เราสงสัยค่ะ เราเป็นคนนึงที่ใจอ่อนกับการขายประกันผ่านทางโทรศัพท์ค่ะ
ตกลงทำไปแล้วตัดบัตรเครดิต เป็นแบบ 10/15 ประกันชีวิต + ออมทรัพย์
จ่ายเดือนละ 2,924 บาท ได้เช็คคืนปีละ 1,500 บาท  ครบ 15 ปีได้คืน สี่แสนกว่าบาท
ตอนนี้ส่งไปเกือบสองปี มีความรู้สึกว่าไม่อยากทำแล้วค่ะ อยากเอาเงินไปซื้อตังอื่นที่คุ้มกว่า
ก็เลยโทรศัพท์ไปยกเลิกค่ะ แต่ แต่ แต่ ได้รับการเกลี้ยกล่อม นู่น นี่ นั่น ยกแม่น้ำทั้งห้า
เสียเวลานานมาก จนสุดท้ายเค้าบอกว่า กรมธรรม์ยกเลิกไม่ได้ แต่ให้ใช้วิธีปิดบัญชีแบบขยายเวลาคุ้มครอง
ก็คือหยุดส่ง ไม่มีการตัดเงินจากบัตรเครดิต แต่ก็จะยังไม่ได้เงินคืน (เงินที่ทำออมทรัพย์ไว้อ่ะค่ะ ประมาณหมื่นกว่าบาท)
จะได้อีกทีเมื่อครบกำหนดกรมธรรม์คือ อีก 13 ปีข้างหน้า คืออารมณ์นั้นก็แบบช่างมันเหอะ กรูไม่อยากทำแล้ว
เงินหมื่นกว่ากรูทิ้งก็ได้วะ ได้เมื่อไหร่ก็ช่างมัน  พอมาวันนี้ ทางบริษัทประกันส่ง mail มา ว่าให้กรอกแบบฟอร์ม
ขอขยายเวลา กับส่งกรมธรรม์ตัวจริงกลับคืนไปให้เค้า มันก็เลยสงสัยอีกว่า ในเมื่อเราไม่ได้ยกเลิกกรมธรรม์
เงินก็ยังไม่ได้ แต่เค้าเอาเอกสารตัวจริงเราไป เมื่อวันที่ครบกำหนดกรมธรรม์ เรายังจะได้เงินคืนมั๊ย?
คือแบบพูดตรง ๆ นะคะ ไม่เคยเข้าใจศัพย์ประกันเลยอ่ะค่ะ  อีกอย่างหนึ่งคือ เราไม่สามารถยกเลิกประกันได้จริง ๆ เหรอคะ
และถ้าเราไม่โทรไปยกเลิกแต่ใช้วิธีส่งเอกสารตัวจริงกลับคืนไปพร้อมกับแนบจดหมายว่าขอยกเลิกกรมธรรม์จะได้มั๊ยคะ
รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยค่ะ เราคาใจมาก ๆ เลย และต่อไปนี้จะไม่รับโทรศัพย์ขายประกัน ขายบัตรใด ๆ อีกแล้ว กลัวววว
ขอบคุณค่ะ

เข้ามาแก้ไขค่ะ ขอบคุณความเห็นที่ 2 ค่ะขอถามเป็นข้อ ๆ นะคะ
1. เมื่อเราโทรเข้า call center ทำไมเจ้าหน้าที่จึงบอกว่าเราไม่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ได้
คือน่าจะรับเรื่องไว้ก่อน แล้วเราก็ส่งตัวจริงไปให้ทางไปรษณีย์ก็ได้
2. การยกเลิกกรมธรรม์ เราจะใช้วิธีส่งตัวจริงพร้อมแนบจดหมายยกเลิกไปที่บริษัทได้เลยหรือไม่
3. ในการขอปิดบัญชี แบบขยายเวลา เมื่อกรอกแบบฟอร์มพร้อมส่งกรมธรรม์ตัวจริงกลับไปให้บริษัทประกัน
นั่นก็แปลว่าเราไม่มีเอกสารอยู่ในมือแล้ว เมื่อวันนึงครบกำหนดกรมธรรม์ แล้วเรามีสิทธิได้เงินคืน
เราจะเอาอะไรไปยืนยันกับเค้าคะ

อย่าบอกว่าให้เราโทรไปถามบริษัทนะคะ เพราะแค่เอ่ยปากเรื่องยกเลิก ก็ไม่มีสิทธิถามเรื่องอื่นแล้วค่ะ