เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม 2555  ในวันหยุดได้นัดเพื่อน ๆ ไปทำบุญที่อยุธยา และกินกุ้งแสนอร่อยระหว่างเดินทางได้แวะเติมน้ำมันที่ ปั๊ม ปตท. สาขาปทุมธานี ไพน์เฮิร์ส( ถ้านึกไม่ออกปั๊ม ปตท. ระหว่าง ม.กรุงเทพ กับ ม.ธรรมศาสตร์ ) เมื่อเติมน้ำมันเสร็จ เย้เย้ มุ่งหน้าอยุธยา ขับมาถึงหน้า ม.ธรรมศาสตร์ ได้รับโทรศัพท์จาก รถน้องอีกคัน พี่ ๆ รถเสียเร่งไม่ขึ้น ดับอยู่หน้าปั๊มอีก Brand หนึ่งติด ๆ กับ ปตท. สิ้นเสียงน้อง ๆ รถดิฉันก็เร่งไม่ขึ้น ดิฉันพยายามขับไปไหลทาง แต่ก็ไม่สามารถ  แอร์ดับ หน้าปัดมีสัญลักษณ์สีแดง สีส้ม ขึ้น เปิดคู่มือดู กลัวมาตอนนั้น อ่านได้ใจความว่า ดับเครื่อง เอารถเข้าศูนย์ โอ้ยรถเราเพิ่งออกมาไม่ถึง 5 เดือน  ( ณ จุดนี้ เครียดมาก รถใหม่กิ๊งๆ )  จึงโทรไปหาศูนย์TOYOTA เล่าอาการให้ฟัง และเจ้าหน้าที่ถามว่าก่อนนี้ทำอะไรมา บอกว่าเติมน้ำมัน  อีกคันก็เป็นเหมือนกัน เจ้าหน้าทีให้คุยกับช่างที่ศูนย์บอกว่าอาการ แบบนี้คือ น้ำมันมีน้ำผสม จะส่งช่างมาช่วย แต่มันไกลมาก จากมีนบุรี มารังสิต  จึงโทรศัพท์ไปที่ปั๊ม ในความโชคร้าย ยังมีความโชคดี มีสลิปจ่ายเงินค่าน้ำมัน ปั๊มบอกว่าให้เอารถเข้ามาปั๊มเดียวดูให้ จึงโทรไปหาน้องอีกคัน ให้โทรกลับไปที่ปั๊ม  ปั๊มไม่สามารถหารถลากจูงให้ได้   เลยโทรหา TOYOTA ช่วยหารถลากจูงมาให้  ก่อนจะเล่าต่อ ขอแนะนำสำหรับผู้เติมน้ำมันทุกท่านคือ

1. เติมน้ำมันทุกครั้ง ควรขอใบเสร็จ และเก็บสลิปบัตรเครดิต
2.เมื่อหลังจากเติมน้ำมัน กรุณาค่อยๆ ขับออกมาและดูอาการของรถที่ท่านขับว่าปกติรึไม่  หากมีอาการเร่งไม่ขึ้น แอร์ดับ พวงมาลัยล็อก  ระยะเวลาไม่ถึง 3 นาที ท่านควรดับเครื่องยนต์ทันที เพื่อปิดระบบไม่ให้ลุกลาม เปิดไฟฉุกเฉิน ด่วน  นั้นคืออาการของการเติมน้ำมันที่มีน้ำผสมอยู่
3.ควรมีหมายเลขโทรศัพท์ ฉุกเฉินของ แต่ละยี่ห้อรถของท่าน เค้าช่วยท่านได้
4.ตั้งสติให้ดี  มีกล้องก็ถ่ายรูปไว้ มีมือถือก็ถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐาน

