะ
ผมก็พอเข้าใจว่ามันไม่พร้อม 100% ทั้งหมดหรอกนะ แต่ยังไงช่วยเอาใจใส่ หรือ ดูแลลูกค้า เวลาเขามีปัญหา ให้ดีกว่านี้หน่อยเถอะครับ ตอบอย่างนี้ เหมือนคุณทิ้งลูกค้าให้ไปเผชิญหน้ากับปัญหา ด้วยตัวเองเลย อย่างน้อยน่าจะประสานหรือคอยติดตามผลซักนิดก็น่าจะยังดีนะ
เคยอ่าน รีวิว & ปัญหา ของคนที่ติดแล้วมีปัญหา มาก็พยายามคิดว่า มันยังใหม่ น่าจะติดขัดบ้าง อย่างน้อยก็เอาใจช่วยเชียร์เพราะ อุตส่าห์เข้ามาแข่งขัน ทำลายระบบผูกขาดของเจ้าเดิม แต่อย่าลืมนะครับ ว่า ลูกค้าใน 2-3 เดือน ก่อนหน้านี้ที่ติดตั้งมาเป็นลูกค้าชุดแรกที่เข้ามาติดตั้งกับคุณโดยไม่อิดออดอะไรเลย ทั้งๆที่ พูดได้เต็มปากว่า "คุณ" (CTH) แทบจะไม่มีความพร้อมในทุกด้าน อย่าเพิ่งทำร้ายความรู้สึกเลยครับ
ปล. ผมสงสัย แบบไม่รู้จริงๆเลยนะครับ อยากสอบถามผู้รู้หน่อย แถวบ้านผม จว.ผม ทำไมบางบ้าน ดู CTH กันให้พรึ่บ ทั้งๆที่ ไม่มีจาน ไม่มีอะไรเลย จะบอกว่าโปรชาย 3 ก็ไม่น่าจะใช่ เพราะส่องไปรอบๆ แถวนั้นเกือบ 300-400 M ไม่เห็นมีจานซักจานเลย
และเคยอ่านผ่านๆในเฟส กลุ่มรวม ของ จว. ที่ผมอยู่ มีคนถามเรื่องจาน CTH ว่าดีหรือไม่ยังไง มีคนตอบว่า มีวิธีที่สามารถดูได้โดยไม่ต้องติดจานด้วย ให้หลังไมค์มา
ตอนแรกก็ไม่ได้สนใจนะครับ เพราะคิดว่า เมื่อเทียบกับของเดิมแล้วก็ถือว่าโอเคแล้ว แต่หลังๆ เริ่มสงสัยเพราะเห็นมีแต่คนดู CTH โดยไม่ต้องติดจาน แถม ตามข่าวที่ออกมา ว่าจะมีกล่อง ที่ใช้กับจานเดิมได้อีก แถมมาเจอปัญหาวันนี้อีกและได้รับการบริการแบบนี้
บอกตรงๆว่า เซ็งนิดๆครับ
ปล.หา Tag CTH ไม่เจอครับ
ขอบคุณมากครับ
CTH Call Center
บทสนทนา (โทรรอบที่ รอบแรก บอก จนท. ให้บริการเต็มทุกสาย รอจนตัด)
CC : สวัสดีค่ะ
ผม : สวัสดีครับ พอดีผมมีปัญหา จะสอบถามครับ สัญญาณผมขัดข้อง ที่จอขึ้น โค๊ด E016-0 ต้องทำยังไงบ้างครับ
CC : สัญญาณน่าจะหลุด ทางคุณ ต้องแจ้งทางตัวแทนที่ติดตั้งให้เขายิงสัญญาณให้ใหม่เลยค่ะ
ผม : สรุปคือ แจ้งทางตัวแทนได้เลยใช่มั้ยครับ
CC : ใช่ค่ะ
