เนื่องด้วยแฟนผมซื้อมือมาใหม่ เป็น แอนดรอย และต้องการมาใช้เล่นไลน์ จึงได้เลือกสมัครโปรโมชั่นนึงซึ่งทางดีแทค ได้ส่งsms มาเพื่อชวนให้สมัครใช้  จึงเลือกแพคเกจนี้
[img]http://upic.me/i/0a/1374730508737.jpg[/img]
ซึ่งตามหัวข้อที่ทราบและเลือกใช้คือ เล่นไลน์76บาทต่อเดือน  เมื่อสมัครแล้วได้ข้อความยืนยันกลับมาดังนี้
[img]http://upic.me/i/xl/1374730524887.jpg[/img]
ซึ่งเท่ากับว่าเริ่มใช้งานแล้ว = ใช้ไลน์ได้ฟรีแล้ว และ แฟนผมไม่ได้เข้าเวป ดูยูทูป ทำอย่างอื่นนอกเหนือจากเล่นไลน์เลย

แต่ต่อมา มีข้อความส่งเข้าเครื่อง ว่าคุณได้มีค่าใช้จ่าย internet แล้ว 19บาทในรอบบิลนี้  ทำให้แปลกใจมาก เพราะใช้ แพคเกจไลน์ฟรีอยู่
จึงได้โทรไปถามที่ call center dtac ว่าเกิดจากสาเหตุใด  ได้ความว่า อาจเกิดจาก แอฟตัวอื่นรั่ว และ การใช้แอฟที่เล่นไลน์ฟรีนั่นไม่ได้รวมการส่งสติกเกอร???? (สติกเกอร ไม่ถือว่าเป็นการเล่นในแอฟไลน์???)เลยให้เช็ค ณ ตอนนั้นเลยว่ามีค่าใช้จ่ายที่อัฟเดทล่าสุดแล้ว ณ ปัจจุบันเท่าไร   จนท.ยืนยันมาว่า 72 บาท
เลยถามว่า ถ้าจะหยุดการใช้เน็ตตอนนี้เลยทันที จะมีค่าใช้จ่ายอื่นๆตามมาอีกไหม นอกจากที่ใช้จ่ายรายเดือนอยู่แล้ว
จนท.ให้คำตอบว่าสามารถหยุดโปรนี้ได้ทันที และทำการปิดให้เลย โดยต้องยอมจ่ายค่าใช้จ่ายล่าสุดตามยอด คือ 72 บาท
ซึ่งแม้จะรู้สึกติดใจเรื่องสติกเกอรอยู่บ้างแต่ก็ยอมตัดใจ จ่าย72 บาท และ หลังจากที่ จนท.ปิดโปรแล้ว ก็ทำการปิดการรับส่งข้อมูลของมือถือไว้ทันที และปิด แอฟต่างๆไม่ให้มันอัปเดทเคลื่อนไหวข้อมูล  
ได้มีข้อความส่งตอบกลับมาว่า
[img]http://upic.me/i/nf/1374730624482.jpg[/img]

ต่อมา ตอนเช้า ได้มีข้อความส่งมาว่า
[img]http://upic.me/i/m5/1374730735116.jpg[/img]
ซึ่งแปลกใจมาก  จู่ๆค่าใช้จ่ายเพิ่มเป็น 141 บาทแล้ว ทั้งๆที่ยกเลิกโปร  ปิดการใช้มือถือแล้ว จึงได้มีการโทรไปถาม จนท. อีกครั้ง
จนท.ให้คำตอบว่า ข้อมูลมันเป็นการอัฟเดทล่าสุดตอนนี้ 191 บาทแล้ว!!! และ จนท.ท่านนี้ไม่ได้สนใจเรื่องที่เล่าไปว่าเมื่อคืนปิดแล้วและตอนนั้น ค่าใช้จ่ายอยู่เพียง72บาท แต่ยืนยันว่าทางแฟนผมใช้ไปแล้วจริงๆ และเป้นข้อมุลตั้งแต่ก่อนที่จะมีการปิดใช้  

ทางผมขอให้ตรวจสอบว่ามีการใช้เน็ตอยู่ ณ ตอนนี้หรือไม่ เพราะปิดทั้งหมดแล้ว  
โดย จนท. ได้แจ้งว่า ณ ตอนนี้ไม่ได้มีการรับส่งข้อมูลแล้ว ตั้งแต่ 3ทุ่มครึ่งเมื่อวาน (ซึ่งเป็นตอนที่ยกเลิกโปรและปิดการรับส่งข้อมูลจากเครื่อง+ปิดแอฟต่างๆพอดี) แปลกใจมากถ้าปิดแอฟแล้ว ต่อเน็ตก็ไม่ได้ต่อ แล้วมันจะมีค่าใช้จ่ายได้อย่างไร  เขายืนยันว่ายอดที่ต้องจ่าย คืออัฟเดทล่าสุด 191 บาท และไม่ต้องจ่ายอะไรเพิ่มจากนี้อีกแล้ว ซึ่งพูดเช่นเดียวกับตอน 72 บาท

