ผมได้ส่งข้อความทั้งหมดข้างล่างนี้ ไปให้ Pantip Support ทางหลังไมค์แล้ว
แต่เพื่อเป็นประโยชน์แก่สมาชิกท่านอื่น ที่อาจจะมีปัญหาเดียวกัน จึงอยากจะ
นำมาลงไว้ที่นี่ด้วย
สวัสดีครับ Pantip Support
ตามที่ท่านได้สอบถามถึงปัญหาการใช้งานเว็บพันทิปใน IE10 มาทางหลังไมค์ นั้น
ผมดีใจเป็นอย่างยิ่งที่ Pantip Support ลงมาตรวจสอบและสอบถามถึงปัญหาตาม
ที่ผมแจ้งไว้ด้วยตนเอง หลังจากที่ได้แจ้งไปแล้วหลายครั้งแต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
แสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่และรับฟังปัญหาจากสมาชิก ซึ่งผมขอขอบคุณยิ่งใน
การติดต่อกลับมาครั้งนี้
ทั้งนี้ ผมมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้ข้อมูลทุกอย่าง และในทุกด้าน เพื่อเป็นประ-
โยชน์ใช้ในการพัฒนาเว็บไซต์ต่อไป และเพื่อแก้ไขปัญหานี้
เพื่อความครบถ้วนรอบด้าน ผมจึงทำการลงเว็บเบราเซอร์ ทั้ง Chrome, FireFox และ
IE10 ลงในเครื่องเดียวกันเพื่อทดสอบ และได้ผลสรุปออกมาเป็นดังนี้
ปัญหาหลักของเว็บพันทิปโฉมใหม่ (เพราะโฉมเก่าไม่เป็น) มี 2 หัวข้อใหญ่ ๆ
(ผมใช้ Windows 8 Pro ใน Acer Iconia Tab W510)
(1) ปัญหาการไม่จดจำการล็อคอินของเว็บพันทิป
IE10 ใน Windows 8 จะมี 2 โหมด คือ Desktop กับ Modern (Metro) เมื่อผม
ล็อคอินเข้าเว็บใน Modern แล้ว IE10 Desktop ที่ผมเคยล็อคอินไว้จะหลุดทันที ใน
ทางกลับกัน หากผมล็อคอินเข้าเว็บพันทิปใน IE10 Desktop การล็อคอินเข้าเว็บใน
IE 10 Modern ก็จะหลุดทันทีเช่นเดียวกัน สิ่งนี้ทำให้ผมรำคาญมาก เพราะต้องล็อค
ใหม่ทุกครั้ง เว็บพันทิปไม่เคยจำค่าการล็อคอินของผมเลย แม้ว่าจะติ๊กในช่องแล้วก็
ตาม
และทุกครั้งที่ Logout หรือ Restart หรือปิดและเปิดเครื่องใหม่ ชื่อที่ล็อคอินไว้จะ
หลุดทั้งหมด ไม่จำการล็อคอิน ไม่ว่าจะเป็น Desktop หรือ Modern ทั้งที่ติ๊กช่องว่า
ให้จดจำการล็อคอินแล้ว
ปัญหานี้ "เป็นแค่เว็บพันทิปเว็บเดียว" เพราะผมตั้งค่าให้ IE10 จดจำทั้ง Username
และ Password ของทุกเว็บไซต์ ซึ่งปรากฎว่าไม่มีเว็บไซต์ไหนมีปัญหาในการจดจำ
ข้อมูลเหล่านี้เลย "ยกเว้นเว็บพันทิปโฉมใหม่" เพราะโฉมเก่าไม่เป็น
สำหรับเว็บไซต์อื่น ค่ผมพิมพ์อักษรตัวแรกของชื่อล็อคอิน ในช่องกรอก Username
ก็จะปรากฎชื่อ account ที่เคยล็อคอินขึ้นมาให้ทันที แต่เว็บพันทิปโฉมใหม่เป็นเว็บ
เดียวที่จะไม่โชว์อะไรเลย เหมือนเครื่องบันทึกข้อมูลเอาไว้ไม่ได้
สำหรับใน Chrome โดยปกติแล้วผมจะ sync พวก Username และ Password ผูก
เอาไว้กับ Google Account ซึ่งเมื่อผมลง Chrome ไม่ว่าจะเป็น PC เครื่องใด พวก
ค่าการล็อคอินต่าง ๆ จะติดตามไปด้วยหลังจากการติดตั้ง Chrome เสร็จและ Sync
ด้วย Google Account ของผมแล้ว แต่เว็บพันทิปโฉมใหม่เป็นเพียงเว็บเดียวที่ไม่
สามารถจดจำการล็อค ชื่อ Username หรือ Password ได้ โฉมเก่าไม่ว่าผมจะไป