ผม : ผมขอสอบถามอะไรเพิ่มเติมหน่อยครับ เกี่ยวกับรีโมต
CC : (ตอบไวมาก ยังไม่ทันบอกเลยจะถามเรื่องอะไร) สอบถามวิธีการใช้งานที่ตัวแทนได้เลยค่ะ
ผม : (อึ้ง ไปไม่ถูก 5555+) งั้นอีกนิดนะ ถ้าผมจะขอแจ้งที่อยู่การส่งเอกสาร นี่ต้องไปแจ้งที่ตัวแทนติดตั้งใช่มั้ยครับ
CC : ใช่ค่ะ "ไม่ทราบมีอะไรจะสอบถามเพิ่มเติม อีกมั้ยคะ"
ผม : "ตอบได้แค่นี้ จะมี CC ไปทำ ***** อะไรฟระ" <<<< ตอบในใจ 5555+
CC : สวัสดีค่ะ
ผมก็พอเข้าใจว่ามันไม่พร้อม 100% ทั้งหมดหรอกนะ แต่ยังไงช่วยเอาใจใส่ หรือ ดูแลลูกค้า เวลาเขามีปัญหา ให้ดีกว่านี้หน่อยเถอะครับ ตอบอย่างนี้ เหมือนคุณทิ้งลูกค้าให้ไปเผชิญหน้ากับปัญหา ด้วยตัวเองเลย อย่างน้อยน่าจะประสานหรือคอยติดตามผลซักนิดก็น่าจะยังดีนะ
เคยอ่าน รีวิว & ปัญหา ของคนที่ติดแล้วมีปัญหา มาก็พยายามคิดว่า มันยังใหม่ น่าจะติดขัดบ้าง อย่างน้อยก็เอาใจช่วยเชียร์เพราะ อุตส่าห์เข้ามาแข่งขัน ทำลายระบบผูกขาดของเจ้าเดิม แต่อย่าลืมนะครับ ว่า ลูกค้าใน 2-3 เดือน ก่อนหน้านี้ที่ติดตั้งมาเป็นลูกค้าชุดแรกที่เข้ามาติดตั้งกับคุณโดยไม่อิดออดอะไรเลย ทั้งๆที่ พูดได้เต็มปากว่า "คุณ" (CTH) แทบจะไม่มีความพร้อมในทุกด้าน อย่าเพิ่งทำร้ายความรู้สึกเลยครับ
ปล. ผมสงสัย แบบไม่รู้จริงๆเลยนะครับ อยากสอบถามผู้รู้หน่อย แถวบ้านผม จว.ผม ทำไมบางบ้าน ดู CTH กันให้พรึ่บ ทั้งๆที่ ไม่มีจาน ไม่มีอะไรเลย จะบอกว่าโปรชาย 3 ก็ไม่น่าจะใช่ เพราะส่องไปรอบๆ แถวนั้นเกือบ 300-400 M ไม่เห็นมีจานซักจานเลย
และเคยอ่านผ่านๆในเฟส กลุ่มรวม ของ จว. ที่ผมอยู่ มีคนถามเรื่องจาน CTH ว่าดีหรือไม่ยังไง มีคนตอบว่า มีวิธีที่สามารถดูได้โดยไม่ต้องติดจานด้วย ให้หลังไมค์มา
ตอนแรกก็ไม่ได้สนใจนะครับ เพราะคิดว่า เมื่อเทียบกับของเดิมแล้วก็ถือว่าโอเคแล้ว แต่หลังๆ เริ่มสงสัยเพราะเห็นมีแต่คนดู CTH โดยไม่ต้องติดจาน แถม ตามข่าวที่ออกมา ว่าจะมีกล่อง ที่ใช้กับจานเดิมได้อีก แถมมาเจอปัญหาวันนี้อีกและได้รับการบริการแบบนี้
บอกตรงๆว่า เซ็งนิดๆครับ
ปล.หา Tag CTH ไม่เจอครับ
ขอบคุณมากครับ