เรียน CPALL 7-Eleven เรื่องการจองสินค้าหมีพูคลูเลอร์ ที่ใช้ 11,000 แต้ม

รายการส่งเสริมการขายนี้ เริ่มให้จองตั้งแต่ วันที่ 1 มิ.ย.56 ที่ผ่านมา
ซึ่งในวันดังกล่าว ผมลืมจอง ผมเลยได้จองในช่วงดึกของวันดังกล่าว คือ เช้าวันที่ 2 มิ.ย.56 เวลา 2.08 น.
ซึ่งในใบรับจองนั้น ระบุว่า รับสินค้าวันที่ 25 มิ.ย.56 ซึ่งผมเองก็ไม่ได้เอะใจอะไร

ผ่านไป จนถึงเมื่อวันที่ 11 มิ.ย.56 มีเพื่อนใน Facebook ได้นำสินค้ามาโชว์ว่า แลกของได้แล้ว
ด้วยความสงสัยว่า ทำไมผมก็แลกในกลุ่มแรกๆ ถึงยังไม่ได้ เลยสอบถามเพื่อนคนนั้นว่า
แลกวันนั้น เค้าก็ตอบว่า แลกไปตั้งแต่วันแรก วันที่ 1 มิ.ย.56
ผมเลยถามต่อไปว่า กี่วันถึงจะได้ของ เค้าบอกว่า ประมาณ 7 วัน
นั้นหมายความว่า ของได้ในช่วงวันที่ 8-11 มิ.ย.56 (เพราะผมเห็นสินค้าที่เค้านำมาโชว์ในวันที่ 11 มิ.ย.56)

ผมอยากทราบว่า ทำไมสินค้าของผม ถึงได้รับล่าช้ากว่ามาก ทั้งๆที่จองในข่วงเวลาใกล้เคียงกัน
เพราะวันที่ 2 มิ.ย.56 เวลา 2.07 น. ทางพนักงานยังถือว่าเป็นผลัดของวันที่ 1 มิ.ย.56 อยู่

ต้องการคำชี้แจง ด้วยครับ  
ขอบคุณครับ