อย่ากลัวค่ะน้อง พี่(น่าจะพี่นะคะ อายุ 33 ค่ะ)ก็ขายของชำค่ะ (ไม่ใช่สมาชิก pantip ค่ะ แต่สมัครมาตอบกระทู้นี้โดยเฉพาะ) ร้านอยู่ห่างจาก 7-11 ประมาณ 20 ก้าวค่ะ (ใกล้มากก เพราะทีแรก 7-11 จะมาขอเช่าที่บ้านค่ะ แต่ถามจากรายได้ต่อเดือนแล้วไม่พอ คชจ. ในบ้านแน่นอน เลยตกลงใจไม่ทำค่ะ เค้าเลยมาเช่าห้องที่ถัดไปจากที่บ้าน 3 ห้อง) จะบอกว่าการที่ 7-11 มาเปิดนั้นคือโอกาสนะคะ  
ก่อน 7-11 มาเปิด พี่ก็ทำร้านต่อมาจากแม่ค่ะ (แม่เปิดมาจะ 30 ปีแล้ว) ขายแต่ของชำอย่างเดียว ร้าน 2 คูหาค่ะ ขายส่งบ้างบางอย่าง ตอน 7-11 มาเปิดวันแรก ร้านเงียบมากเลยวันนั้น จำได้เลยนั่งดูลูกค้าถือลูกโป่งกับถุง 7-11 เดินผ่าน จนอาทิตย์แรกผ่านไป เริ่มคิดแล้วรายได้ลดไปอย่างเห็นได้ชัด เอาไงดีวะ (อันนี้บอกตัวเองนะคะ) เพราะมีอีกหลายชีวิตในบ้านที่ต้องรับผิดชอบ เลยมาเริ่มคิด
ข้อแรกเลยคือ 7-11 มีอะไรและไม่มีอะไร และเรามีอะไรและไม่มีอะไร 555 งงมั้ยคะ จะสรุปให้ฟังทีหลังนะ
ข้อ 2 ลูกค้าไปซื้ออะไรใน 7-11
หาจุดอ่อนจุดแข็งทั้งของเราและของเค้าค่ะ(SWOT analysis ที่เรียนมาเพิ่งจะได้รู้ประโยชน์จริงจังก็วันนี้ 555 เขียนผิดอย่าว่ากันนะคะ)
จากการวิเคราะห์ข้างต้น จุดแข็งของเราคือเรื่องสินค้า ราคา และลูกค้าค่ะ เอาทีละข้อนะคะ (ตอบยาวเพราะอยากให้เพื่อนๆร้านชำอีกหลายๆคนสู้ๆเหมือนกันค่ะ อย่ายอมแพ้นะคะ)
สินค้า ความหลากหลายเราต้องมีให้มากกว่าค่ะ ตอนเรียนโชคดีที่บังเอิญอาจารย์ให้หาข้อมูลของ 7-11 เลยรู้ว่า 7-11 จะคัดเลือกเฉพาะสินค้าขายดี 3 อันดับต้นๆเข้ามาขายค่ะ ทุกสาขาจะมีสินค้าคล้ายๆกัน แต่ความต้องการของลูกค้าแต่ละพื้นที่ไม่เหมือนกันนะคะ เราคนพื้นที่ คุยกับลูกค้าบ่อยๆ เวลาเค้ามาซื้อของเราจะได้รู้ว่าเค้าต้องการอะไร ความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนสิ่งต่างๆของเรามากกว่าค่ะ  สังเกตุดูลูกค้าเราเป็นใคร ชอบอะไร ก็หามาขายค่ะ อีกอย่างต้องไวนะคะ โฆษณาห้ามเปลี่ยนช่องดูเข้าไปอะไรออกใหม่ ต้องหามาขายให้ทันโฆษณาค่ะ 7-11  ขายได้เราก็ต้องขายได้
ราคาสินค้า เดินไปดูเลยค่ะที่ 7-11 ขายกี่บาท เราตั้งราคาให้ถูกกว่าค่ะ 7-11 จะบวกกำไรเยอะมาก เราลดราคาลงมาหน่อย หาร้านส่งที่ราคาถูก (ที่บ้านพี่แยกซื้อค่ะ กว่าจะได้ของครบนี่บางทีวนเกือบ 10 ร้าน -_-") ที่สำคัญหมั่นไปดูเค้าขายอะไร แปลกๆใหม่ๆดูจะขายได้ต้องขวนขวายไปหามาค่ะ ป้ายราคาต้องมีให้ชัดเจนนะคะ ไม่ต้องถึงขนาดไปซื้อป้ายแบบใน 7-11 มาก็ได้ แค่ตัวยิงราคาแบบที่ติดที่สินค้าเลย ตัวละ 2-300 บาทก็ใช้ได้แล้ว ยิ่งอันไหนถูกกว่ามาก มีคอมใช้คอมปรินท์ติดให้เห็นตัวโตๆค่ะ)
