สวัสดีค่ะ

มีใครเคยซื้อโซฟาและส่งซ่อมโซฟาที่ index บ้างค่ะ ??
ปัญหาคือ : สั่งซื้อโซฟาไว้ที่ index ไว้พอถึงวันส่งของพนักงานมาส่งของตามปกติ สภาพของสมบูรณ์ดีค่ะ
แต่เหตุการณ์ไม่คาดคิดเกิดในวันถัดมาคือแมวเจ้ากรรม (แมวเข้างบ้าน) ลักลอบเข้ามาในบ้านแล้วมาข่วนโซฟาเป็นรอยค่ะ
หลังจากนั้นเลยทำการติดต่อกับทาง index เพื่อถามเรื่องการรับประกันและการส่งซ่อม ซึ่งทาง index แจ้งว่าทางเขารับประกันในเรื่องโครงสร้างและความเสียหายที่เกิดจากบริษัทเท่านั้น แต่้ถ้าหากจะส่งซ่อมโดยเสียค่าใช้จ่ายเขาก็ยินดีที่จะดำเนินการให้
หลังจากนั้นเราก้อได้ส่งอีเมลล์พร้อมรายละเอียดและรูปถ่ายให้เขาเพื่อขอเสนอราคาเพื่อส่งซ่อม...Z zZzz...
เวลาผ่านไปประมาณ 2 สัปดาห์ ทาง index โทรมาแจ้งว่าไม่สามารถรับซ่อมได้เนื่องจากเป็นสินค้า import จากต่างประเทศ----> ความเศร้ามันเกิดขึ้น ณ จุดนี้ค่ะ ----> (ไม่น่าซื้อของ inport เล้ยย ตอนซื้อก็ไม่รู้ว่า import ซะด้วย)
ต่อๆ...จากนั้นทาง index แนะนำว่าให้ส่งซ่อมกับร้านโซฟาแถวบ้าน !!!
ตอนนี้เราก้อค่อนข้างเครียดเลยเพราะส่งซ่อมกับร้านแถวบ้านหนังหุ้มโซฟาจะเหมือนกันเหรอ โซฟาเพิ่งซื้อมาแท้ๆ แต่เราก็ยอมรับนะว่าเป็นความผิดของเรา แต่ทาง index น่าจะ support ได้มากกว่านี้นะคะ

==> เราเลยอยากจะถามเพื่อนๆว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง ช่วยแนะนำด้วยค่ะว่าจะทำอย่างไรดี ???

ขอบคุณมากๆนะคะ