เนื่องจากว่ารถ Honda Jazz ของผมใช้งานมาได้ประมาณ 6 เดือนดันพาไปตกหลุมที่ต่างจังหวัดซะแรงเลย เพราะไม่เห็น หลุมลึกพอสมควร ปรากฎว่าล้อหน้าซ้ายเกิดการบวมขึ้นมา ปูดเหมือนคนปวดฟันแต่ไม่บวมมาก ผมก็เลยสลับเปลี่ยนมาใช้ล้อสำรองแทน จากนั้นผมก็เลยโทรหาประกัน ได้รับทราบว่าไม่ให้เคลมเนื่องจากว่าเป็นการเสื่อมสภาพของล้อยาง ผมจึงแย้งไปว่ารถเพิ่งขับได้แค่ 6 เดือนจะเสื่อมสภาพแล้วหรอ ประกันจึงให้เคลม (ลูกไม้หรือปล่าวไม่รู้) แต่ได้แค่ 50% (อันนี้รับทราบอยู่แล้ว)
จากนั้นประกันจึงบอกให้ไปทำเรื่องที่ศูนย์แถววิภาวดีได้เลย ผมจึงโทรสอบถามที่ศูนย์ว่าผมสามารถนำรถเข้าไปซ่อมได้เมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่บอกว่า “ต้องขอแจงก่อนว่าเนื่องจากสาขาเรามีการทำสีรถจึงต้องเข้าคิวใช้เวลานาน และหากจะเปลี่ยนก็ใช้เวลาประมาณ 2 วัน” แต่มีพี่ออฟฟิศบอกว่าของพี่ใช้เวลาแค่ครึ่งชั่วโมงเองก็เสร็จแล้วแต่ผมก็ไม่ทราบว่าจริงหรือไม่ ผมจึงเข้าไปที่ศูนย์เมื่อวันที่ 27 เม.ย. 2556 ติดต่อทำเรื่องกว่าจะเสร็จประมาณ 2.30 ชม. แค่ถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐานอย่างเดียว ต้องส่งเรื่องไปทางประกันเพื่อรออนุมัติ ซึ่งจะส่งให้ในวันจันทร์ที่ 29 เม.ย. 2556 เดี๋ยวมีความคืบหน้าอย่างไรจะโทรบอกอีกครั้ง
จนถึงเมื่อวันศุกร์ที่ 3 พ.ค. 2556 ก็ยังไม่โทรกลับมาผมจึงโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ก็ ได้รับเรื่องว่ายังประกันยังไม่อนุมัติ เดี๋ยววันจันทร์จะโทรหาอีกที ปรากฏว่าวันจันทร์ก็ไม่โทรมาหาผมจนเพิ่งโทรมาวันนี้ 8 พ.ค. 2556 ว่า “ประกันอนุมัติแล้วแต่จะได้เข้ามาเปลี่ยนประมาณอาทิตย์หน้าเลยค่ะ” อุ๊.. สงสัยคิวยาวมาก ผมเลยถามว่าเปลี่ยนแล้วต้องใช้เวลากี่ชม. เจ้าหน้าที่บอกว่า “ประมาณ 2 วันค่ะ” แค่เปลี่ยนยางทำไมมันต้องใช้เวลานานขนาดนั้นเลยเหรอครับ มันทำยากมากไหมครับ เห็นบอกว่าต้องทำเรื่องส่งไปที่ประกันด้วยใช้เวลาอีกวัน ก็ไม่เข้าใจว่ามันยุ่งยากมากเลยหรอในการเคลมประกัน ทีเวลาจ่ายเงินเก็บเร็วจังตรงเป๊ะๆ ผมจึงอยากจะสอบถามท่านผู้รู้และผู้มีประสบการณ์ เพื่อเป็นข้อมูลให้แก่ผมมือใหม่ด้วย ดังนี้ครับ
1. ในการรออนุมัติประมาณ 1 อาทิตย์กว่าๆนี่นานไปไหรือไม่ หรือว่าโอเคแล้ว
2. ในการเปลี่ยนยางต้องใช้เวลาถึง 2 วันเลยหรอครับไม่นานไปหรอ ถ้าต้องรอประสานข้อมูลกันอีกทีก็ไม่น่าจะนาน โลกเราพัฒนาไปถึงไหนกันแล้ว การส่งข้อมูลถึงกันมันต้องรวดเร็วแล้ว
