สงสัยในการคิดค่าบริการการส่ง message ของเครือข่าย DTAC
เนื่องจากช่วงปีใหม่ที่ผ่านมา ได้กดรหัสเพื่อรับ *140*102# เพื่อรับบริการ dtac reward คือลูกค้า dtac ส่ง sms ฟรี 150 ข้อความ ภายหลังจากกดรหัสได้รับข้อความยืนยันสิทธิ์จากทาง dtac ว่า "คุณได้รับสิทธิ์ส่ง sms ฟรี 150 ครั้ง ภายใน 3 วัน" จึงมั่นใจว่าได้รับสิทธิ์ส่งข้อความฟรีแน่นอน
เมื่อได้รับข้อความยืนยันจากทาง dtac ว่าได้รับสิทธิ์ดังกล่าว จึงเริ่มส่ง sms จาก iphone โดยกดเขียนข้อความ และเขียน message ข้อความที่เป็นตัวหนังสือ ประมาณ 150 ตัวอักษร โดยไม่ได้มีการเพิ่มข้อมูลรูปภาพ หรือ multimedia ใดๆ Outgoing ที่อยู่ในเครื่องยังคงเป็น text message !! ** ภาพ Hello มาจาก Line ที่ Hide ชื่อ จขกท. ไว้ ไม่ได้มาจาก message ที่ส่งแต่อย่างใด **
ต่อมาเมื่อตรวจสอบ e-service พบว่ามีการคิดค่าบริการข้อความเกิดขึ้น ทั้งๆที่ความจริงไม่ควรจะมีค่าบริการด้วยซ้ำ ที่แย่ไปกว่านั้นคือเป็นค่าบริการ MMS ซึ่งคิดข้อความละ 5 บาท จำนวนเงินเกือบ 400 บาท แทน
จึงสงสัยว่าทำไมจึงไม่ได้รับสิทธิ์จาก dtac reward ทั้งที่ได้รับการยืนยันสิทธิ์แล้ว!!! และที่ยิ่งไปกว่านั้นคือทำไมถึงมีการคิดค่าบริการในอัตรา MMS ซึ่งเป็นราคาที่สูงกว่า อัตรา SMS มากถึง 5 เท่า (ปกติค่าบริการ SMS ของ โปรโมชั่นที่ใช้อยู่คือครั้งละ 1 บาท) ซึ่งทำให้ค่าบริการเดือนนี้สูงเกินกว่าที่ควรจะเป็น และเป็นค่าบริการที่ไม่ควรจะต้องจ่าย !!!!
เมื่อได้ติดต่อไปทาง call cemter Dtac แจ้งว่า ระบบของ iphone จะเปลี่ยนการส่งข้อความที่ยาวจาก sms เป็น mms โดยอัตโนมัติ ซึ่งยิ่งทำให้แปลกใจเพราะข้อความที่อยู่ใน outgoing ยังคงเป็น text message แต่ค่าบริการกลับเป็น MMS และยืนยันว่าจะต้องจ่ายค่าบริการที่เกิดขึ้นทั้งหมด (ทั้งที่ไม่ควรจะมีด้วยซ้ำ)
อยากสอบถามว่ามีทานใดเคยมีกรณีแบบนี้เกิดขึ้นบ้าง และทางเครือข่ายมีการรับผิดชอบใดๆหรือชี้แจงอย่างไรหรือไม่ ??
ส่ง SMS แต่ทำไมคิดค่าบริการเป็น MMS (เครือข่าย DTAC)
เนื่องจากช่วงปีใหม่ที่ผ่านมา ได้กดรหัสเพื่อรับ *140*102# เพื่อรับบริการ dtac reward คือลูกค้า dtac ส่ง sms ฟรี 150 ข้อความ ภายหลังจากกดรหัสได้รับข้อความยืนยันสิทธิ์จากทาง dtac ว่า "คุณได้รับสิทธิ์ส่ง sms ฟรี 150 ครั้ง ภายใน 3 วัน" จึงมั่นใจว่าได้รับสิทธิ์ส่งข้อความฟรีแน่นอน
เมื่อได้รับข้อความยืนยันจากทาง dtac ว่าได้รับสิทธิ์ดังกล่าว จึงเริ่มส่ง sms จาก iphone โดยกดเขียนข้อความ และเขียน message ข้อความที่เป็นตัวหนังสือ ประมาณ 150 ตัวอักษร โดยไม่ได้มีการเพิ่มข้อมูลรูปภาพ หรือ multimedia ใดๆ Outgoing ที่อยู่ในเครื่องยังคงเป็น text message !! ** ภาพ Hello มาจาก Line ที่ Hide ชื่อ จขกท. ไว้ ไม่ได้มาจาก message ที่ส่งแต่อย่างใด **
ต่อมาเมื่อตรวจสอบ e-service พบว่ามีการคิดค่าบริการข้อความเกิดขึ้น ทั้งๆที่ความจริงไม่ควรจะมีค่าบริการด้วยซ้ำ ที่แย่ไปกว่านั้นคือเป็นค่าบริการ MMS ซึ่งคิดข้อความละ 5 บาท จำนวนเงินเกือบ 400 บาท แทน
จึงสงสัยว่าทำไมจึงไม่ได้รับสิทธิ์จาก dtac reward ทั้งที่ได้รับการยืนยันสิทธิ์แล้ว!!! และที่ยิ่งไปกว่านั้นคือทำไมถึงมีการคิดค่าบริการในอัตรา MMS ซึ่งเป็นราคาที่สูงกว่า อัตรา SMS มากถึง 5 เท่า (ปกติค่าบริการ SMS ของ โปรโมชั่นที่ใช้อยู่คือครั้งละ 1 บาท) ซึ่งทำให้ค่าบริการเดือนนี้สูงเกินกว่าที่ควรจะเป็น และเป็นค่าบริการที่ไม่ควรจะต้องจ่าย !!!!
เมื่อได้ติดต่อไปทาง call cemter Dtac แจ้งว่า ระบบของ iphone จะเปลี่ยนการส่งข้อความที่ยาวจาก sms เป็น mms โดยอัตโนมัติ ซึ่งยิ่งทำให้แปลกใจเพราะข้อความที่อยู่ใน outgoing ยังคงเป็น text message แต่ค่าบริการกลับเป็น MMS และยืนยันว่าจะต้องจ่ายค่าบริการที่เกิดขึ้นทั้งหมด (ทั้งที่ไม่ควรจะมีด้วยซ้ำ)
อยากสอบถามว่ามีทานใดเคยมีกรณีแบบนี้เกิดขึ้นบ้าง และทางเครือข่ายมีการรับผิดชอบใดๆหรือชี้แจงอย่างไรหรือไม่ ??