 ขอเล่าต่อค่ะ  ในระหว่างรอรถลากจูง กลัวมาก ๆ กลัวรถจะขับมาชนตาย  น้องอีกคันก็กลัวมาก
โดยเราแบ่งเป็น 2 ทีม ทีมเราซึ่งพยายามโทรหารถลากจูงช่วยน้อง ๆ  และอีกทีมก็คือน้องอีกคนที่เสียใกล้ปั๊ม ปตท.  ได้เดินกลับไปหา ปั๊มเพื่อขอความช่วยเหลือ  รอไปมาอยู่ในรถ ประมาณ 30 นาที แห่งความหวาดเสียว และกลัวมาก ๆ  รถลากจูงก็มา ลากจูงเรากลับไปที่ปั๊ม  แต่ท่านรู้มั๊ยว่า ปั๊ม ปตท. บอกว่า ไม่รู้จะให้เข้าศูนย์ซ่อมที่ไหน วันนี้ศูนย์ เต็มหมด ไม่ได้มีเราเป็นผู้เสียหายคนเดียว มีเพื่อนร่วมชะตากรรม อีก 2 คัน  จึงรอให้ปั๊ม ประสานงานให้อีก ประมาณ 30 นาที กว่าๆ  ปั๊มแจ้งว่าได้ศูนย์ ฯ ที่รังสิต
มี 2 ศูนย์ติดกัน ได้ซ่อมวันนี้ เราก็ดีใจไปเปลาะนึง แต่พอไปถึงศูนย์ที่รังสิต  ก็ไม่ได้เป็นอย่างที่เจ้าหน้าที่ปั๊มแจ้ง  ศูนย์บอกว่า รถเต็มค่ะ  (( เอาหล่ะงานเข้าอีกต่อนึง เฮ้อออ ))  เจ้าหน้าที่ปั๊มบอกว่ารอหัวหน้ามาเคลียร์ให้ รอกันไปมาอีก ประมาณ 1 ชม. นี่มันเป็นวันอะไรเนี้ย  ดิฉันก็ไปขอร้องช่างที่ศูนย์ ให้ช่วย เค้าบอกว่าไม่ได้จริง ๆ มีรถอีก 37 คัน พรุ่งนี้ก็ไม่ทราบว่าจะเสร็จรึเปล่า  จึงต้องใช้ความสามารถของตัวเองประสานงานกับศูนย์ที่เรารู้จักที่มีนบุรี  จึงลากจูงรถมาซ่อมที่มีนบุรี  ถึงศูนย์มีนบุรีเวลาประมาณ 16.00 น. จบเรื่องรถซ่อม น่าจะได้พรุ่งนี้ แต่มีเรื่องต่ออีก ท่านคิดว่า ปั๊มควรรับผิดชอบอะไร เราบ้าง ช่วยแชร์ประสบการณ์ ความรู้ให้ด้วยค่ะ   ปั๊มใหญ่  มีมาตรฐาน และทางปั๊มก็ยอมรับว่ามีน้ำผสมในน้ำมัน  

ลืมให้รายละเอียดเพิ่มค่ะ

สิ่งที่ดิฉันได้จากสถานนีน้ำมันดังกล่าวมีดังนี้

1. ค่าแท็กซี่
2. ค่าเปลี่ยนถ่าย น้ำมัน ล้างกรอง เปลี่ยนเสื้อกรอง และน้ำมันเชื้อเพลิง

    และเมื่อนำรถมาใช้ รถเร่งไม่ขึ้นเท่าที่ควร ประกอบกับรถอีกคันทางศูนย์ซ่อมแจ้งให้เปลี่ยน หัวฉีด เปลี่ยนปั๊มน้ำมันเชื้อเพลิงไฟฟ้า  เปลี่ยนปั๊มน้ำมันเชื้อเพลิง โอริงเสื้อกรองเชื้อเพลิง รถดิฉันดังได้อนิสงค์ดังกล่าวด้วย
       พร้อมกับได้รับหนังสือชี้แจงเรืองคุณภาพน้ำมัน  พร้อมกระเช้ารังนก
ขวดเล็ก    

สุดท้าย  :   ช่วงใกล้วันหยุดสิ้นปี ช่วยเตรียมความพร้อมในการเดินทางด้วยนะค่ะ และอย่าลืมขอใบเสร็จด้วย  เดินทางโดยสวัสดิภาพ เที่ยวอย่างมีความสุข   อย่าได้เจอเรื่องแย่แย่ อย่างดิฉัน ณ .วันนี้ก็ยังทุกข์อยู่ รถซื้อมาไม่ถึง 5 เดือน

 

รบกวนถามผู้รู้  :
1. ดิฉัน และน้องอีกคัน สามารถเรียกร้องอะไรจากปั๊มได้บ้างค่ะ
2. รถดิฉัน หากเจอกรณีแบบนี้ จะมีผลต่อเครื่องยนต์ และสภาพรถในอนาคตอันใกล้ หรือ ไกล อย่างไรบ้างค่ะ
ขอบคุณทุกความเห็นค่ะ