อยากขอคำปรึกษาค่ะว่าควรทำยังไงดี ?
เรื่องก็คือเราไปเวียดนาม4วัน วันที่ 22-25 มีนา 56 ออกเดินทางเช้า วันที่22 กลับถึงดอนเมือง กลางคืน 25
ก่อนหน้านั้นเเราก็ได้โทรไปขอเปิด packgage roaming 2,599/7วันเปิดใช้22-28มีนา กับดีแทคซึ่งใช้ได้ 500MB
กลับมามีบิลมาที่บ้านสรุปว่าเราต้องจ่าย 7 พันกว่าบาท เป็นรอบบิลวันที่ 27กุมภา-28มีนา
เราดูบิลแล้วมีรายละเอียดคือ
1.ค่าแพคเกจ 2,599
2.ค่าบริการ2,000
3.ค่าโทรกลับไทย + vat อีก
รวมกันทั้งหมด 7พันกว่า เราเช็คเนตที่เราใช้ไปถึงวันที่ 25 มีนา คือ 152 MB
โดยพอกลับไทยเราก็เปลี่ยนมาใช้เครือข่ายดีแทคและปิดโรมมิ่งแล้ว เลยคิดว่าถึงวันที่28ค่าเนตก็ไม่น่าเกิน500MB
จึงไปจ่ายบิลนี้เรียบร้อยวันที่ 9 เมษา 56
พอมาวันนี้ถึงกับช็อกเพราะมีบิลมาที่บ้านบอกต้องจ่ายค่าโรมมิ่งอีก 3 หมื่นกว่าบาท
เป็นรอบบิลของวันที่ 29 มีนา - 28 เมษา งงมาก เรากลับจากเวียดนามเดือนกว่าแล้ว กลับมาตั้งแต่ 25  แต่เรียกเก็บค่าโรมมิ่งรอบบิล29มีนา??
ถ้าจะบอกว่าค่าเนตเกิน เพราะไม่ได้ปิดโรมมิ่ง มันไม่น่าเป็นไปได้เลย ไปเวียดนาม4วันทั้งอัพรูปลงอินสตาแกรม ลงเฟซบุค
ก็ใช้ไปแค่ 152 MB แล้วที่เราเปิดเกินมา3วัน ที่เรากลับเมืองไทยแล้วมันจะใช้อีก 348MB แถมเกินมา3หมื่นเลยหรอคะ รู้สึกทะๆนะ
ตอนนี้โทรไปcall center แล้ว เค้าบอกจะติดต่อกลับมา แต่อยากจะรบกวนถามผู้รู้ว่าเหตุการณ์แบบนี้มันเกิดจากอะไร
แล้วจะต้องทำยังไงให้ได้รับความยุติธรรมคะ