ไม่ทราบว่าเพื่อน ๆ เคยซื้อสินค้ายี่ห้อนี้บ้างไหมคะ
เมื่อไม่นานมานี้ ลูกชายอยากได้เป้ใส่ notebook ดี ๆ สักใบ  ดิฉันไปซื้อสินค้าที่ห้าง โลตัส รัตนาธิเบศร์  เดินผ่านร้านนี้พอดี เห็นเป็นยี่ห้อ TAYWIN จำได้ว่าเคยซื้อรองเท้าหนังของ เทวินทร์มาใส่ ตอนนี้ผ่านไปเกือบ 20 ปีแล้ว รองเท้ายังมีสภาพดีอยู่เลย ทนมาก ๆ เดี๋ยวนี้บริษัทนี้ทำกระเป๋าด้วยหรือนี่ สินค้าเค้าดี มีคุณภาพ เลยพาลูกชายเข้าไปซื้อ พนักงานบอกว่า ช่วงนี้ทางร้านมีโปรโมชั่น ลดราคาบางรุ่นอยู่ เลยตัดสินใจซ์้อ เป้ใบหนึ่งมา ราคา 890 บาท ลูกชายใส่ notebook ไปมหาวิทยาลัย ประมาณ 1 อาทิตย์ ตัว lock พลาสติกของสายสะพายข้างซ้ายก็หัก (ตามรูปภาพหมายเลข 1) ดิฉันงงมาก เพราะ ลูกชายคนรอง ซื้อเป้ของ polo มาจากเดอะมอลล์งามวงศ์วาน ราคาประมาณ 690 บาท ใช้มาเกือบปีแล้ว ไม่เคยมีวัสดุของกระเป๋าส่วนใดแตกหักเลย ดิฉันจึงนำเป้ใบนี้ไปหาพนักงานของร้านที่ห้างโลตัส รัตนาธิเบศร์ พนักงานก็กุลีกุจอ เปลี่ยนเป้ใบใหม่ให้ทันที สามีดิฉันชมว่า ร้านนี้บริการดีจริง ไม่เสียชื่อร้านเทวินทร์
ผ่านมาอีก 1 เดือน คราวนี้ ตัว lock พลาสติก ที่เชื่อมสายสะพานซ้ายและขวาเข้าหากัน หักทั้ง 2 ข้าง ( ตามรูปภาพหมายเลข 2) และ ตัว lock พลาสติกของสายสะพายข้างซ้ายก็หักอีกเช่นเดิม  ดิฉันไม่มีเวลาไปร้านสาขาเดิมอีก จึงไปติดต่อที่ร้านสาขา ห้าง BIG C  Extra แจ้งวัฒนะ เพื่อขอให้ทางร้านจัดการซ่อมแซมให้ พนักงานก็ได้แต่ฟัง ดิฉันจึงขอเบอร์บริษัทฯ เพื่อจะโทรไปคุยเอง แต่พนักงานบอกว่า ไม่ต้อง เดี๋ยวทางร้านจะโทรแจ้งไปที่บริษัทฯ แล้ว จะโทรกลับมาบอกดิฉันว่าจะให้ทำอย่างไร  โดยขอเบอร์มือถือของดิฉันไว้ จนผ่านมาเป็นเดือนพนักงานก็ไม่โทรติดต่อกลับมาเลย  
จนเดือนพฤษภาคม ที่ผ่านมานี้ ลูกสาวบอกว่าอยากได้กระเป๋าสะพายใบใหญ่ จะเอาไปใช้ที่เชียงใหม่ ดิฉันไปซื้อของที่ ห้าง BIG C  Extra แจ้งวัฒนะ  ลูกสาวเห็นกระเป๋าสะพายใบหนึ่งของร้านนี้ ราคา 700 บาท แล้วอยากได้ ลูกสาวเลือกจนได้ใบที่ดีที่่สุดมา  ดิฉันก็คิดว่า เชื่อในคุณภาพของ TAYWIN หน่ะ ลองซื้อดูอีกสักครั้งเถอะ
ก่อนกลับดิฉันถามพนักงานว่า เรื่องเป้สะพาย เรื่องไปถึงไหนแล้ว พนักงานบอก ไม่เห็นทราบเรื่องเลย เดี๋ยวจะตามเรื่องให้อีกที
เรื่องเป้ ยังไม่ทันได้จัดการ  ลูกสาวเปิดเรียนได้วันเดียว โทรมาหาดิฉัน ถามแม่ เอาไงดี ซิบปิดกระเป๋า รูดปุ๊บ ซิปเสีย เปิด-ปิดกระเป๋าไม่ได้ ไป claim ที่ร้านสาขาที่ห้างเซ็นทรัล กาดสวนแก้วได้ไหม
ดิฉันเลยคิดว่า สงสัยคราวนี้ต้องจัดการเองแล้ว หวังพึ่งพนักงานที่ร้านก็ไม่ได้เรื่อง วันนี้เลยเข้ามาหาเบอร์โทรศัพท์ของบริษัทเทวินทร์ใน Google เพื่อโทรร้องเรียนซะหน่อย เป็นลูกค้าเก่ามาตั้งนาน ทำไมถึงทำสินค้าไม่มีคุณภาพเช่นนี้  พอเข้าไปในเว็บของร้านเทวินทร์ ถึงเพิ่งทราบความจริงว่า สินค้าพวกนี้ไม่ใช่เป็นของร้านเทวินทร์เลย ดังนั้นร้านเทวินทร์จึงไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิน ตาม link ที่คัดลอกมา