ติดตั้ง Google Chrome ใน PC เครื่องไหน Username และ Password ของผมก็จะ
ตามไปด้วย แต่เว็บพันทิปโฉมใหม่มันไม่จดจำเลย
ทั้งนี้ Chrome และ Firefox สามารถจดจำการล็อคอินของเว็บพันทิปได้ (เมื่อได้ล็อค
อินครั้งแรกไปแล้ว ต่ Chrome ไม่สามารถ sync ค่าล็อคอินของเว็บพันทิปได้เหมือน
เว็บไซด์เก็บข้อมูลไม่ได้) อาจจะเพราะมันมีแต่ใน Desktop Mode และ Chrome เอง
ก็ไม่สามารถทำงาน Desktop และ Modern พร้อมกันได้
ผมเดาว่าปัญหาน่าจะเกิดจาก IE10 และ Windows 8 ไม่อย่างใดก็อย่างหนึ่ง
(2) ปัญหาเรื่องหน้าเว็บไม่ค่อยตอบสนองเมื่อใช้ IE10
ลิ้งค์ต่าง ๆ ในหน้าเว็บมักจะค่อยไม่ติด หรือกดแล้วหน้าเว็บไม่ตอบสนอง โดยเฉพาะ
"ดูอีก" หรือพวก "แสดงความเห็นย่อย" หรือ "อ่านความเห็นที่ 51-100" รวมถึงปุ่มตั้ง
กระทู้ ปุ่มแสดงความเห็น ใช้ IE10 แล้วกดไม่ค่อยติดเลยครับ หรือกดไปแล้วหน้าเว็บ
ไม่ค่อยจะตอบสนองเลย
ปัญหานี้ไม่เจอเมื่อใช้ Chrome หรือ Firefox แต่ใน IE10 เจอทั้งใน Desktop และ -
Modern
หลายครั้งที่หน้ารายการกระทู้ โหลดลงมาจนสุดแล้ว ต้องกด "ดูอีก" เพื่อเรียกรายการ
กระทู้เพิ่มเติม เมื่อใช้ IE10 แล้ว "ทุกครั้งที่ต้องกด - ดูอีก" กดแล้วหน้าเว็บจะไม่ตอบ
สนองเลย ไม่สามารถกด "ดูอีก" เพื่อเรียกรายการกระทู้เพิ่มเติมได้ ต้อง F5 เพื่อเรียก
หน้าใหม่ (refresh) จึงจะสามารถกดปุ่ม "ดูอีก" ได้
ทั้งนี้ พวกปุ่มตั้งกระทู้ ปุ่มตั้งแสดงความคิดเห็น "บางครั้ง" ก็ไม่สามารถกดได้ หรือกด
ไปแล้วหน้าเว็บไม่ตอบสนอง
สำหรับคำถามที่ท่านสอบถามมา ผมขอตอบเป็นดังนี้
1. ขอทราบข้อมูลเพิ่มเติม หน่อยครับว่า internet ที่คุณใช้เป็นอย่างไร
- อยู่บ้านผมใช้ true online อยู่ที่ทำงานใช้เน็ทองค์กร เจอปัญหาเช่นเดียวกัน ดังนั้น
ผมว่าเรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับอินเตอร์เน็ท
2. แล้วถ้าคุณใช้ google chrome หรือ firefox เป็นไหมครับ
- ดูรายละเอียดตามด้านบนครับ
แต่ถ้าคุณใช้ IE10 ไม่ได้ ลองเบื้องต้น ด้วยการ กด ctrl+shift+delete แล้วทำตาม
ภาพนะครับ
- การ clear cache ใน IE10 ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาเรื่องการไม่จดจำการล็อคอินครับ
ผม
ได้ทดลองตามที่แนะนำแล้ว
สรุป
อยากให้แก้ไขให้ใช้ IE10 ได้อย่างราบรื่นด้วยครับ เพราะผมใช้ Windows 8 Tablet
ไม่มีทางเลือกเรื่อง Browser มากนักเมื่อใช้ Modern Mode เพราะว่า Chrome ใน
Modern Mode นั้นห่วยแตกมาก ไม่สามารถถ่างนิ้วซูมได้ และ UI ก็ไม่ได้ออกแบบ
มาเพื่อใช้ในการสัมผัส จึงจำเป็นต้องใช้ IE และ Username กับ Password ผมก็ Sync
กับ IE หมดแล้ว
ประเด็นสำคัญคือ เรื่องการที่ IE10 ไม่จดจำการล็อคอิน และการกดหน้าเว็บแล้วไม่ตอบ
สนอง มันเป็นเพราะพันทิปโฉมใหม่เว็บเดียว ที่อื่นไม่เป็น เว็บอื่นไม่เป็น จึงไม่น่าจะเกิด
จาก IE10 ดังนั้น อยากให้พันทิปแก้ไขเรื่องนี้ด้วยครับ
