วันนี้เราตั้งใจที่จะไปเปิดบัญชีของกสิกรที่สาขาหนึ่งในจังหวัดนนทบุรี ซึ่งเราได้เข้าไปเช็คเรื่องค่าธรรมเนียมและค่าบริการต่างๆ ในเว็บของทางกสิกรแล้ว ก็คิดว่าจะทำเป็นบัตร ATM แบบเดบิตกสิกรไทย  (K- Debit Card) ซึ่งเป็นแบบธรรมดาที่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้า 100บาท และค่าธรรมเนียมรายปี 200บาท และก่อนหน้านี้ก็เคยอ่านตามเว็บก็พบว่ามีหลายคนเจอกับเหตุการณ์ที่ว่าไปเปิดบัญชีพร้อมทำบัตร atm แบบธรรมดาแต่กลับได้รับคำตอบจากพนักงานว่าไม่มีบัตรแบบธรรมดา มีแต่บัตรเดบิตพร้อมทั้งมีประกัน ปละโดนโน้มน้าวจากพนักงานต่างๆ นานา ซึ่งเราก็ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง วันนี้เราเข้าไปเปิดบัญชี
พนักงาน : ต้องการเปิดยัญชีด้วยเงินฝากเท่าไหร่
เรา: ขั้นต่ำ 500 บาทใช่มั๊ย งั้นก็ฝาก 500 ก่อนค่ะ
พนักงาน : โอเคค่ะฝากเงิน 500บาท + ค่าบัตรอีก 800 บาทน๊ะค่ะ
เราถึงกับอึ้งพร้อมกับถามกลับไปอีกทีว่า800 นี่คือรวมทั้งเงินฝากด้วยหรือเปล่า (เพราะไม่แน่ใจว่าตัวเองหูฝาดหรือป่าว)
พนักงาน : ไม่ใช่ค่ะ 800บาทนี่คือ ค่าบัตรอย่างเดียว
เรา : คือจะทำแบบธรรมดาอ่ะค่ะ รู้สึกว่าดูในเว็บจะเสียค่าธรรมเนียม 100 กับรายปี 200 ไม่ใช่หรอค่ะ
พนักงาน : คือที่สาขาเรามีแต่บัตรโดโรม่อนนี่อ่ะค่ะ(พร้อมเดินไปหยิบมาให้ดู) มันจะมีประกันอุบัติเหตุให้ด้วยค่ะ อุบัติหนึ่งจะรับค่ารักษาพยาบาล 5000 บาทต่อครั้ง ถ้าเข้ารับการรักษาที่ รพ.เอกชน ก็สามารถยื่นบัตรนี่ให้ทาง รพ. ได้เลย
เรา : คือ ประกันอุบัติเหตุมีอยู่แล้วไม่ต้องการอ่ะค่ะ ต้องการแค่จะเปิดบัญชีเพื่อใช้ในการรับโอนเงินเดือนเท่านั้น เลยอยากได้แค่บัตรแบบธรรมดาอ่ะ เพราะคงไม่ได้ใช้ทำอะไรนอกจากกดเงินจากตู้เอทีเอ็ม
พนักงาน : คือบัตรธรรมดาที่สาขาเราไม่มีค่ะ มีแต่ที่แบบสามารถติดรูปเราได้ซึ่งตอนนี้หมด และที่ว่าค่าธรรมเนียมรายปี 200 บาทนั่น ก็ไม่มีแล้วค่ะตอนนนี้ขึ้นเป็น 250 บาทเท่ากันหมดแล้ว
เรา : แล้วถ้าจะเปิดแต่บัญชีก่อน แต่ยังไม่ทำบัตรได้มั๊ย
พนักงาน : ไม่ได้ค่ะถ้าคุณเปิดแต่บัญชี แล้วเราจะเอาบัตรไปขายให้ใคร
เราจึงตัดสินใจไม่ทำในวันนี้ เราไม่เข้าใจว่าทำไมธนาคารมีบัตรหลายรูปแบบให้ลูกค้าได้เลือกทำ แต่เมื่อลูกค้าเข้าไปทำจริงๆ ตามสาขากับมีบัตรให้เลือกทำไม่ครบทุกแบบตามที่ทางธนาคารมีให้เลือก เราคิดว่าธนาคารแต่ละสาขาควรจะมีบัตรทุกรูปแบบให้ลูกค้าได้เลือกทำตามความต้องการและเหมาะสมกับความจำเป็นของแต่ละบุคคล เมื่อบัตรแบบไหนใกล้จะหมดทาฝธนาคารก็ควรจะสั่งมาสต็อกไว้เพื่อเป็นการเตรียมพร้อมให้บริการกับลูกค้า ไม่ใช้ต้องให้ลูกค้ามาเสียเที่ยวแล้วต้องไปหาทำที่สาขาอื่น ซึ่งก็ไม่รู้ว่าจะหมดเหมือนกันหรือเปล่า แล้วอีกอย่างหนึ่งเราอยากรู้ว่าบัตรเอทีเอ็มแบบธรรมดา ค่าธรรมเนียมมันขึ้นเป็น 250 บาทเท่ากับอันอื่นแล้วใช่มั๊ย คืออยากรู้อ่ะว่าที่พนักงานคนนั้นบอกจริงหรือเปล่า เพราะเราดูในเว็บของกสิกรวันนี้มันก็ 200 บาทเท่าเดิม