สั่งมือถือมือหนึ่งมา แต่ได้เครื่องมือสอง ทำยังไงดีคะ?

สั่งมือถือมาจากEbayค่ะ เค้าเคลมว่า "Condition: New: A brand-new, unused, unopened, undamaged item "
แต่สภาพมือถือที่มาดูยังไงก็ผ่านการใช้งานมาแล้วชัดๆค่ะ  เศร้า
รอบตัวเครื่องมีรอยถลอก มีหลายๆจุดสีกระเทาะออกมาด้วยค่ะ

เราสามารถขอเงินคืนบางส่วนได้มั๊ยคะ? ไม่อยากส่งกลับไปเพราะว่าต้องเสียค่าส่งอีก ตัวเครื่องก็โอเค เรายอบรับมาใช้ได้ แต่ว่ามันไม่แฟร์ที่ต้องมาซื้อของในราคามือหนึ่งอ่ะค่ะ
แล้วควรบอกเค้าว่าอะไรดี? คือเราไม่ค่อยเก่งอังกฤษค่ะ แหะๆ

ตอนนี้เราส่งเมล์ไปบอกเค้าว่า..
Item recieved, but are you sure this is a new phone?
The phone has a lot of scratch and some color on the skin is crack off.

I can send you photos if you would like to see.

รอเมล์ตอบกลับจากเค้าอยู่น่ะค่ะ


อันนี้ขอบ่นนะคะ ตอนแรกเราของนานมาก เกือบเดือนของไม่มาสักที เลยส่งเมล์ไปถามแล้วขอ tracking no. ปรากฎว่าเช็คจาก track เค้าเพิ่งจัดส่งให้หลังเราส่งเมล์ไปทวงนี่แหละค่ะ (ยังคิดอยู่เลยว่า ถ้าไม่ส่งเมล์ไปทวงจะได้ของมั๊ย?)
พอได้ของมาเปิดดู อ้าว..ไหนบอกว่าของใหม่มือหนึ่ง ทำไมสภาพเยินแบบนี้  ใจร้าว

ถามทุกคนนะคะว่าในกรณีแบบนี้สามารถขอเงินคืนมาบางส่วนได้มั๊ยคะ? บอกเค้าว่าอะไร?
ถ้าเค้าไม่ให้คืน เราจะเปิดเคสกับ paypal ได้มั๊ยคะ? แล้วทำยังไง?           



---------------
ภาพอาจจะไม่ค่อยชัดนะคะ ถ่ายด้วยไอแพดค่ะ
แต่จะเห็นได้เลยว่ามีรอยข่วน รอยสีกระเทาะ  แย่



เพิ่มเติมค่ะ
สุดท้ายเค้าก็ไม่ตอบเมล์เรากลับมาอยู่ดีค่ะ
เราเลยส่งเมล์ไปหาอีกรอบค่ะ พร้อมแนบรูปไปด้วย
I think this item is a used phone, not a new phone as you described.
The phone has a lot of scratch and some color on the skin is crack off.
But I don't want to return it due to the shipment fee.
I want you to give me a partial refund about 50% of whole price.
I'll wait for your answer until tomorrow. If there're still no response no answer from you, I'll open a dispute and give you negative feedback immediately.

ทีนี้ขอถามนะคะ เอ่อ ถ้าเค้าตอบกลับมา แล้วต้องเปิด dispute
ไอ้ dispute นี่มันเปิดยังไงคะ? เปิดไม่เป็นค่ะ แหะๆ อมยิ้ม07
แล้วสามารถเปิด dispute แล้วขอเป็น partial refund ได้มั๊ยคะ? อย่างที่บอกค่ะการส่งคืน ค่อนข้างจะยุ่งยากเพราะเป็นพวกแบตเตอรี่น่ะค่ะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
อ่านกระทู้อื่นที่พูดคุยเกี่ยวกับ  คุ้มครองผู้บริโภค นำเข้าส่งออก โทรศัพท์มือถือ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่