พอดีเพื่อนจะต้องทำงานในโปรแกรม Photoscape น่ะค่ะ

ภาพที่นำมาใช้ เป็นภาพที่ได้จากเครื่องสแกน พอนำเข้าเครื่องเสร็จ ก็มาเปิดในโปรแกรม แต่ไม่สามารถเปิดได้ ทั้งที่ ตัวไอคอนเล็กๆ สามารถเห็นภาพได้

อธิบายเป็นรูปนะคะ



อันนี้คือภาพรวมจากหน้าโปรแกรม สังเกตว่าตรงที่แสดงผล กระดาษเป็นสีขาว แต่ไอคอนเล็กๆ ข้างซ้ายที่แสดงรูปภาพน้อยๆ มีภาพปรากฎอยู่


ซึ่งไม่เข้าใจว่าทำไมไม่อ่านภาพน่ะค่ะ นามสกุลไฟล์ก็เป็น .jpeg แล้วด้วย
นำไฟล์ที่มีปัญหามาเปิดในโปรแกรมเดียวกัน เวอร์ชั่นเดียวกัน (photoscape 3.6.3) แล้ว ภาพก็อ่านได้เป็นปกติ ส่วนไฟล์ภาพอื่นๆ ในคอมเพื่อน โปรแกรมเพื่อนก็อ่านได้เป็นปกติ ยกเว้นไฟล์ที่สแกนเข้ามาเท่านั้น

แต่ถ้าเปิดในโปรแกรมอื่นๆ เช่น Photoshop ACD see ในคอมเพื่อน ก็สามารถเปิดดูได้เป็นปกตินะคะ เป็นปัญหาแต่โปรแกรม Photoscape เท่านั้น ซึ่งลองเปลี่ยนเวอร์ชั่นไปใช้เวอร์ชั่นเก่า จนถึงเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด ก็เป็นปัญหาเดียวกันนี่ล่ะค่ะ

ปัญหาก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์นี้ คือเพื่อนเพิ่งลง windows ใหม่ เป็น 7 64 bit เนื่องจากไม่สามารถ shut down ได้ และพอให้เพื่อนกันเอง (ไม่ใช่เรา) แก้ให้ ก็กลายเป็นว่าคราวนี้แม้จะกดปุ่ม power ก็ยังไม่สามารถปิดเครื่องได้ เลยต้องลง windows ใหม่

ถ้าถามว่าทำไมไม่เปลี่ยนไปใช้โปรแกรมอื่น คือเพื่อนเราไม่ค่อยถนัดเรื่องคอมพิวเตอร์เท่าไหร่ค่ะ ใช้ photoshop หรือโปรแกรมแต่งภาพอื่นไม่เป็น ปกติเค้าใช้ photoscape ทำงานเท่านั้น และถ้าจะให้หัดตอนนี้คงไม่ทันแล้วค่ะ เพราะงานเยอะมากกก...ต้องใช้ด่วนด้วย

คือ...ถ้าจำเป็นที่จะต้องลง windows ใหม่ ก็ต้องทำแล้วล่ะค่ะ เพื่อจะให้โปรแกรม photoscape ใช้งานได้

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