                            http://www.taywinsiam.com/?route=information/information&information_id=16

เพราะพออ่่านรายละเอียดเกี่ยวกับคำชี้แจงเรื่องเครื่องหมายการค้า ก็รีบไปดูว่า เป้ที่ซื้อมา ติดยี่ห้ออะไรกันแน่ ถึงเห็นว่า มันเป็น
ยี่ห้อ TAYWIN ORIGINAL STYLE  (ตามรูปภาพที่ 3 ) ตัวหนังสือ ORIGINAL STYLE จะตัวเล็ก เราเลยคิดว่าเป็นของร้านเทวินทร์ ตอนนี้ ถึงรู้ว่าที่ผ่านมา เราเห็นร้านนี้ แล้วเข้าใจผิดมาตลอดว่า เป็นร้าน TAYWIN คิดว่าคราวนี้ถ้าเข้าไปในห้าง แล้วจะไปดูชื่อร้านว่าเขียนว่าอะไร
เพื่อน ๆ เคยซื้อสินค้าจากร้านนี้บ้างไหม แล้ว คุณภาพสินค้าเป็นยังไงบ้าง ตอนนี้ยังคิดอยู่ว่าจะทำยังไงดี ลอง share ประสบการณ์กันหน่อยนะคะ


**** update ข้อมูล ในที่สุด วันนี้ ( 15 มิ.ย. 56 ) ร้านสาขาที่ห้างโลตัส รัตนาธิเบศร์ ก็ยอมเปลี่ยนเป้ใบใหม่ให้ ดิฉันแจ้งพนักงานว่าใบนี้เป็นใบที่ 3 ถ้าใบนี้เสียอีก คงไม่มาเปลี่ยนใบใหม่แล้ว ไม่คุ้มค่าน้ำมันรถ โดยพนักงานรับปากว่า จะนำปัญหาเกี่ยวกับวัสดุที่ไม่ได้คุณภาพไปแจ้งบริษัทฯ ตอนเข้าประชุม ดิฉันก็หวังว่าจะเป็นเช่นนั้น  ส่วนกระเป๋าของลูกสาวที่เชียงใหม่ ก็คงทำอะไรไม่ได้ นอกจากซื้อใบใหม่แต่ยี่ห้ออื่น
ขอบคุณทุกความคิดเห็นที่เข้ามา share ค่ะ *****