คือคอมเราจะมี web browser อยู่สองตัวคือ IE  , Chrome  เมื่ออาทิตย์ก่อนทุกอย่างก็เป็นปกติ  ดูหนัง  เล่นเนต  ฟังเพลง  ดาวน์โหลด  ได้ทุกอย่าง  แต่เมื่อสามสี่วันก่อนมันก็เกิดอาการคือเวลาเราเปิดเบราว์เซอร์ไม่ว่าจะเป็น IE , Chrome  คือพอเปิดมาปุ๊บ  มันก็จะเด้งปิดไปเฉย ๆ เลยค่ะ  ตอนแรกเราไม่คิดอะไร  เพราะคิดว่าคอมมันเออร์เร่อกันได้  แต่จนบัดนี้สี่วันเข้าไปแล้วเราเข้าเล่นเนตไม่ได้เลยค่ะ ( ใช้คอมน้องสาวโพสต์ )  คือพอเปิด IE , Chrome พอเปิดปุ๊บมันก็จะขึ้นหน้า Google เพราะเราตั้งหน้า Google เป็นโฮมเพจค่ะ  แต่พอเราคลิกเปิดเวบขึ้นมา  หน้าต่างมันก็ขึ้นนะคะ  แต่จะปรากฏไม่ถึง 5 วินาที  มันก็เด้งปิดไปเฉย ๆ  เป็นอย่างนี้มาสี่วันแล้วค่ะทั้งสอบอัน  เข้าไปเล่นเนตดูอะไรไม่ได้เลย  เพราะแค่ต่อสัญญาญอินเตอร์เนต  แล้วเปิดเบราว์เซอร์แป๊บเดียวก็เด้งปิดแล้ว  ซึ่งอาทิตย์ก่อนทุกอย่างยังปกติอยู่เลย  อย่างนี้เราต้องแก้ไขอย่างไรคะ  ต้อง format เครื่องใหม่หรือเปล่า  ใจจริงไม่อยาก format เครื่องใหม่ค่ะ  แต่อยากหาวิธีล้างไวรัส  ( ซึ่งไม่มั่นใจว่าโดนไวรัสหรือเปล่า  แต่อยู่ ๆ มันก็เกิดปัญหานี้ขึ้นมาค่ะ )

เลยอยากถามว่าถ้าเจอปัญหาแบบนี้จะแก้ไขอย่างไรคะ  ต้องดาวน์โหลดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสตัวไหน  แล้วต้องติดตั้ง IE กับ Chrome ใหม่หรือเปล่าคะ  แต่สัญญาญอินเตอร์เนตเป็นปกติ  พวก window media player ก็เป็นปกติค่ะ  เป็นเฉพาะเวบเบราส์เซอร์ค่ะ  รบกวนด้วยค่ะ