เราพยายามติดต่อ call center 1175 / 02-2719000 เพื่อเปลี่ยนโปรแต่ไม่สามารถติดต่อได้

จึงส่งเป็น E-mail ไปสอบถามดังนี้...

ต้องการเปลี่ยนเป็น package iSmart399 แต่ใน eservice ไม่มีให้เลือก และไม่สามารถติดต่อ call center 1175 หรือ 02-2719000 ได้เลยค่ะ

และได้รับการตอบกลับดังนี้...

เรียนคุณxxx

ไม่ทราบว่าต้องการสมัครโปรโมชั่น iSmart 399 บาท เพื่อใช้งานกับตัวเครื่องยี่ห้อ-รุ่นใดครับ เนื่องจากโปรโมชั่น iSmart 399 บาท จะสมัครได้เฉพาะเครื่องที่ร่วมรายการครับ โดยมีตัวเครื่องร่วมรายการดังนี้ครับ

เครื่องที่จำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น
1. Samsung Galaxy Note 8  (N5100)
2. Samsung Galaxy Grand (GT-I9082)
3. Sony Xperia Z (C6602)
4. HTC One

                ซึ่งหากใช้งานเป็นตัวเครื่องยี่ห้อ-รุ่นดังกล่าว สามารถแจ้งข้อมูลยืนยันการสมัคร พร้อมทั้งเลขที่ IMEI เครื่องที่ใช้งานเข้ามาอีกครั้ง ทางเรายินดีดำเนินการเปลี่ยนโปรโมชั่นให้มีผลในรอบบิลถัดไปให้ครับ (เริ่มใช้งานวันที่ 12/06/2556) ทั้งนี้หากมีข้อสงสัยหรือพบปัญหา แจ้งกลับผ่าน E-mail เข้ามาอีกครั้งนะครับ ผมและเจ้าหน้าที่ทุกคนยินดีดูแลคุณตลอด 24 ชั่วโมงครับ


ขอขอบคุณที่ให้เอไอเอสดูแลคุณครับ
XXX / XXX

จากข้อมูลใน website แจ้งว่าสำหรับสมาร์ทโฟนทุกรุ่น แต่ทำไมใน e-mail ตอบมาว่า "สมัครได้เฉพาะเครื่องที่ร่วมรายการ"

AIS ช่วยชี้แจงด้วยค่ะ