ผมเป็นบัณฑิตป้ายแดงจากมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งย่านหัวตะเข้ เพิ่งเข้ารับพระราชทานปริญญาบัตรเมื่อวันที่ 29 มกราคมที่ผ่านมา
และได้สั่งรูปกับทางร้านนิวซาลอน 1999 ซึ่งเป็นร้านที่ถ่ายรูปในวันพิธี ...หลังจากวันงานเราก็ใช้ชีวิตไปเกือบ 70 วัน ซึ่งครบโควต้ากำหนดส่งรูป
ของทางร้านเกือบพอดี รูปมาถึงที่บ้านในแพคเกจอย่างดี พอแกะออกแทบวูบ เป็นรูปของผู้หญิงคือเพื่อนของผมคนที่รับก่อนหน้า ผมจึงคิดว่ารูปสลับกัน เลยโทรไปถามเพื่อน เพื่อนบอกว่ายังไม่ได้รูป (ก็รูปมันอยู่ที่เรา - -") เลยโทรหาคนที่รับหลังผมว่าได้รูปหรือยัง เค้าได้รับรูปแล้ว แต่เป็นรูปของตัวเองถูกต้อง ก็เลยรีบโทรแจ้งที่ร้าน ร้านเลยบอกให้ส่งกลับมาให้ แล้วจะจ่ายเงินคืนค่าส่งให้ ถ้ามีรูปอยู่ที่ร้านจะรีบจัดส่งให้ ถ้าไม่มีจะทำให้ใหม่
วันนี้เลยได้โทรไปแจ้งที่ร้านว่าเราส่งรูปกลับไปให้ ก็เลยถามข้อมูลเพิ่มเติมว่าตอนนี้รูปของผมยังตกค้างอยู่ที่ร้านมั้ย เค้าเลยบอกว่ารูปส่งออกไปหมดแล้ว ไม่มีรูปที่ร้านแล้ว เลยถามว่าแล้วผมต้องทำยังไง เค้าบอกว่า "ต้องรออย่างเดียว" รอคนที่ได้รูปผมไป ส่งกลับมาให้ แล้วจึงจะส่งให้ผม ผมรู้สึกว่าทางร้านไม่ได้แสดงออกถึงความรับผิดชอบเลย เลยบอกไปว่า "อยากให้ทำให้ผมใหม่เลยได้มั้ย เพราะตอนนี้กว่าจะได้รูปผมรอมาครบ 70 วัน แล้วไม่รู้ต้องรอนานขนาดไหนถึงจะมีคนส่งรูปผมคืนมาให้" ร้านตอบมาว่าต้องรออย่างน้อยเป็นเดือน ถ้ายังไม่มีคนส่งมาให้ ถึงจะทำให้ใหม่ แล้วถ้าสั่งใหม่อย่างน้อย 20 วัน.....เลยถามถึงขั้นตอนการจัดส่งว่าพี่ส่งยังไง มันถึงพลาดได้ เค้าบอกว่าดูแค่เลขลำดับรับ แล้วส่ง ไม่ได้ดูชื่อนามสกุลเลย (ก็ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมผมเป็นผู้ชาย แล้วถึงได้รูปเพื่อนผู้หญิงมา) ....สะท้อนให้เห็นการทำงานว่าหยาบมาก หลังจาดกนั้นจึงถามต่อว่า แล้วพี่สามารถเช็คได้มั้ยว่ารูปของผม ลำดับรับของผม พี่ส่งไปที่ไหน คำตอบคือ "เช็คไม่ได้" ก็เลยบอกไปว่างั้นสิ้นเดือนผมโทรไปถามใหม่นะครับ เค้าก็บอกว่าโทรมาก็เท่านั้น ถ้ายังไม่ได้รูปคุณคืน
