ใช้บัตรเครดิต Platinum HSBC และบัตรกรุงศรี อย่างละ 1 ใบ หลังจากกรุงศรี takeover HSBC  กรุงศรีออกบัตรกรุงศรีPlatinumให้ทดแทนบัตร HSBC โดยใช้เลขที่บัตรเดิมวงเงินเดิม ซึ่งok เพราะมีเอกสารแจ้งก่อนดำเนินการ  ดังนั้นจึงโทรแจ้งเพื่อต้องการปิดบัตรกรุงศรีใบเดิม แต่ก่อนปิดต้องการโอนPoint และยอดเงินที่ชำระไว้เกิน ไปที่บัตรPlatinum ก่อน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้ทำการปิดบัตรไปแล้ว  โดยที่point และเงินที่จ่ายเกินไว้ถูกริบไปด้วย ธนาคารถือวิสาสะทำได้ด้วยเหรอในเมื่อบัตรยังไม่หมดอายุ บัตรหมดอายุ 2014 และเงินยังค้างอยู่ในบัญชี ใครรู้ช่วยตอบที