3. ผมหาข้อมูลใน Internet ได้รับทราบว่าศูนย์ที่นี่มีปัญหาค่อนข้างบ่อย จึงไม่ทราบว่าผมคิดถูกหรือไม่ที่เอารถมาซ่อมที่นี่ ถ้าผมจะเปลี่ยนที่ซ่อมไม่ทราบว่ายังทันหรือไม่ และซ่อมที่ไหนดี
การเคลมล้อยางกับทางศูนย์ฮอนด้า ทำไมมันยุ่งยากจังเลย
จากนั้นประกันจึงบอกให้ไปทำเรื่องที่ศูนย์แถววิภาวดีได้เลย ผมจึงโทรสอบถามที่ศูนย์ว่าผมสามารถนำรถเข้าไปซ่อมได้เมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่บอกว่า “ต้องขอแจงก่อนว่าเนื่องจากสาขาเรามีการทำสีรถจึงต้องเข้าคิวใช้เวลานาน และหากจะเปลี่ยนก็ใช้เวลาประมาณ 2 วัน” แต่มีพี่ออฟฟิศบอกว่าของพี่ใช้เวลาแค่ครึ่งชั่วโมงเองก็เสร็จแล้วแต่ผมก็ไม่ทราบว่าจริงหรือไม่ ผมจึงเข้าไปที่ศูนย์เมื่อวันที่ 27 เม.ย. 2556 ติดต่อทำเรื่องกว่าจะเสร็จประมาณ 2.30 ชม. แค่ถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐานอย่างเดียว ต้องส่งเรื่องไปทางประกันเพื่อรออนุมัติ ซึ่งจะส่งให้ในวันจันทร์ที่ 29 เม.ย. 2556 เดี๋ยวมีความคืบหน้าอย่างไรจะโทรบอกอีกครั้ง
จนถึงเมื่อวันศุกร์ที่ 3 พ.ค. 2556 ก็ยังไม่โทรกลับมาผมจึงโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ก็ ได้รับเรื่องว่ายังประกันยังไม่อนุมัติ เดี๋ยววันจันทร์จะโทรหาอีกที ปรากฏว่าวันจันทร์ก็ไม่โทรมาหาผมจนเพิ่งโทรมาวันนี้ 8 พ.ค. 2556 ว่า “ประกันอนุมัติแล้วแต่จะได้เข้ามาเปลี่ยนประมาณอาทิตย์หน้าเลยค่ะ” อุ๊.. สงสัยคิวยาวมาก ผมเลยถามว่าเปลี่ยนแล้วต้องใช้เวลากี่ชม. เจ้าหน้าที่บอกว่า “ประมาณ 2 วันค่ะ” แค่เปลี่ยนยางทำไมมันต้องใช้เวลานานขนาดนั้นเลยเหรอครับ มันทำยากมากไหมครับ เห็นบอกว่าต้องทำเรื่องส่งไปที่ประกันด้วยใช้เวลาอีกวัน ก็ไม่เข้าใจว่ามันยุ่งยากมากเลยหรอในการเคลมประกัน ทีเวลาจ่ายเงินเก็บเร็วจังตรงเป๊ะๆ ผมจึงอยากจะสอบถามท่านผู้รู้และผู้มีประสบการณ์ เพื่อเป็นข้อมูลให้แก่ผมมือใหม่ด้วย ดังนี้ครับ
1. ในการรออนุมัติประมาณ 1 อาทิตย์กว่าๆนี่นานไปไหรือไม่ หรือว่าโอเคแล้ว
2. ในการเปลี่ยนยางต้องใช้เวลาถึง 2 วันเลยหรอครับไม่นานไปหรอ ถ้าต้องรอประสานข้อมูลกันอีกทีก็ไม่น่าจะนาน โลกเราพัฒนาไปถึงไหนกันแล้ว การส่งข้อมูลถึงกันมันต้องรวดเร็วแล้ว
3. ผมหาข้อมูลใน Internet ได้รับทราบว่าศูนย์ที่นี่มีปัญหาค่อนข้างบ่อย จึงไม่ทราบว่าผมคิดถูกหรือไม่ที่เอารถมาซ่อมที่นี่ ถ้าผมจะเปลี่ยนที่ซ่อมไม่ทราบว่ายังทันหรือไม่ และซ่อมที่ไหนดี