จากนั้นหลักคุยได้ไม่นานไม่ถีง10นาที  มีข้อความส่งมาใหม่ คือ
[img]http://upic.me/i/cj/1374730794772.jpg[/img]

แจ้งว่าคุณใช้เน็ตไปแล้ว 201บาท!!!  ถึงตอนนี้ ตกใจมากโปรก็ปิดแล้ว เครื่องก็ปิดรับส่งข้อมูลเน็ตอยู่แล้ว+ปิดแอฟ และได้รับการยืนยันจาก จนท.แล้วว่าไม่มีการเคลื่อนไหวการใช้เน็ตแล้วตั้งแต่ 3 ทุ่มครึ่ง   แต่เงินมันกับเพิ่มตลอด!!!

จึงโทรไปสอบถามที่ call center เป็นครั้งที่3  ได้ความว่า เขายังยืนยันว่าเป็นยอดเงินจริงที่แฟนผมใช้ก่อนปิดระบบ และตอนนี้ ยอดกลายเป็น 211 บาทแล้ว!!

ตรงนี้ผมขอ แจงรายละเอียดนิดนึงคือ แฟนผมเพิ่งเริ่มเปิดใช้การรับส่งข้องมูล EDGE 3G หลังการสมัคร รวมระยะเวลาการเปิดแล้ว ไม่เกินหรือเผลอๆไม่ถึง 10 ช.มด้วยซ้ำ และใช้แค่เล่นไลน์  และ 3g แถวบ้าน มาไม่ถึงด้วย มีแต่  EDGE  

ต่อ หลังจากทราบยอด 211 บาท ได้สอบถามต่อว่ายอดมันยังคงอัปเดทต่อไปได้อีกไหม เพราะไม่มีการเปิดใช้แล้ว
จนท. บอกว่าจะไม่มีต่ออีกแล้วคะ เพราะ ตรวจสอบแล้วว่าไม่มีการใช้เน็ตแล้วตั้งแต่3ทุมเมื่อคืนและถ้าแฟนผมไม่ไปกดเปิดเชื่อมข้อมูลอีกแล้วก็ไม่มีค่าใช้จ่ายแล้ว   ซึ่งแฟนผมไม่ไปกดอยู่แล้ว  แฟนผมจึงขอให้ จนท.ช่วย การันตีอีกครั้งว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น   ซึ่ง จนท.ก็ยืนยันกลับมาว่าจะไม่มีอีกแล้วแน่นอน

หลังจากนั้นอีก อีกไม่ถึง 20 นาที แฟนได้เช็คระบบตอบรับอัตโนมัติ ว่ามียอดค่าใช้จ่ายเท่าไร
ได้ความว่า กลายเป็น 241 บาทแล้ว......................!!!!!!  (เฉพาะยอด internet)
เลยโทรครั้งที่ 4  
ถามและแจ้งข้อมูลไป   จนท.ท่านนี้ตอบกลับมาว่า  260+ บาทแล้ว !!!! และเป็นอัฟเดทสุดท้ายไม่มีเพิ่มแล้วเหมือนเดิมเป๊ะ

จนถึงตอนนี้ จนท.ได้มีการปรึกษากัน และให้ข้อมูล ว่าจะมีการแจ้งส่งเรื่องให้     และทำการตรวจสอบให้ ให้รอการติดต่อกลับ
และแจ้งว่าบิลรอบน่าจะมีการหักลบให้ (ไม่แจ้งว่าลบให้เท่าไร)

หลังจากเช็คยอดอัตโนมัติมีค่าใช้จ่ายล่าสุดของวันนี้อยู่ที่ 278 บาท   และหยุดเคลื่อนไหว หลังจากโทรรอบ 4

*****************************************************************************************
*************************** จบส่วนเนื้อเรื่อง**************************************************
*****************************************************************************************

คำถามครับ
1.ตกลงแฟนผมต้อง จ่ายทั้งหมดเลยเหรอครับ ซึ่งปิดไปแล้วข้อมูลทางโน้นก็ยืนยันว่าปิด แต่ระบบของ dtec กลับปล่อยไหลไปเรื่อยๆ สรุปค่าใช้จ่ายตั้งแต่หลัง 3ทุ่มไป แฟนผมก็ยังต้องจ่ายเหรอครับ *** ตอบด้วยครับว่าต้องจ่ายเพราะเหตุผลใด เมื่อมันไม่ได้เกิดการใช้จริง***
2.สติ๊กเกอรในไลน์  ทำไมไม่ถือว่าอยู่ในโปรเล่นไลน์ครับ