เรื่องนี้คือผมต้องการให้ทางร้านแสดงความรับผิดชอบอะไรมากกว่าการที่ให้เรารอ คุณถ่ายรูปบัณฑิตเป็นหมื่นเกือบสองหมื่น กำไรคุณเท่าไหร่ แต่เรื่องการรับผิดชอบ ที่แสดงให้เห็นถึงสปิริตของคุณแทบไม่มีเลย สามัญสำนึกของการเป็นผู้ให้บริการที่ควรจะรับผิดชอบอยู่ที่ไหน
ใครที่จะรับปีนี้หรือต้องจองรูปกับร้านนี้อยากให้เตรียมตัว เตรียมใจกันไว้นะครับ อาจจะเจอแบบผมก็เป็นได้ หากมีความคืบหน้า จะเอามาแจ้งนะครับ
[Updated]
หลังผ่านสงกรานต์ไป ผมก็ได้นำเรื่องไปแจ้งกับทางผู้ใหญ่ที่สถาบัน พร้อมแฟกซ์หลักฐานไปให้ หลังจากนั้นอีก 2 วันก็ได้รับรูป โดยยายผมเป็นคนรับ แต่ยายผมแกอ่านหนังสือไม่ออก ผมโทรหายาย ยายบอกว่ารูปมาแล้ว เป็นรูปของผมถูกต้อง ผมเลยสบายใจ จนกระทั่งวันนี้ (28/4/56) ผมกลับมาบ้าน แล้วพบว่ากรอบของรูปที่ส่งมาให้เป็นของพระนครเหนือ เลยคิดว่าพรุ่งนี้จะยอมลางาน เดินทางไปที่ร้านให้เปลี่ยนให้เดี๋ยวนั้นเลย เพราะไม่รู้ว่าถ้าส่งไปให้ทางไปรษณีย์แล้วรอให้ร้านส่งกลับมาให้ จะได้อะไรมาอีก เหนื่อยมากครับกับร้านนี้ เสียตังค์กับค่าส่งของไปเยอะ เดี๋ยวพรุ่งนี้ได้เสียค่าเดินทางไปอีก แต่ตอนนี้เสียความรู้สึกมากครับ รูปก็อย่างที่เห็นเลยครับ เห้อออออออออ
เมื่อรูปรับปริญญาที่ส่งมาให้ไม่ใช่รูปของเรา....
และได้สั่งรูปกับทางร้านนิวซาลอน 1999 ซึ่งเป็นร้านที่ถ่ายรูปในวันพิธี ...หลังจากวันงานเราก็ใช้ชีวิตไปเกือบ 70 วัน ซึ่งครบโควต้ากำหนดส่งรูป
ของทางร้านเกือบพอดี รูปมาถึงที่บ้านในแพคเกจอย่างดี พอแกะออกแทบวูบ เป็นรูปของผู้หญิงคือเพื่อนของผมคนที่รับก่อนหน้า ผมจึงคิดว่ารูปสลับกัน เลยโทรไปถามเพื่อน เพื่อนบอกว่ายังไม่ได้รูป (ก็รูปมันอยู่ที่เรา - -") เลยโทรหาคนที่รับหลังผมว่าได้รูปหรือยัง เค้าได้รับรูปแล้ว แต่เป็นรูปของตัวเองถูกต้อง ก็เลยรีบโทรแจ้งที่ร้าน ร้านเลยบอกให้ส่งกลับมาให้ แล้วจะจ่ายเงินคืนค่าส่งให้ ถ้ามีรูปอยู่ที่ร้านจะรีบจัดส่งให้ ถ้าไม่มีจะทำให้ใหม่
