เครื่องดูหนังอยู่ดีๆดับไป รีสตาร์ทใหม่เองแล้วขึ้นมีปัญหาการเข้าwindow ทีนี้มีให้ window repair ขึ้นเลยคลิกไป จะ cancel อะไรก็ไม่ได้ต้องรอจน repair เสร็จ  หลังจากนั้นก็เข้า window และ safemode ไม่ได้เข้าไปแล้วจอดำทั้งสอง มีแต่เม้าท์เลื่อนได้ ปัญหาคือยังไม่ได้ safe file ใดๆใน my doc , my picture ไว้เลย เสียดายแต่ my picture มีบางfile ยังไม่ได้เก็บใน drive อื่นค่ะ เลยอยากจะหาวิธีแก้ พอดีมีแผ่นที่ใช้ลง window เลยใช้ repair โดยเลือก system image ที่เคยทำไว้ปีที่แล้วเพื่อให้เปิดคอมได้ก่อน และคิดว่า file ต่างๆมันคงเป็นไฟล์ของปีที่แล้วแหละแต่ ตอนนี้ก็ตัดสินใจลง system image ไปแล้วและตอนนี้เปิดคอมได้แล้ว  หา restore point แต่เจอเฉพาะวันก่อนที่เรา ลง system image อันนี้เท่านั้น ประเด็นคือ
อยากทราบว่า
1. เราสามารถหาวิธีกู้ไฟล์ที่เรามีอยู่ใน drive C พวกไฟล์ใน my picture ของก่อนที่เราจะลง system image นี้
ได้รึเปล่า   เพราะเข้าไปดูมีแต่ restore point เมื่อวานนี้ยังอยู่แต่เกรงว่าถ้ากลับไปจุดเดิมคงจะจอดำเหมือนเดิมอีกก็ทำอะไรไม่ได้
2. วิธีเซ็ทค่าให้พวก my doc , my pict หรือ folder อื่นในไดฟ์ C ไป safe ในไดฟ์อื่นจะต้องทำยังไงคะ รบกวนสอนด้วยถ้าทำไรไม่ได้จริงๆต่อไปจะได้ไม่เสียไฟล์สำคัญๆไปอีกในอนาคต
ก็พยายามsafeไฟล์ไปเก็บที่ไดฟ์อื่นอยู่บ้างแต่หลังๆไม่ได้ทำ เศร้ามาก T_T
3. ถ้ากู้ไม่ได้ต้องกลับไป restore piont อันเดิมเมื่อวาน จะหาวิธีเข้าไปเก็บไฟล์ข้อมูลยังไงดีเพราะจอมันดำ เข้าอะไรไม่ได้ซักอย่าง
คาดว่าสงสัยจะเป็นไวรัสรึเปล่าไม่รู้ และจะทำอย่างไรให้กำจัดไวรัสก่อนจะไป restore กลับไปจุดเดิมได้มั้ยคะ
4. จะต้องหาแผ่นโปรแกรมอะไรมาเก็บไว้เผื่อกู้ไฟล์หรือ backup ไฟล์ไว้กรณีเกิดอาการเข้าไม่ได้แบบนี้คะจะได้เตรียมไว้หากเกิดอีก

รบกวนช่วยแนะนำด้วยนะคะ
ลืมไปว่ายังมีไฟล์ที่อัพไว้จากมือถือในคอมด้วย เศร้า จริงๆ
ขอบคุณค่ะ