อยากขอคำปรึกษาท่านผู้รู้ครับ....เพราะรู้สึกอึดอัด และเครียด
เรื่องราวมีอยู่ว่า...แม่ผมจองรถไว้กับ บ.รถกระบะยี่ห้อหนึ่งที่มียอดขายติดอันดับ top3 เลยล่ะครับเพราะแม่ชอบยี่ห้อ สีนี้(ขาวมุก)และรุ่นนี้...โดยทำการจองไว้ตั้งแต่ กันยายน 55 โดยตกลงเงื่อนไขการดาวน์ การผ่อน กันเรียบร้อย ไฟแนนซ์ก็ผ่านแล้ว และระหว่างรอทางแม่ก็ไม่ได้มีการกดดันหรือติดตามทวงถามเรื่องการรับรถดุเดือดเหมือนลูกค้าคนอื่นๆ เลยเพราะท่านรู้ว่ารถต้องรอนาน(ก็เซลล์บอกว่ารอประมาณ 3 เดือน)แต่เซลล์ก็รับปากรับคำเป็นมั่นเหมาะว่าจะให้ได้ทันสิ้น ปี 2555 นี่แน่นอน

เรื่องที่ต้องทำให้เครียดก็เิกิดขึ้น ตามที่ตั้งหัวกระทู้นี้แหละครับ...เื่มื่อการรอคอยรถที่ปราถนาอยากได้มาใช้(เพราะแม่ขายรถคันเดิมไปก่อนแล้วระหว่างที่จองรอรถเข้าเดือนที่ 3 ด้วยเหตุผลของท่านว่าเดี๋ยวรถใหม่ก็ได้จะเอาเงินไปวางดาวน์ได้เยอะๆ)ก็มาถึง 8 ธ.ค.55 เสียงผ่านสายโทรศัพท์จากแม่ผมบอกว่า sale โทรมาบอกว่ารถมาแล้ว ช่วยมาดูรถให้แม่ทีแม่จะไปเคลียร์เอารถมาใช้วันเสาร์ที่ 15 ธค.55 นี้(ฤกษ์ออกรถเค้าเป็นวันเสาร์ข้างขึ้นเท่านั้น...อันนี้แม่ผมถือมาก...(อย่าว่างมงายนะครับ)แม่ผมเป็นคนต่างจังหวัด)...ผมรับปากแม่ว่าโอเคผมจะรีบพาไปดูและตรวจรับรถให้...โดยผมเองก็โทรไป confirm วันกับ sale ว่าจะเข้าไปวันที่ 11 ธค 55

เมื่อถึงวัน 3 คนพ่อแม่ลูกขับรถ(ยืมรถน้าขับไป)ไปถึง ศ.จำหน่ายรถ ที่จองไว้แม่กับพ่อดูตื่นเต้นกับการจะได้รถใหม่...sale ออกมาต้อนรับให้แม่นั่งรอ ส่วนผมก็เดินดูรอบๆ ที่โชว์รูม ด้านนอกที่รับที่แม่นั่ง...ที่ผมต้องสาธยายแบบนี้เพราะเห็นความตื่นเต้นแม่มาก แม่นั่งรอสักครึ่งชั่วโมงก็ออกมาข้างนอกหาผม มองหารถว่า อยากเห็นแล้ว ผมก็เลยบอกว่านั่งรอข้างในแหละเดี๋ยวก็มา... saleก็ยังไม่เอารถมาให้ดู...ก็รออีกพักใหญ่ saleก็มาพาไปดูรถที่ลานจอด...3 คนเดินถึงรถ มองหารถกระบะสีขาวมุก 4 ประตู???? แล้วเซลล์ ก็พูดว่ารถยังไม่ได้ล้างอาจจะดูเก่าๆนะคะ...แม่ผมถามว่าไหนล่ะรถแม่ที่จอง...คุณเซลล์"พูดว่าอ้าวก็นี่งัยรถ...สีเงินอาร์คติก...!!!"

