เห็นมาหลายกระทู้แล้วครับว่าเจอ BA ตอกกลับเรื่องของ Sample บ้างอะไรบ้าง เยอะแยะในพันทิป
ไม่คิดไม่ฝันว่าวันนี้จะโดนกับตัวเอง ทั้งที่ผมรู้สึกว่าเป็นคนซื้อ คสอ. ง่ายมากๆ
ขอเข้าเรื่องเลยครับ
วันนี้ไปเดิน ZEN ที่ CTW ไม่ได้กะไปช็อปปิ้งเลยครับทีแรก
พอดีไปทานข้าวกับที่บ้าน และที่บ้านผมแยกไปซื้อของใช้ใน Super ผมเลยมาเดินเล่นฝั่ง ZEN คนเดียว
ใจลึกๆเนี่ยอยากได้ POREfresional ของ Benefit เป็นทุนเดิมอยู่แล้วเพราะเป็นคนที่แต่งหน้า
และมีรู้ขุมขนนิดหน่อย ท่านที่แต่งหน้าของทราบใช่มั้ยครับว่าถ้าไม่ใช้ Primer รองพื้นมันจะตกร่อง
ก็บังเอิญเดินผ่าน Counter ของ Benefit ก็ได้ยินคำเปรยๆของ BA ว่า
ลด 10% นะคะ สนใจสอบถามได้นะคะ
สิ้นสุดเสียงดังกล่าว ผมก็หมุนตัวเข้า Counter ของ Benefit
จริงๆทราบแหละว่า คุณสมบัติของ Primer คืออะไรแต่แส้รงโง่เพื่อจะดูคำตอบของ BA และคำแนะนำ
บทสนทนาจึงเกิดขึ้น
ผม: สวัสดีครับ พอดีสนใจ PORE อยู่ครับไม่ทราบว่าช่วยเรื่องอะไรได้บ้างครับ
BA: อ่อช่วยเรื่องรูขุมขนคะ ทำให้ตื่นขึ้นและเรียบเสมอกันคะ
ผม: ครับ, ขอลองได้มั้ยครับ พร้อมยื่นมือให้ BA
BA: ค่ะ, เห็ยมั้ยคะว่าบริเวณนี้ตื่นขึ้นและเรียบเนียนขึ้น
ผม: ครับ, ครุนคิดสักแปปนึง ไม่ทราบว่ามีขนาดทดลองให้ลองใช้มั้ยครับ?
BA: อ่อไม่มีหรอกคะ ที่ไหนก็ไม่มีทดลองใช้แจกให้ใช้หรอกนะคะ (น้ำเสียงเริ่มเปลี่ยน) ไปซื้อที่ไหนก็ไม่มีหรอกคะ มาทอดลองใช้ก่อนซื้อ
ผม: หรอครับ, งั้นผมขอถามนิดนึงนะครับ ผลิภัณฑ์คุณค่อนข้างมีราคาใช่มั้ยครับ
ถ้าเกิดผมซื้อไปแล้วผมเกิดอาการแพ้จะทำยังไงครับ หลอดตั้งเป็นพัน คุณควรจะให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ก่อนไม่ใช่หรอครับ?
BA: แพ้??? แพ้ยังคะ? ถ้าแพ้ก็เอาใบรับรองแพทย์มาแสดงสิคะว่าเกิดอาการแพ้
พอดียินแบบนี้ไม่อยากสนทนาต่อ จริงๆจะซื้อแล้วนะครับ ผมจึงหมดความสนใจลงในทันที
ไม่อยากซื้อไม่อยากฟังจาก BA คนนี้อีกแล้ว ผมเป็นลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะถามคุณ
คุณเป็น BA หน้าที่หลักคือให้ความรู้ลูกค้าและผลพลอยได้คือลูกค้าจะซื้อจากคำแนะนำที่ดีของคุณ
ผมจึงไม่อยากเถียงและเสียเวลากับ BA คนนี้ต่อและเสียความรู้สึกกับคำพูดของเธอ
ไปอยู่มาที่ UK แค่เดินไปถาม BA บอกว่าอยากทดลองครีมตัวนี้ BA ให้คำแนะนำดีมากและให้กลับไปลองใช้
สุดท้ายผมก็กลับมาซื้อถึงจะเป็น LAMER ก็เถอะ และทุกที่ก็เป็นแบบนี้ครับ ยกเว้นแต่บ้าง Counter ของเมืองไทย
ก่อนหน้านี้ผมไปซื้อลองพื้นของ Estee ก็บอก BA ว่าเคยใช้เบอร์นี้อยู่แต่คิดว่าสว่างไป
อยากใช้เบอร์ที่ Drop ลงกว่านี้ คือตั้งใจจะไปซื้อแหละ แต่ BA Estee ก็ให้รองพื้นขนาดทดลองกลับมาใช้
โดยให้เหตุผลว่าของค่อนข้างมีราคาอยากให้ลูกค้าทดลองใช้ก่อน ถ้าถูกใจค่อยกลับมาซื้อใหม่
พูดตรงๆ แบบนี้ได้ใจผมไปเลยละครับ
แต่ BA Benefit คุณทำให้ Brand คุณ เสียโอกาสจากการได้เงินลูกค้าไป 1 คนครับ