ขอขอบคุณ Pantip Support ที่ติดต่อกลับมาครับ
แต่เพื่อเป็นประโยชน์แก่สมาชิกท่านอื่น ที่อาจจะมีปัญหาเดียวกัน จึงอยากจะ
นำมาลงไว้ที่นี่ด้วย
สวัสดีครับ Pantip Support
ตามที่ท่านได้สอบถามถึงปัญหาการใช้งานเว็บพันทิปใน IE10 มาทางหลังไมค์ นั้น
ผมดีใจเป็นอย่างยิ่งที่ Pantip Support ลงมาตรวจสอบและสอบถามถึงปัญหาตาม
ที่ผมแจ้งไว้ด้วยตนเอง หลังจากที่ได้แจ้งไปแล้วหลายครั้งแต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
แสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่และรับฟังปัญหาจากสมาชิก ซึ่งผมขอขอบคุณยิ่งใน
การติดต่อกลับมาครั้งนี้
ทั้งนี้ ผมมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้ข้อมูลทุกอย่าง และในทุกด้าน เพื่อเป็นประ-
โยชน์ใช้ในการพัฒนาเว็บไซต์ต่อไป และเพื่อแก้ไขปัญหานี้
เพื่อความครบถ้วนรอบด้าน ผมจึงทำการลงเว็บเบราเซอร์ ทั้ง Chrome, FireFox และ
IE10 ลงในเครื่องเดียวกันเพื่อทดสอบ และได้ผลสรุปออกมาเป็นดังนี้
ปัญหาหลักของเว็บพันทิปโฉมใหม่ (เพราะโฉมเก่าไม่เป็น) มี 2 หัวข้อใหญ่ ๆ
(ผมใช้ Windows 8 Pro ใน Acer Iconia Tab W510)
(1) ปัญหาการไม่จดจำการล็อคอินของเว็บพันทิป
IE10 ใน Windows 8 จะมี 2 โหมด คือ Desktop กับ Modern (Metro) เมื่อผม
ล็อคอินเข้าเว็บใน Modern แล้ว IE10 Desktop ที่ผมเคยล็อคอินไว้จะหลุดทันที ใน
ทางกลับกัน หากผมล็อคอินเข้าเว็บพันทิปใน IE10 Desktop การล็อคอินเข้าเว็บใน
IE 10 Modern ก็จะหลุดทันทีเช่นเดียวกัน สิ่งนี้ทำให้ผมรำคาญมาก เพราะต้องล็อค
ใหม่ทุกครั้ง เว็บพันทิปไม่เคยจำค่าการล็อคอินของผมเลย แม้ว่าจะติ๊กในช่องแล้วก็
ตาม
และทุกครั้งที่ Logout หรือ Restart หรือปิดและเปิดเครื่องใหม่ ชื่อที่ล็อคอินไว้จะ
หลุดทั้งหมด ไม่จำการล็อคอิน ไม่ว่าจะเป็น Desktop หรือ Modern ทั้งที่ติ๊กช่องว่า
ให้จดจำการล็อคอินแล้ว
ปัญหานี้ "เป็นแค่เว็บพันทิปเว็บเดียว" เพราะผมตั้งค่าให้ IE10 จดจำทั้ง Username
และ Password ของทุกเว็บไซต์ ซึ่งปรากฎว่าไม่มีเว็บไซต์ไหนมีปัญหาในการจดจำ
ข้อมูลเหล่านี้เลย "ยกเว้นเว็บพันทิปโฉมใหม่" เพราะโฉมเก่าไม่เป็น
สำหรับเว็บไซต์อื่น ค่ผมพิมพ์อักษรตัวแรกของชื่อล็อคอิน ในช่องกรอก Username
ก็จะปรากฎชื่อ account ที่เคยล็อคอินขึ้นมาให้ทันที แต่เว็บพันทิปโฉมใหม่เป็นเว็บ
เดียวที่จะไม่โชว์อะไรเลย เหมือนเครื่องบันทึกข้อมูลเอาไว้ไม่ได้
สำหรับใน Chrome โดยปกติแล้วผมจะ sync พวก Username และ Password ผูก
เอาไว้กับ Google Account ซึ่งเมื่อผมลง Chrome ไม่ว่าจะเป็น PC เครื่องใด พวก
ค่าการล็อคอินต่าง ๆ จะติดตามไปด้วยหลังจากการติดตั้ง Chrome เสร็จและ Sync
ด้วย Google Account ของผมแล้ว แต่เว็บพันทิปโฉมใหม่เป็นเพียงเว็บเดียวที่ไม่
สามารถจดจำการล็อค ชื่อ Username หรือ Password ได้ โฉมเก่าไม่ว่าผมจะไป