วันนี้เลยได้โทรไปแจ้งที่ร้านว่าเราส่งรูปกลับไปให้ ก็เลยถามข้อมูลเพิ่มเติมว่าตอนนี้รูปของผมยังตกค้างอยู่ที่ร้านมั้ย เค้าเลยบอกว่ารูปส่งออกไปหมดแล้ว ไม่มีรูปที่ร้านแล้ว เลยถามว่าแล้วผมต้องทำยังไง เค้าบอกว่า "ต้องรออย่างเดียว" รอคนที่ได้รูปผมไป ส่งกลับมาให้ แล้วจึงจะส่งให้ผม ผมรู้สึกว่าทางร้านไม่ได้แสดงออกถึงความรับผิดชอบเลย เลยบอกไปว่า "อยากให้ทำให้ผมใหม่เลยได้มั้ย เพราะตอนนี้กว่าจะได้รูปผมรอมาครบ 70 วัน แล้วไม่รู้ต้องรอนานขนาดไหนถึงจะมีคนส่งรูปผมคืนมาให้" ร้านตอบมาว่าต้องรออย่างน้อยเป็นเดือน ถ้ายังไม่มีคนส่งมาให้ ถึงจะทำให้ใหม่ แล้วถ้าสั่งใหม่อย่างน้อย 20 วัน.....เลยถามถึงขั้นตอนการจัดส่งว่าพี่ส่งยังไง มันถึงพลาดได้ เค้าบอกว่าดูแค่เลขลำดับรับ แล้วส่ง ไม่ได้ดูชื่อนามสกุลเลย (ก็ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมผมเป็นผู้ชาย แล้วถึงได้รูปเพื่อนผู้หญิงมา) ....สะท้อนให้เห็นการทำงานว่าหยาบมาก หลังจาดกนั้นจึงถามต่อว่า แล้วพี่สามารถเช็คได้มั้ยว่ารูปของผม ลำดับรับของผม พี่ส่งไปที่ไหน คำตอบคือ "เช็คไม่ได้" ก็เลยบอกไปว่างั้นสิ้นเดือนผมโทรไปถามใหม่นะครับ เค้าก็บอกว่าโทรมาก็เท่านั้น ถ้ายังไม่ได้รูปคุณคืน
เรื่องนี้คือผมต้องการให้ทางร้านแสดงความรับผิดชอบอะไรมากกว่าการที่ให้เรารอ คุณถ่ายรูปบัณฑิตเป็นหมื่นเกือบสองหมื่น กำไรคุณเท่าไหร่ แต่เรื่องการรับผิดชอบ ที่แสดงให้เห็นถึงสปิริตของคุณแทบไม่มีเลย สามัญสำนึกของการเป็นผู้ให้บริการที่ควรจะรับผิดชอบอยู่ที่ไหน
ใครที่จะรับปีนี้หรือต้องจองรูปกับร้านนี้อยากให้เตรียมตัว เตรียมใจกันไว้นะครับ อาจจะเจอแบบผมก็เป็นได้ หากมีความคืบหน้า จะเอามาแจ้งนะครับ
[Updated]
หลังผ่านสงกรานต์ไป ผมก็ได้นำเรื่องไปแจ้งกับทางผู้ใหญ่ที่สถาบัน พร้อมแฟกซ์หลักฐานไปให้ หลังจากนั้นอีก 2 วันก็ได้รับรูป โดยยายผมเป็นคนรับ แต่ยายผมแกอ่านหนังสือไม่ออก ผมโทรหายาย ยายบอกว่ารูปมาแล้ว เป็นรูปของผมถูกต้อง ผมเลยสบายใจ จนกระทั่งวันนี้ (28/4/56) ผมกลับมาบ้าน แล้วพบว่ากรอบของรูปที่ส่งมาให้เป็นของพระนครเหนือ เลยคิดว่าพรุ่งนี้จะยอมลางาน เดินทางไปที่ร้านให้เปลี่ยนให้เดี๋ยวนั้นเลย เพราะไม่รู้ว่าถ้าส่งไปให้ทางไปรษณีย์แล้วรอให้ร้านส่งกลับมาให้ จะได้อะไรมาอีก เหนื่อยมากครับกับร้านนี้ เสียตังค์กับค่าส่งของไปเยอะ เดี๋ยวพรุ่งนี้ได้เสียค่าเดินทางไปอีก แต่ตอนนี้เสียความรู้สึกมากครับ รูปก็อย่างที่เห็นเลยครับ เห้อออออออออ