โดนกับตัวจนได้ ประทับใจคำตอบของ "BA Benefit" มากครับ
ไม่คิดไม่ฝันว่าวันนี้จะโดนกับตัวเอง ทั้งที่ผมรู้สึกว่าเป็นคนซื้อ คสอ. ง่ายมากๆ
ขอเข้าเรื่องเลยครับ
วันนี้ไปเดิน ZEN ที่ CTW ไม่ได้กะไปช็อปปิ้งเลยครับทีแรก
พอดีไปทานข้าวกับที่บ้าน และที่บ้านผมแยกไปซื้อของใช้ใน Super ผมเลยมาเดินเล่นฝั่ง ZEN คนเดียว
ใจลึกๆเนี่ยอยากได้ POREfresional ของ Benefit เป็นทุนเดิมอยู่แล้วเพราะเป็นคนที่แต่งหน้า
และมีรู้ขุมขนนิดหน่อย ท่านที่แต่งหน้าของทราบใช่มั้ยครับว่าถ้าไม่ใช้ Primer รองพื้นมันจะตกร่อง
ก็บังเอิญเดินผ่าน Counter ของ Benefit ก็ได้ยินคำเปรยๆของ BA ว่า
ลด 10% นะคะ สนใจสอบถามได้นะคะ
สิ้นสุดเสียงดังกล่าว ผมก็หมุนตัวเข้า Counter ของ Benefit
จริงๆทราบแหละว่า คุณสมบัติของ Primer คืออะไรแต่แส้รงโง่เพื่อจะดูคำตอบของ BA และคำแนะนำ
บทสนทนาจึงเกิดขึ้น
ผม: สวัสดีครับ พอดีสนใจ PORE อยู่ครับไม่ทราบว่าช่วยเรื่องอะไรได้บ้างครับ
BA: อ่อช่วยเรื่องรูขุมขนคะ ทำให้ตื่นขึ้นและเรียบเสมอกันคะ
ผม: ครับ, ขอลองได้มั้ยครับ พร้อมยื่นมือให้ BA
BA: ค่ะ, เห็ยมั้ยคะว่าบริเวณนี้ตื่นขึ้นและเรียบเนียนขึ้น
ผม: ครับ, ครุนคิดสักแปปนึง ไม่ทราบว่ามีขนาดทดลองให้ลองใช้มั้ยครับ?
BA: อ่อไม่มีหรอกคะ ที่ไหนก็ไม่มีทดลองใช้แจกให้ใช้หรอกนะคะ (น้ำเสียงเริ่มเปลี่ยน) ไปซื้อที่ไหนก็ไม่มีหรอกคะ มาทอดลองใช้ก่อนซื้อ
ผม: หรอครับ, งั้นผมขอถามนิดนึงนะครับ ผลิภัณฑ์คุณค่อนข้างมีราคาใช่มั้ยครับ
ถ้าเกิดผมซื้อไปแล้วผมเกิดอาการแพ้จะทำยังไงครับ หลอดตั้งเป็นพัน คุณควรจะให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ก่อนไม่ใช่หรอครับ?
BA: แพ้??? แพ้ยังคะ? ถ้าแพ้ก็เอาใบรับรองแพทย์มาแสดงสิคะว่าเกิดอาการแพ้
พอดียินแบบนี้ไม่อยากสนทนาต่อ จริงๆจะซื้อแล้วนะครับ ผมจึงหมดความสนใจลงในทันที
ไม่อยากซื้อไม่อยากฟังจาก BA คนนี้อีกแล้ว ผมเป็นลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะถามคุณ
คุณเป็น BA หน้าที่หลักคือให้ความรู้ลูกค้าและผลพลอยได้คือลูกค้าจะซื้อจากคำแนะนำที่ดีของคุณ
ผมจึงไม่อยากเถียงและเสียเวลากับ BA คนนี้ต่อและเสียความรู้สึกกับคำพูดของเธอ
ไปอยู่มาที่ UK แค่เดินไปถาม BA บอกว่าอยากทดลองครีมตัวนี้ BA ให้คำแนะนำดีมากและให้กลับไปลองใช้
สุดท้ายผมก็กลับมาซื้อถึงจะเป็น LAMER ก็เถอะ และทุกที่ก็เป็นแบบนี้ครับ ยกเว้นแต่บ้าง Counter ของเมืองไทย
ก่อนหน้านี้ผมไปซื้อลองพื้นของ Estee ก็บอก BA ว่าเคยใช้เบอร์นี้อยู่แต่คิดว่าสว่างไป
อยากใช้เบอร์ที่ Drop ลงกว่านี้ คือตั้งใจจะไปซื้อแหละ แต่ BA Estee ก็ให้รองพื้นขนาดทดลองกลับมาใช้
โดยให้เหตุผลว่าของค่อนข้างมีราคาอยากให้ลูกค้าทดลองใช้ก่อน ถ้าถูกใจค่อยกลับมาซื้อใหม่
พูดตรงๆ แบบนี้ได้ใจผมไปเลยละครับ
แต่ BA Benefit คุณทำให้ Brand คุณ เสียโอกาสจากการได้เงินลูกค้าไป 1 คนครับ