แม่ผมเปลี่ยนสีหน้าทันทีครับ ล้วงยาดมมาดมเห็นสภาพแม่ผมตอนนั้น ผมรู้สึกว่าอยาก ส่งคุณเซลล์คนนี้ไปโลกพระจันทร์จริง ๆ...แต่ผมก็ยังนิ่งๆ เพราะขั้นตอนแรกเริ่มผมไม่ได้processให้แม่ไว้แต่แรก ก็ได้แต่ย้ำว่า เรื่องรุ่นเรื่องสีรถ นี่สำคัญมากๆ กับการเป็นเซลล์ขายรถนี่....แล้วบอกเธอว่าไปตรวจสอบเอกสารมาดูอีกที...เฮ้อ ...เมื่อตรวจสอบจนครบแล้วพบว่า

ครั้งแรกที่จองไว้แม่เลือกเป็น cab สีเงินอาร์กติก(ตอนนั้นเค้ายังตกลงเรื่องรุ่นและสีรถกับพ่ออยู่)...และหลังจากนั้นได้ใบจองมาไว้เป็นหลักฐานแต่ไม่ระบุสีรถไว้..."เพราะเซลล์เองแนะนำว่าถ้าเปลี่ยนสีจะได้เปลี่ยนได้ในช่วง ระหว่าง สัปดาห์แรกๆ ที่จอง"

ก็จริงอย่างที่เซลล์ว่าไว้คือ หลังจากได้ใบจองมา 1 สัปดาห์แม่ผมก็มายื่นขอเปลี่ยนรุ่น เปลี่ยนสีจาก "open Cab/เงินอาร์คติก เป็น 4Door/ขาวมุก"...พร้อมแจ้งยื่นขอใช้สิทธิ์รถคันแรก(คันเดิมเป็นของพ่อคันนี้แ่ม่เลือกจะใช้สิทธิ์)กับสรรพสามิต ตรงตาม รุ่น และสี ที่แม่เปลี่ยนโดยมีคุณ sale คนเดิมนี่แหละที่แก้ไขและทำเอกสารให้โดยสมบูรณ์..แต่เธอไม่ได้ลงการแก้ไขเปลี่ยนแปลงในใบจองที่ได้ให้แม่ไปในครั้งแรก(ซึ่งในวันที่แจ้งเปลี่ยนแม่ก็ได้คะยั้นคะยอให้เธอเขียนแล้ว แต่เธออ้างว่าลงระบบไว้เรียบร้อยแแล้วไม่มีปัญหาแน่ๆ)และมาในวันที่จะรับรถเธอพูดแค่ว่าวันนั้น "เธอยุ่งมาก จนจำอะไรไม่ได้เลย..T__T"


และนี่ืคือ ต้นเหตุ แห่งปัญหาที่ผมเจอมาและอยากบอกคนจะซื้อรถว่า ควรที่จะระบุเลือกให้ชัดเจนตั้งแต่แรกและเน้นย้ำ เรื่องการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับเซลล์ขายรถ...แต่ถามว่าในช่วงเวลานานกว่า 4 เดือนและการส่งข้อมูลกับหน่วยงานราชการอย่างสรรพสามิตนี่ข้อมูลมันแย้งกันได้ด้วยหรือ?(เซลล์เป็นคนส่งเรื่องขอใช้สิทธิ์รถคันแรกให้ทุกขั้นตอน โดยแม่เซ็นต์ใบมอบอำนาจให้)

และที่สำคัญตอนนี้ไม่มีวี่แวว สัญญาณ การแก้ไขปัญหาเพื่อส่งมอบรถให้ได้ตามกำหนดเวลาที่รับปากไว้ใดๆ เลย....ผลคือแม่ผมเครียดที่ต้องรอต่อไปอีก...เลยต้องขอมาระบายและขอคำแนะนำท่านผู้รู้ว่าควรทำอย่างไรดี จึงจะได้รถมาให้แม่ใช้ไวๆ ไม่ต้องรอนานเหมือนเดิมอีก

ขอบคุณครับ