ขอระบายและแชร์ก่อน นะค๊ะ เอือมกับการบริการครั้งนี้จริงๆ

เราไปตรวจเช็คสุขภาพเพื่อเตรียมพร้อมมีบุตร + เช็คมะเร็งปากมดลูก หลังแท้งลูกคนแรกที่โรงพยาบาลวิภาวดี เมื่อ 24 กุมภาพันธ์ 56 ที่ผ่านมา
คุณหมอแจ้งว่าจะเข้ามาฟังผลตรวจ หรือจะจัดส่งผลทางไปรษณีย์ ดี
>> เรากะสามี ก็เลือกว่าให้ส่งไปรษณีย์ดีกว่า เพราะเนื่องจากบ้านเราไกล อยู่อยุธยา ถ้าเข้ามารพ.เพื่อฟังผลก้เสียเวลา ทั้งวัน
กรณี ส่งผลทางไปรษณีย์ จะรอผลรวมเวลาจัดส่งไม่เกิน 2 อาทิตย์ก็จะได้รับผล เสียเงินค่ารักษาไปวันนั้น  8,500 บาท

จากนั้นเวลาผ่านไป 3 อาทิตย์ ก้ยังไม่ได้รับผลแต่ อย่างใด โทรไปที่รพ. เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะตามให้โดยขอเบอร์โทรไว้ ผ่านไป 1 อาทิตย์ ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลีบแต่อย่างใดแถม ผลตรวจก็ยังไม่ได้เหมือนเดิม

เราเลยอีเมลล์ผ่านช่องทางการติดต่อของรพ+ ศูนย์รักษาผู้มีบุตรยาก ไป ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ >> แล้วจะมีไว้เพื่ออะไร ในเมื่อไม่มีการ ติดต่อกลับ

ล่าสุด เมื่อวันที่ 5 เมษายน 56 โทรไปที่โอเรเตอร์ เพื่อร้องเรียนเรื่องผลตรวจล่าช้า โอเปอร์ฯ ก็โอนไปที่ศูนย์ฯ โดยไม่รับเรื่องร้องเรียนแต่อย่างใด  
พอโอนไป พยาบาล เช็คข้อมูลพักใหญ่ ได้คำตอบกลับมาว่าผลตรวจออก หลังเข้ารับการตรวจ  7 วัน และได้ส่งต่อไปยังแผนกจัดส่งเอกสารแล้ว
เราก็เลยถามว่า นี่มัน 1 เดือนแล้ว ทำไมผลยังไม่ได้พยาบาลตอบว่าขอเช็คดูก่อน แล้วจะแจ้งกลับ
ผ่านไป 2 วัน
เจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าน่าจัดส่งผลให้วันนี้ (6 เมษายน 56 ) แต่ ขอเช็คดูก่อนว่าไปรษณีย์เปิดหรือไม่ ถ้าไม่ได้จะรีบจัดส่งภายในวันอังคารเช้า น่าจะได้รับผลภายในวันนั้นเลย  เราก็เลยถามสาเหตุว่าทำไม ผลได้ช้ามาก เจ้าหน้าที่อึกอักไปพักนึง แล้วขอทวนที่อยู่ของเรา เราก็เลยตอบ และก็ชี้แจ้งเพิ่มว่า เราเคยเช็คที่อยู่แล้วไม่น่าจะพลาด จนในที่สุด ก็ได้คำตอบจากเจ้าหน้าที่ว่า เป็นความผิดพลาดของพนักงานโรงพยาบาลเรื่องที่อยู่ในการจัดส่ง
>> โอ้นี่ฟาดเงินเราไป 8,500 ไม่รวมหลายๆ ครั้งก่อนหน้า นี้ ได้ยินแบบนี้ อึ้งไปเลย

อยากสอบถามเพื่อนว่าใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้กับโรงพยาบาลเอกชนบ้าง
และขอความช่วยเหลือว่าจะสามารถร้องเรียนเรื่องนี้กับโรงพยาบาลวิภาวดี ได้ทางใดบ้าง เรารู้สึกว่าเสียเงินไปไม่คุ้มเลย ต้องเสียเวลาเสียเงินไปผลตรวจก็ยังไม่ได้ เงินเราก็จ่ายตรง เต็มยอดค่ารักษาตลอด ค่ะ