สร้างความแตกต่าง ของแบ่งขายนี่ตัวได้กำไรเลยค่ะ บ้านพี่แบ่งทั้งถุงใส่กับข้าว ยางรัดของ ขนมปี๊บ (ทำแพคเกจให้สวยงามนะคะ กำไรดีมาก) หลังๆมีลูกค้ามาบ่นเรื่องเด็กๆชอบไปซื้อของเล่นใน 7-11 ซึ่งราคาแพงมาก พี่เลยไปหาของเล่นแผงมาขายค่ะ ตอนนี้ลูกค้าเด็กๆเลยกลับมาเพียบแล้วค่ะ อิอิ แต่ขายของเด็กต้องทันเด็กนะคะ ตอนนี้เค้าเล่นอะไรกัน อะไรกำลังฮิต ถามเอาจากร้านขายส่งนั่นแหละค่ะ เลือกร้านที่เค้าแนะนำเราดีๆ
อีกอย่างสินค้าเครื่องแต่งตัว 7-11 จะไม่ขายของพวกฮิตๆตามตลาดนัดค่ะ เช่น พวกสบู่ต่างๆ ครีมยอดฮิต
อีกอย่าง 7-11 ข้างบ้านเราพนักงานหน้าเป็นตูด(ขอโทษที่ใช้คำไม่สุภาพค่ะ ลูกค้าพูดมาอีกที) ร้านเราเลยได้เปรียบเพราะเราอยากให้ลูกค้าออกจากร้านเราไปด้วยรอยยิ้มมากกว่า อ้อ รายได้เสริมบ้านพี่คือมีตู้น้ำดื่มหยอดเหรียญ กับตู้เติมเงินมือถือค่ะ (ตู้ 7-11 คิดค่าบริการตามยอดที่เติม ตู้ที่บ้านพี่ พี่ตั้งค่าบริการเองถูกกว่า 7-11 ค่ะ รายได้ไปเอาจากส่วนแบ่ง % จากเงินที่ลูกค้าเติมแทน) ปีใหม่พี่มีของขวัญให้ลูกค้าจับรางวัลด้วยค่ะ ของเล็กๆน้อยๆแต่ถือว่าเป็นน้ำใจตอบแทนลูกค้า ลูกค้าก็สนุกไปกับเราด้วย
หลายอย่างค่ะ เริ่มเมื่อยมือแล้ว จิ้มในมือถือ-_-" สรุปคือค่อยๆคิดค่ะ แก้ปัญหาทีละอย่าง ความเครียดช่วยอะไรไม่ได้เลยมีแต่ทำให้แย่ลง สิ่งสำคัญคือสตินะคะ
ทุกวันนี้ 7-11 ทำให้พี่หมดหนี้ค่ะ ก่อน 7-11 มาเปิดมีหนี้อยู่ประมาณล้านกว่าบาท 7-11 เปิดได้ 1 ปีกว่าๆยอกขายที่ร้านพี่เพิ่มขึ้นมาก หนี้จากที่ไม่ค่อยขยับไปไหนก็หมดไป (ขอบคุณ 7-11 ค่ะ) ปัจจุบันร้านจาก 2 ห้องขยายเป็น 3 ห้องแล้วค่ะ สินค้าในร้านเยอะมากขึ้นมาก ลูกค้าก็เยอะขึ้นตามมามากเหมือนกัน (7-11 ช่วยดึงลูกค้านะคะ บ้านพี่ไม่ได้อยู่ในตลาด ตะก่อนลูกค้าจะเลยเข้าตลาด พอ 7-11 มาเปิดเลยดึงลูกค้าส่วนนี้มา) หนี้ที่หมดเริ่มมีก้อนใหม่แล้วค่ะ เอามาลงทุนเพิ่ม แต่ไม่กลัวแล้วค่ะ แถมตอนนี้ Big C มาแล้ว ข่าวว่า Lotus กำลังจะตามมา แต่ก็ไม่ท้อค่ะ ลูกค้าไป bigc มาส่วนใหญ่ว่าของแพง บ้านเราถูกกว่า(จะไม่ถูกกว่าได้ยังไง เราแอบดูราคาจากในเว็บ bigc อิอิ) ไม่ได้มีแต่ร้านเรานะคะที่คิดว่า 7-11 มาเปิดแล้วไม่ดี คนรู้จักกันเปิดร้านคนละอำเภอเจอสถานการณ์เดียวกัน เค้าก็ขายดีขึ้นเหมือนกันค่ะ ตอนนี้ 7-11 เปิดมาได้น่าจะ 3-4 ปีแล้ว ได้น้องพนักงานขาย 7-11 มาเป็นลูกค้าเราด้วยอีก อิอิ อย่าท้อค่ะ อย่าท้อ มาสู้ๆไปด้วยกันนะคะ