ติดตั้ง Google Chrome ใน PC เครื่องไหน Username และ Password ของผมก็จะ
ตามไปด้วย แต่เว็บพันทิปโฉมใหม่มันไม่จดจำเลย
ทั้งนี้ Chrome และ Firefox สามารถจดจำการล็อคอินของเว็บพันทิปได้ (เมื่อได้ล็อค
อินครั้งแรกไปแล้ว ต่ Chrome ไม่สามารถ sync ค่าล็อคอินของเว็บพันทิปได้เหมือน
เว็บไซด์เก็บข้อมูลไม่ได้) อาจจะเพราะมันมีแต่ใน Desktop Mode และ Chrome เอง
ก็ไม่สามารถทำงาน Desktop และ Modern พร้อมกันได้
ผมเดาว่าปัญหาน่าจะเกิดจาก IE10 และ Windows 8 ไม่อย่างใดก็อย่างหนึ่ง
(2) ปัญหาเรื่องหน้าเว็บไม่ค่อยตอบสนองเมื่อใช้ IE10
ลิ้งค์ต่าง ๆ ในหน้าเว็บมักจะค่อยไม่ติด หรือกดแล้วหน้าเว็บไม่ตอบสนอง โดยเฉพาะ
"ดูอีก" หรือพวก "แสดงความเห็นย่อย" หรือ "อ่านความเห็นที่ 51-100" รวมถึงปุ่มตั้ง
กระทู้ ปุ่มแสดงความเห็น ใช้ IE10 แล้วกดไม่ค่อยติดเลยครับ หรือกดไปแล้วหน้าเว็บ
ไม่ค่อยจะตอบสนองเลย
ปัญหานี้ไม่เจอเมื่อใช้ Chrome หรือ Firefox แต่ใน IE10 เจอทั้งใน Desktop และ -
Modern
หลายครั้งที่หน้ารายการกระทู้ โหลดลงมาจนสุดแล้ว ต้องกด "ดูอีก" เพื่อเรียกรายการ
กระทู้เพิ่มเติม เมื่อใช้ IE10 แล้ว "ทุกครั้งที่ต้องกด - ดูอีก" กดแล้วหน้าเว็บจะไม่ตอบ
สนองเลย ไม่สามารถกด "ดูอีก" เพื่อเรียกรายการกระทู้เพิ่มเติมได้ ต้อง F5 เพื่อเรียก
หน้าใหม่ (refresh) จึงจะสามารถกดปุ่ม "ดูอีก" ได้
ทั้งนี้ พวกปุ่มตั้งกระทู้ ปุ่มตั้งแสดงความคิดเห็น "บางครั้ง" ก็ไม่สามารถกดได้ หรือกด
ไปแล้วหน้าเว็บไม่ตอบสนอง
สำหรับคำถามที่ท่านสอบถามมา ผมขอตอบเป็นดังนี้
1. ขอทราบข้อมูลเพิ่มเติม หน่อยครับว่า internet ที่คุณใช้เป็นอย่างไร
- อยู่บ้านผมใช้ true online อยู่ที่ทำงานใช้เน็ทองค์กร เจอปัญหาเช่นเดียวกัน ดังนั้น
ผมว่าเรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับอินเตอร์เน็ท
2. แล้วถ้าคุณใช้ google chrome หรือ firefox เป็นไหมครับ
- ดูรายละเอียดตามด้านบนครับ
แต่ถ้าคุณใช้ IE10 ไม่ได้ ลองเบื้องต้น ด้วยการ กด ctrl+shift+delete แล้วทำตาม
ภาพนะครับ
- การ clear cache ใน IE10 ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาเรื่องการไม่จดจำการล็อคอินครับ
ผม
ได้ทดลองตามที่แนะนำแล้ว
สรุป
อยากให้แก้ไขให้ใช้ IE10 ได้อย่างราบรื่นด้วยครับ เพราะผมใช้ Windows 8 Tablet
ไม่มีทางเลือกเรื่อง Browser มากนักเมื่อใช้ Modern Mode เพราะว่า Chrome ใน
Modern Mode นั้นห่วยแตกมาก ไม่สามารถถ่างนิ้วซูมได้ และ UI ก็ไม่ได้ออกแบบ
มาเพื่อใช้ในการสัมผัส จึงจำเป็นต้องใช้ IE และ Username กับ Password ผมก็ Sync
กับ IE หมดแล้ว
ประเด็นสำคัญคือ เรื่องการที่ IE10 ไม่จดจำการล็อคอิน และการกดหน้าเว็บแล้วไม่ตอบ
สนอง มันเป็นเพราะพันทิปโฉมใหม่เว็บเดียว ที่อื่นไม่เป็น เว็บอื่นไม่เป็น จึงไม่น่าจะเกิด
จาก IE10 ดังนั้น อยากให้พันทิปแก้ไขเรื่องนี้ด้วยครับ